無(wú)情無(wú)理無(wú)序 大批商家遭良無(wú)限清退
分銷失敗的原無(wú)名良品平臺(tái)，并沒有因更名“良無(wú)限”讓各種質(zhì)疑聲音得到平息。日前，多位商家在億邦社區(qū)爆料，控訴良無(wú)限正在大規(guī)模清退商家，引發(fā)熱議。“作為第一批加入的商家，直到現(xiàn)在被清退出來(lái)，整整8個(gè)多月來(lái)，辛酸苦辣，欲哭無(wú)淚！”
無(wú)情：傳4000多商家遭清退
“超過80%的良品商家遭到清退，可以說是無(wú)情無(wú)理無(wú)序！”上述商家告知億邦動(dòng)力網(wǎng)，良無(wú)限商戶數(shù)量最高峰超過5000，清退之后僅留千余家剩存。
據(jù)了解，自8月12日，無(wú)名良品對(duì)外更名為良無(wú)限之后，全面升級(jí)改版，并加緊對(duì)賣家的商品進(jìn)行認(rèn)證。良無(wú)限對(duì)商家宣稱，截至2011 年9月15日，之前未參加商品認(rèn)證的商家，良無(wú)限將無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)根據(jù)商家提供的最新版良無(wú)限質(zhì)量認(rèn)證體系顯示，良無(wú)限要對(duì)商家和商品分別進(jìn)行認(rèn)證。除了提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、廠商材料等相關(guān)證明之外，還要對(duì)商家貨品進(jìn)行抽檢。其中品牌商選擇3款進(jìn)行檢驗(yàn)，供貨商則要求對(duì)全部商品進(jìn)行檢驗(yàn)。
此外，如果3款商品的抽查沒有通過審核，還另行安排兩次抽檢，如3次均未達(dá)到100%合格的商家，將安排辦理退出良無(wú)限的手續(xù)，并對(duì)商品進(jìn)行下架處理。
“這些認(rèn)證條件已經(jīng)高出了淘寶商城的認(rèn)證體系！根據(jù)前期入住條件，加入良品的大部分是經(jīng)濟(jì)適用男，并非都是鉆石王老五，相信能符合現(xiàn)在這樣條件的商家不會(huì)很多。”有商家抱怨道。
據(jù)悉，9月15日之后，沒有提交商品認(rèn)證獲證或認(rèn)證未通過的商家，一律被強(qiáng)制性退出。
“有的商家，在沒有任何通知的情況下，一夜之間直接被退為C店。”一位深圳的母嬰用品商家指出，成為淘寶集市盡管信用評(píng)級(jí)仍在，但所有沒打分的銷售記錄都不再計(jì)算，評(píng)價(jià)清零，裝修的店鋪因不再續(xù)費(fèi)也瞬間淪為普通版。“當(dāng)初送我們配套使用的是1G空間，退出來(lái)后成了30M，很多圖片都不能使用。”
無(wú)理：用高昂認(rèn)證費(fèi)嚇退商家
“大部分的良品商家都接到清退的電話。理由不多，卻是強(qiáng)盜式的邏輯及流氓式的手段。”有商家透露，良無(wú)限從8月下旬開始向商家滲透全店認(rèn)證消息，9月份，良無(wú)限的小二就陸續(xù)打電話給商家，勸說商家主動(dòng)提出退出申請(qǐng)。
該商戶稱，如果商家仍然繼續(xù)堅(jiān)持，將面臨全店所有商品都認(rèn)證，且要承擔(dān)高昂的認(rèn)證費(fèi)用。“像是在暗示我們，識(shí)趣的話早點(diǎn)申請(qǐng)退出，免得遭到清理。”
據(jù)上述母嬰用品商家指出，認(rèn)證費(fèi)用將全部需商戶自行打理。根據(jù)行業(yè)不同，認(rèn)證一款商品在300-600元左右。
“全部認(rèn)證的話，一款600元，200個(gè)款就是12萬(wàn)！”某女裝商家無(wú)奈地表示，全部商品認(rèn)證，意味著要把產(chǎn)品拉到良無(wú)限的倉(cāng)庫(kù)壓貨至少半年以上。“聽到這樣電話，哪個(gè)商家都同意退出了。”
與此同時(shí)，不少商戶反映，良無(wú)限方面通過提高準(zhǔn)入門檻，抓大放小，組織了一部分優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，對(duì)其他的商家則采取放任不管的態(tài)度，既不提供流量，也不招攬活動(dòng)。
