跨境電子商務(wù)o2o模式匯總

　　對于進口電商O2O，有業(yè)內(nèi)人士評論稱這是個偽命題。讓消費者去實體店體驗、觸摸商品無可厚非，但到店后只能看不能買的方式很“雞肋”，轉(zhuǎn)化率也不高。另一方面，如果線下店能讓消費者直接購買或者提貨，那就是一般貿(mào)易進口的變種，需繳納一般貿(mào)易貨物稅，且無法逾越商檢門檻，就無所謂跨境電商了。
 

　　隨著電子商務(wù)O2O的不斷發(fā)展，除了國內(nèi)的電商外，很多跨境電商也開始吧目標瞄準了O2O，那么，目前為止 ，到底有哪些模式呢?就目前業(yè)內(nèi)存在的進口電商O2O模式進行了總結(jié)，大致將其分為四大類型。
 

　　一、在機場設(shè)提貨點：線上下單，線下取貨

　　今年年初，有消息稱天貓國際將在O2O上大顯身手，瞄準全球機場免稅店。其O2O的具體實現(xiàn)形式是：消費者在出國前、出國中，都可通過天貓國際提前購買海外機場免稅店里的商品，在歸國時，直接去機場免稅店自提即可。
 

　　事實上，這種免稅店O2O的模式并非天貓國際首創(chuàng)。早在2012年12月28日，韓國樂天免稅店就推出了中文版購物網(wǎng)站，以方便日益增多的訪韓中國游客在樂天免稅店購物。中國游客可以在“樂天網(wǎng)上免稅店”上提前購買免稅商品，結(jié)束在韓國的旅游回國時方便地領(lǐng)取商品。
 

　　據(jù)了解，在國內(nèi)電商企業(yè)中，也不是只有天貓國際一家采用這種在機場設(shè)提貨點的O2O模式。
 

　　今年2月初，攜程旅行網(wǎng)推出的“隨行購”網(wǎng)購平臺，同樣采用“線上下單，線下提貨”的模式，將目的地旅行和購物(包括跨境購物)相結(jié)合。用戶可根據(jù)自己所要前往的目的地，選擇隨行購相應(yīng)站點的產(chǎn)品，然后選擇機場提貨或酒店提貨兩種方式。
 

　　獲悉，目前攜程隨行購已在多個境內(nèi)境外機場設(shè)立了提貨點。其境外站點包括香港、臺灣、韓國、日本，今后境外業(yè)務(wù)范圍還將逐步覆蓋新馬泰、澳洲、新西蘭以及歐美旅游勝地。
 

　　對于這種“線上下單線下自提”的方式，業(yè)內(nèi)人士評論稱，天貓國際引入免稅店的商品是對網(wǎng)站商品豐富度的一次有效補充，也可以提升消費者在免稅店的購物體驗，譬如有更寬裕的商品挑選時間、免除買單排隊、削弱消費者與導(dǎo)購語言不通的影響。而攜程隨行購可謂是一種精準營銷，將境外旅行與跨境購物相結(jié)合，通過線上下單、機場提貨的方式節(jié)省消費者時間，也讓其達到購物的目的。
 

　　“當(dāng)然，這些都是美好的設(shè)想，具體操作起來難度也是很大的。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。
 

　　二、在保稅區(qū)開店：融合展示與購買功能

　　加拿大新永安集團旗下的跨境電商平臺美市庫是在國內(nèi)保稅區(qū)開店的典例。新永安集團總經(jīng)理鄭萍表示，其保稅區(qū)店鋪采用倉儲式超市的運營思維，具備了三種功能：一是可以充當(dāng)存貨的倉庫，二是可以直接向消費者售賣一般貿(mào)易進口的商品，三是可以展示跨境進口的商品。

