京東母嬰O2O項(xiàng)目全曝光 將開(kāi)1000家體驗(yàn)店

　　今年3月份，京東在北京悠唐廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)了第一家母嬰體驗(yàn)店。日前，有消息人士透露，京東商城為了進(jìn)一步切割母嬰這塊大蛋糕，曝光了京東母嬰O2O項(xiàng)目，并提出了關(guān)于母嬰體驗(yàn)店項(xiàng)目的具體計(jì)劃。

　　京東規(guī)劃將在一二線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)一兩家有代表性的母嬰體驗(yàn)店，京東對(duì)這些店鋪有較高的形象要求，而且店內(nèi)所有商品均為京東供貨。在三到六線(xiàn)城市，京東則會(huì)開(kāi)設(shè)比較小型的母嬰店。

　　目標(biāo)開(kāi)1000家母嬰體驗(yàn)店 聯(lián)合更多伙伴

　　消息人士介紹，京東將于年底開(kāi)始1000家母嬰體驗(yàn)店的計(jì)劃，同時(shí)其曝光了京東在之前會(huì)議上展示的幾張關(guān)于母嬰O2O項(xiàng)目的PPT 。根據(jù)PPT信息顯示，京東母嬰體驗(yàn)店也稱(chēng)為京東伙伴店，還推出了店鋪的裝修范例。

　　京東方面指出1000家體驗(yàn)店是一個(gè)宏偉的愿景和目標(biāo)，未來(lái)會(huì)向這個(gè)方向努力，并在一二線(xiàn)城市和三四線(xiàn)城市共同布局。

　　京東規(guī)劃將在一二線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)一兩家有代表性的母嬰體驗(yàn)店，京東對(duì)這些店鋪有較高的形象要求，而且店內(nèi)所有商品均為京東供貨。

　　這些一二線(xiàn)城市店鋪均在正規(guī)的百貨商場(chǎng)或者購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)。京東透露，目前這種商超模式最有可能與永輝合作，以貨架形式和商超互補(bǔ)品類(lèi)。與此同時(shí)，京東母嬰還在與十月媽咪進(jìn)行洽談，未來(lái)有可能在十月媽咪的線(xiàn)下店鋪中開(kāi)設(shè)京東母嬰專(zhuān)柜。

　　在三到六線(xiàn)城市，京東則會(huì)開(kāi)設(shè)比較小型的母嬰店，規(guī)模類(lèi)似于目前的個(gè)體線(xiàn)下店，面積在500平米以?xún)?nèi)，服務(wù)于社區(qū)型消費(fèi)者。

　　據(jù)Hishop了解，這些體驗(yàn)店分為專(zhuān)屬母嬰店、母嬰專(zhuān)柜、加盟店幾個(gè)類(lèi)型。專(zhuān)屬母嬰店和母嬰專(zhuān)柜的所有貨品都來(lái)自于京東。加盟店則需要滿(mǎn)足熟悉母嬰產(chǎn)品，有線(xiàn)下店鋪的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，資金實(shí)力在500萬(wàn)元以上，能夠獨(dú)立完成店鋪選址、裝修、訂貨、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，愿意和京東一起探討線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)策略等條件。

　　京東方面指出，京東母嬰體驗(yàn)店沒(méi)有直營(yíng)店鋪，所有母嬰店鋪的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)均屬于其合作伙伴，京東會(huì)按照自己的管理模式對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效指導(dǎo)，并將LOGO授權(quán)給合作方。

　　京東伙伴店承載多重功能

　　Hishop了解到，未來(lái)京東母嬰體驗(yàn)店并非單純賣(mài)貨，而要承擔(dān)六大功能：O2O體驗(yàn)店、營(yíng)銷(xiāo)中心、移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)、售后中心、配送站、自提點(diǎn)。

　　作為O2O母嬰體驗(yàn)店，店鋪將提供線(xiàn)下虛擬商品展示、二維碼掃碼和代客下單等服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士指出，京東母嬰可以通過(guò)這種方式在線(xiàn)下展示跨境電商的虛擬商品，更好地的開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。

　　移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)和售后中心是京東母嬰體驗(yàn)店的另外兩個(gè)重要功能。店鋪將針對(duì)應(yīng)季商品提前鋪貨，用這種方式拉近客戶(hù)和庫(kù)存之間的距離，并實(shí)現(xiàn)快捷交付。在售后方面，京東母嬰體驗(yàn)店將提供車(chē)床、調(diào)試、維修、退換貨、保養(yǎng)、技術(shù)支持和培訓(xùn)等全流程服務(wù)。

　　此外，京東母嬰體驗(yàn)店作為配送站還將承接大件商品(車(chē)床等)最后一公里的配送業(yè)務(wù)。同時(shí)，店鋪也提供大小件商品的上門(mén)自提、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試安裝等服務(wù)。

　　京東通過(guò)為體驗(yàn)店設(shè)置多重功能的方式充分利用線(xiàn)下體驗(yàn)店。PPT內(nèi)容還顯示出，京東為了充分發(fā)揮各項(xiàng)業(yè)務(wù)的功能，將把正在實(shí)體連鎖店、網(wǎng)上商城以及移動(dòng)端App等渠道這三塊業(yè)務(wù)打通，進(jìn)行全面布局。

　　“京東提出了單體母嬰連鎖化、連鎖母嬰電商化、KA化等幾個(gè)方向。”消息人士表示，京東方面希望能充分利用傳統(tǒng)母嬰零售渠道的力量，將單體母嬰線(xiàn)下店、連鎖母嬰線(xiàn)下店都聯(lián)合在一起，成為京東的合作伙伴，同時(shí)京東幫助其開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)。

　　實(shí)體店重現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 京東母嬰加強(qiáng)把控力?