“以前旺旺群里每天小二都通知啥活動(dòng)要報(bào)名，到8月份后基本就不給我們活動(dòng)和流量啦，后來(lái)就干脆沉默了。到了9月份，就說要解散官方群。”據(jù)悉，良無(wú)限的流量向來(lái)被商家詬病，不參加活動(dòng)就難以帶動(dòng)銷量。
對(duì)此，一位東莞的鞋類商家指出，良無(wú)限正在間接逼退。
“從良無(wú)限公關(guān)的言語(yǔ)中已經(jīng)看出來(lái)，他們的意思就是：規(guī)模一般的、產(chǎn)品沒有覆蓋線下商城的、對(duì)良無(wú)限投資少的賣家退出吧，不退也做不好，還要花不少錢。”一位從良無(wú)限上線之時(shí)就入駐的賣家稱，正在考慮退出良無(wú)限，轉(zhuǎn)而去做淘寶集市。
無(wú)序：動(dòng)輒聲稱清退
據(jù)悉，此次大規(guī)模清退并非良無(wú)限首次對(duì)商家采取極端措施。“清退從無(wú)名良品時(shí)代就已經(jīng)開始了，甚至是上線之初就存在了。”一名東莞商家透露。
上述商家回憶道，2011年1月上線后，良品小二曾以店鋪裝修和參加聚劃算活動(dòng)為名，要求商家將店鋪裝修達(dá)到3A，且每月必須參加聚劃算活動(dòng)，否則將遭到清退。“當(dāng)時(shí)由于大部分商家首次接觸良品，缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，只能硬著頭皮答應(yīng)。”
對(duì)此，也有商家表示，裝修和聚劃算極有可能是小二在自作主張。而良品真正的清退是從今年5月份開始。
5月10日，無(wú)名良品正式推出認(rèn)證制度，認(rèn)證合格后商家才可以在無(wú)名良品銷售商品，而不符合認(rèn)證的商家須退出無(wú)名良品。
然而此舉立即遭到了商家的抗議。據(jù)知情人士稱，由于無(wú)名良品商城在招商階段并沒有明確的認(rèn)證要求，除了首批2500名誠(chéng)信通商戶被封閉性力邀加盟以外，不少個(gè)體商家也紛紛涌入。而此次“清退”的對(duì)象正是針對(duì)這些個(gè)體商家。
“5月份新標(biāo)準(zhǔn)，是一次典型的不誠(chéng)信。我4月底進(jìn)入無(wú)名良品，此前準(zhǔn)備了4個(gè)月，5月12日，就發(fā)現(xiàn)不合格了。”幾有知情人士稱，幾百名個(gè)人會(huì)員，由于沒有通過相關(guān)認(rèn)證程序，遭到清退。
“清退實(shí)質(zhì)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，和做認(rèn)證沒關(guān)系。”有商家透露，商品認(rèn)證后，良品沒有為商家寄回任何紙質(zhì)的質(zhì)檢報(bào)告，只提供了一個(gè)電子版本，且無(wú)發(fā)票和公章。此外，部分被清退的商家，至今沒有收到良品方面承諾的2980元年費(fèi)退款。
該商家還指出，隨著9月份大規(guī)模清退商家，良無(wú)限正在收縮商品類目，今后定位為服飾類，其余基本不做發(fā)展打算。“清退只是幌子，其背后是良品在政策制定和管理上的混亂和無(wú)序。”
良無(wú)限主頁(yè)品類只包含服裝、箱包和家居
有業(yè)內(nèi)人士分析，無(wú)名良品在招商時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)化的準(zhǔn)入門檻，是導(dǎo)致商家層次不一和商品良莠不齊的主要原因。而在事后多次制定認(rèn)證制度進(jìn)行彌補(bǔ)和篩查，則暴露了其運(yùn)營(yíng)思路缺乏穩(wěn)定性和統(tǒng)一性。“從這半年來(lái)看，他們的運(yùn)營(yíng)思路是變做邊調(diào)整，許多賣家就淪為他們的試驗(yàn)鼠，現(xiàn)在清退大批商家，實(shí)質(zhì)上是在宣稱，之前的試驗(yàn)全部失敗了。”