　　對于跨境模式進口的商品，其結(jié)合了實物展示及平板電腦展示，消費者看中后，需在線下單，然后由美市庫通過海外直郵或保稅倉發(fā)貨的方式將商品配送到家。

　　據(jù)悉，美市庫在福州、寧波、天津的保稅區(qū)店鋪此前已經(jīng)投入了運營，且收到了良好的反饋。之后，其線下店不僅會陸續(xù)進駐各大保稅區(qū)，還會登陸一些大城市的繁華地段。目前，美市庫北京和鄭州的線下店也在籌備中。

　　三、在市區(qū)繁華地段開店：線下展示，線上購買

　　據(jù)了解，去年12月，洋碼頭首個線下體驗中心在上海南京東路正式亮相，其聯(lián)合了平臺上來自美、歐、澳、亞四大洲的數(shù)百名海外商家，將近千件商品在體驗中心展示出來。不過，洋碼頭的線下體驗中心只持續(xù)開放很短的時間，選址在一線城市黃金地段，主要起品牌推廣作用。
 

　　而在今年1月23日，美悅優(yōu)選在廣州市珠江新城春商場的首家保稅展示交易店試營業(yè)，隨即引發(fā)消費者的熱捧及行業(yè)的巨大爭議(保稅進駐核心商圈，現(xiàn)場即買即提，流程上是否符合保稅進口的規(guī)范)。從1月27日開始，該店只保留保稅商品的樣品給客戶體驗，店員會引導(dǎo)輔助顧客到網(wǎng)上下單，商品全部從廣州保稅區(qū)倉庫發(fā)出。也就是說，門店不再提供現(xiàn)場提貨的服務(wù)。
 

　　此后，美悅優(yōu)選表示計劃將其保稅展示店在全中國大中城市復(fù)制推廣，今年全年將新開約800家線下店，其中30%為直營店，70%為加盟店。其線下店將分為兩種類型：一種是可銷售實物商品的門店，將同時具有銷售完稅商品和展示保稅商品的功能;另一種則是純展示店，將通過海報、PAD等方式展示商品。
 

　　同樣是在核心商圈、市區(qū)繁華地段開線下店，今年3月，聚美優(yōu)品第二家線下店落地王府井，該店最大的特色就是引入了“極速免稅”業(yè)務(wù)。其線下并不售賣產(chǎn)品，只做體驗之用，消費者在店中試用商品后只能到線上進行夠買。
 

　　四、與線下商家合作：互相滲透

　　蜜芽寶貝是與線下商家合作探索O2O模式的先行者。今年4月，其宣布聯(lián)合紅黃藍教育機構(gòu)向全國300多個城市1300余家園所開拓線下渠道。屆時，蜜芽寶貝的商品將會在紅黃藍園所里進行展示，用戶可通過手機掃碼直接下單，同時，用戶還可以在蜜芽寶貝的特賣網(wǎng)站和手機App上購買紅黃藍的早教服務(wù)。
 

　　未來，雙方還將在全國更多兒童業(yè)態(tài)開設(shè)虛擬電商貨架等合作模式，并借助線下導(dǎo)購、移動端下單、套餐搭配、活動促銷等形式提供給更好地體驗。
 

　　當(dāng)然，除了上述幾個典例外，還有很多企業(yè)也把目光投向了O2O的布局上。今年4月，深圳騰邦前海國際跨境保稅購物展示中心在前海萬科企業(yè)公館試營業(yè)。五一期間，跨境商品直購商城風(fēng)信子的線下體驗中心在廣州南沙區(qū)開業(yè)，河南中大門保稅直購體驗中心也開始營業(yè)。5月15日，粵西首個O2O模式的跨境電商項目—螃蟹海購在開平市翠山湖園區(qū)開業(yè)。
 

　　對于進口電商來說，發(fā)展瓶頸之一就是消費者對海外商品的質(zhì)量和購買渠道缺乏信任感，而這種跨境電商o2o的模式，正好消除了對外外網(wǎng)購的距離感，不過，這樣的模式到底可行不可行，還得交給時間來判斷了。