　　消息人士指出，母嬰線(xiàn)下店的市場(chǎng)份額和店鋪數(shù)量的不斷增長(zhǎng)是京東進(jìn)行體驗(yàn)店布局的重要原因。

　　“京東肯定會(huì)抓住母嬰行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，和線(xiàn)下實(shí)體零售結(jié)合起來(lái)，之前有數(shù)據(jù)顯示，90后父母更偏向在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)母嬰商品。”該消息人士聲稱(chēng)。

　　另一位母嬰行業(yè)資深人士則認(rèn)為，京東布局體驗(yàn)店還有一個(gè)重要目的就是讓母嬰類(lèi)商品更有保障、更方便消費(fèi)者追溯。“京東母嬰體驗(yàn)店的貨品全部由京東提供、進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，這一信息顯示出京東加強(qiáng)對(duì)母嬰類(lèi)商品把控的決心。”

　　“線(xiàn)下店這種形式讓用戶(hù)更有安全感，也更方便用戶(hù)溯源和維權(quán)。京東一直推崇自營(yíng)，而母嬰類(lèi)商品對(duì)于安全性、保障性的要求更高，所以京東將加強(qiáng)對(duì)于母嬰商品的掌控。而京東母嬰體驗(yàn)店就是這種思路。”上述資深人士表示：“商家確實(shí)需要通過(guò)各種措施構(gòu)建消費(fèi)者的信心，才能推動(dòng)母嬰行業(yè)的整體發(fā)展。”

　　這種判斷也并不是空穴來(lái)風(fēng)。據(jù)了解，早在2014年7月份，就曾有京東母嬰旗下的喂養(yǎng)、洗護(hù)、奶粉、尿褲等類(lèi)目全部轉(zhuǎn)戰(zhàn)自營(yíng)的傳言。當(dāng)時(shí)，京東高級(jí)副總裁徐雷在微博中透露，并不是所有母嬰類(lèi)商家都必須停止銷(xiāo)售，京東會(huì)根據(jù)品牌進(jìn)行區(qū)分處理。

　　據(jù)悉，在第一家京東母嬰體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)之初，一位京東母嬰負(fù)責(zé)人曾對(duì)媒體表示，體驗(yàn)店進(jìn)一步拓展了消費(fèi)者對(duì)京東母嬰的“接觸點(diǎn)”，有助于提升消費(fèi)者對(duì)京東母嬰品牌的印象和品牌忠誠(chéng)度。

　　一旦形成規(guī)模 或觸動(dòng)母嬰全行業(yè)

　　和傳統(tǒng)母嬰零售渠道相比，京東母嬰的價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)。京東對(duì)這一點(diǎn)也有非常清晰的認(rèn)識(shí)，所以清楚的規(guī)定線(xiàn)下體驗(yàn)店的所有商品將由京東提供、并統(tǒng)一采購(gòu)。

　　此外，京東母嬰體驗(yàn)店還將對(duì)以經(jīng)營(yíng)母嬰類(lèi)商品為主的跨境電商造成非常大的影響。因?yàn)橛脩?hù)對(duì)于國(guó)外的母嬰產(chǎn)品有很大的需求，但是同時(shí)對(duì)安全性更為看重，更擔(dān)心遭遇假貨。

　　而通過(guò)線(xiàn)下體驗(yàn)店展示海外產(chǎn)品，然后再寄送給用戶(hù)的模式開(kāi)展跨境電商，顯然可以讓消費(fèi)者更安心，同時(shí)還可以吸引更多線(xiàn)下用戶(hù)關(guān)注這些在普通母嬰店鋪看不到的海外產(chǎn)品。更為關(guān)鍵的是，采用保稅區(qū)模式的跨境電商很難為用戶(hù)提供方便的退換貨服務(wù)，而線(xiàn)下體驗(yàn)店也將彌補(bǔ)這一短板。

　　京東如此宏大的規(guī)劃，儼然是要把母嬰打造成數(shù)碼家電一樣的具有核心優(yōu)勢(shì)的類(lèi)目，成為迅速發(fā)展的又一個(gè)引擎。但這種野心顯然會(huì)對(duì)整個(gè)母嬰行業(yè)帶來(lái)不小的震動(dòng)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，一旦京東母嬰O2O業(yè)務(wù)在年底迅速形成規(guī)模，對(duì)蜜芽、貝貝網(wǎng)等純母嬰電商以及樂(lè)友、孩子王等擁有線(xiàn)下零售渠道的商家都會(huì)產(chǎn)生沖擊。因?yàn)榫〇|這種模式將用戶(hù)對(duì)母嬰產(chǎn)品安全性和低價(jià)的需求進(jìn)行了更好的平衡。用戶(hù)可以通過(guò)體驗(yàn)店對(duì)其銷(xiāo)售產(chǎn)品產(chǎn)生更多的信任感，而且還可以方便的享受售后服務(wù)。這是純母嬰電商所難以給予用戶(hù)的。