解讀上門洗車o2o（市場前景、APP與運(yùn)營創(chuàng)業(yè)）
洗車o2o
上門洗車o2o已經(jīng)成為o2o上門服務(wù)中非常重要的一個(gè)垂直領(lǐng)域，hishop電商學(xué)院帶大家了解上門洗車市場前景，市面上比較成功的上門洗車app，以及教大家上門洗車如何經(jīng)營。
洗車服務(wù)是汽車后市場中最低價(jià)、最高頻的環(huán)節(jié)，相比保養(yǎng)、修車等服務(wù)，洗車的入行門檻也很低。近一兩年隨著互聯(lián)網(wǎng)對汽車后市場的滲透，以及O2O模式的興起，上門洗車因市場蛋糕足夠大、實(shí)踐操作性足夠高，正成為火熱的創(chuàng)業(yè)切入口，是新入局者的心頭好。
上門洗車app
呱呱洗車App
呱呱洗車作為一種全新概念的洗車方式，通過移動(dòng)終端下單，全天候上門服務(wù)，徹底省去了出門的麻煩和等待的時(shí)間。首單免費(fèi)，隨后每單只要19元，每次洗車約需要20分鐘。
易洗車App
易洗車專門配備了洗車工作車，每輛工作車內(nèi)都載有清洗車輛所使用的清水、高性能發(fā)電機(jī)和高壓專業(yè)清洗設(shè)備，以及洗車毛巾、輪胎上光蠟、儲(chǔ)水墊等清潔工具。專業(yè)培訓(xùn)的工作人員會(huì)直接將洗車服務(wù)送到顧客準(zhǔn)確的車輛停放位置，例如小區(qū)內(nèi)、停車場等，并獨(dú)立完成車輛清潔工作。在清洗前后，工作人員還會(huì)為車輛拍照，檢查車輛劃痕，向車主即時(shí)反饋信息。
愛洗車APP
愛洗車創(chuàng)建的新模式是：用戶在APP內(nèi)置地圖中選擇停車位置，然后下訂單進(jìn)行預(yù)約，在下訂單時(shí)，用戶需要將車牌號(hào)碼、車型等信息同時(shí)上傳。愛洗車方面則會(huì)派附近的洗車員工上門清洗車輛。
快洗車App
快洗車主要功能包括快速下單，訂單查詢、車輛管理，地址管理，天氣查詢，個(gè)人賬戶。用戶只需在線上下單完成支付，等待洗車團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)即可。目前，快洗車核心業(yè)務(wù)為上門洗車，洗車價(jià)格與到店洗車基本持平。
上門洗車如何經(jīng)營
一、和傳統(tǒng)洗車相比，O2O上門洗車的核心競爭力在哪里?
上門洗車，“就是養(yǎng)成你懶惰的習(xí)慣”，在用戶體驗(yàn)上，是遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)洗車的。上門模式能讓用戶利用碎片化的時(shí)間，迅速、便捷地洗車，這會(huì)是用戶洗車習(xí)慣演進(jìn)的趨勢。
同時(shí)，O2O模式能幫助擴(kuò)展很服務(wù)區(qū)域，沒有門店反而不受店鋪選址的限制。
二、走平臺(tái)模式，還是下沉自建洗車團(tuán)隊(duì)?
易洗車走的不是平臺(tái)模式，而是自建洗車團(tuán)隊(duì)，洗車技師目前大概有將近100人，全都是直接雇傭的。
這樣的模式有些重，但是做O2O服務(wù)，線下控制是不可避免的，也是重中之重。在發(fā)展前期要奠定服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，建立服務(wù)口碑，就必須雇傭、培養(yǎng)自己的洗車技師。
相對較輕的平臺(tái)模式，需要高度標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)服務(wù)流程作支撐，并且人才市場上要存在大規(guī)?？捎脛趧?dòng)力，才有可能實(shí)現(xiàn)高效匹配。
雖然洗車技師的技術(shù)要求并不高，但是符合規(guī)范的勞動(dòng)力在市場上很少。路邊洗車攤洗車都非常潦草，給你隨性地沖一沖，打上泡沫再?zèng)_一沖，最后洗個(gè)輪轂，洗個(gè)內(nèi)飾，其實(shí)都不是很令人放心。
O2O上門洗車服務(wù)的核心競爭力是用戶體驗(yàn)，從用戶體驗(yàn)過度到用戶粘性，得務(wù)必設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范。相應(yīng)地，洗車技師團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行也必須符合流程和規(guī)范，那么自建洗車團(tuán)隊(duì)會(huì)是控制力最好的選擇。培養(yǎng)一個(gè)技師的周期也只要5-7天而已。
三、O2O上門洗車真的可以賺大錢嗎?
如果你打算單純靠洗車賺錢，Sorry，不現(xiàn)實(shí)——大概就只能苦哈哈地賺個(gè)小頭。
業(yè)內(nèi)一般都會(huì)用高頻服務(wù)切入低頻服務(wù)，尤其是低頻服務(wù)中的高價(jià)值服務(wù)，那才是賺錢的地方，其實(shí)就是從高頻服務(wù)的洪水流量中導(dǎo)流。
以易洗車為例，通過洗車與用戶建立起長期信任后，有很多用戶甚至?xí)鲃?dòng)詢問其它服務(wù)，比方說美容、保養(yǎng)、還有二手車業(yè)務(wù)。
目前，易洗車還沒有和趕集旗下二手車服務(wù)“趕集好車”互相導(dǎo)流量，但是羅劍表示，這會(huì)是以后的一個(gè)發(fā)展方向：易洗車可以為趕集好車提供二手車賣家的線索，而趕集好車也可以在驗(yàn)車或者賣車以后，導(dǎo)流到易洗車，為車主提供洗車服務(wù)。
四、上門洗車做起來有什么難點(diǎn)嗎?
每個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的難點(diǎn)，就像每個(gè)人蛋疼起來的痛法一樣，難以預(yù)測。對于易洗車項(xiàng)目來說，最難的，或者說最意外的運(yùn)營現(xiàn)狀，是買不到三輪車和洗車機(jī)。
易洗車的三輪車和洗車機(jī)，在大規(guī)模采購的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)如此低端普遍的設(shè)備供應(yīng)成為瓶頸。目前，易洗車還在進(jìn)行全國招商，也在看各種供應(yīng)商，以便獲取足夠的三輪車和洗車機(jī)。
