影院為什么開始賣3D眼鏡了？

“家里已經(jīng)有10多副3D眼鏡了。”深圳市民朱琳告訴記者，在最近一年的時間里，每次臨時想要去看電影他就得多買兩幅眼鏡。

今年以來，全國各地越來越多的影院已經(jīng)開始不免費提供3D眼鏡。據(jù)壹娛觀察了解，深圳市大部分影院已經(jīng)需要消費者自行購買3D眼鏡。

然而這一改變在其他城市推廣似乎并不容易。北京市的大多數(shù)影院至今仍然免費提供3D眼鏡;天津、呼和浩特等市的影院因為售賣3D眼鏡與消費者產(chǎn)生了糾紛;南昌市的一家金逸影城則因為銷售3D眼鏡遭顧客投訴并被工商部門處罰，目前又開始免費提供3D眼鏡。

雖然仍然有不少地方的消費者并不情愿在影院購買3D眼鏡，但是對于業(yè)績趨緊的影院來說，不提供免費的3D眼鏡，能節(jié)省不少的人工成本。

3D眼鏡背后的經(jīng)濟賬怎么算？本期另有影情采訪眾多影院工作人員及從業(yè)者，為您解析。

多地影院不免費提供3D眼鏡，但除了深圳，推廣都不順利

早在2015年開始，已經(jīng)有少許影院不再免費提供3D眼鏡，但是在院線規(guī)模上大范圍取消3D眼鏡免費提供的，橙天嘉禾算得上是第一個吃螃蟹的影院。

今年6月1日起，全國范圍內(nèi)的橙天嘉禾影城都不再免費提供3D眼鏡。而據(jù)此前橙天嘉禾的工作人員在接受媒體采訪時表示，不提供免費眼鏡“主要是考慮到顧客的觀影體驗和衛(wèi)生問題。在影院購買的3D眼鏡也可重復(fù)使用，質(zhì)量也將比之前免費提供的更好。”

在此之后，越來越多的院線及影投公司旗下的影院開始對3D眼鏡進行收費售賣而非免費提供。深圳中影今典國際影城一位工作人員告訴壹娛觀察記者，其影院從9月開始不再免費提供3D眼鏡，售賣價格為普通3D眼鏡5元/副，框架3D眼鏡10元/副，且深圳市大部分影院從9月后都已經(jīng)逐漸不免費提供3D眼鏡。數(shù)位院線人士亦告知壹娛觀察，其旗下部分影院已開始在深圳、廣州或是云南、江西、成都等省市試行不免費提供3D眼鏡。

不過這種推廣并非一帆風(fēng)順。金逸院線今年開始在南方部分城市推廣不提供免費3D眼鏡，但是金逸影城南昌紅谷灘店因銷售3D眼鏡在8月份被消費者及記者投訴至工商局，隨后因“影院經(jīng)營范圍沒有包含眼鏡出售”而被要求整改。壹娛觀察昨日對該影院工作人員進行了電話采訪，獲知目前該影院已不再出售3D眼鏡而改為免費提供。

同樣的狀況也發(fā)生在呼和浩特、天津等城市。媒體報道，近日來，呼和浩特市、天津市橫店電影城等影院因收取3D眼鏡費用，連連與消費者出現(xiàn)口角、沖突。

盡管在影院內(nèi)售賣的3D眼鏡只有3元、5元，但即便是如此便宜的價格，橙天嘉禾在北京的推廣也不順利。“影院開始銷售3D眼鏡后，很多客人很抵觸這種行為，我們遇到過服務(wù)員被罵，顧客在影院鬧甚至把警察叫來告我們欺詐的情況，而且感覺對客流也有一定的影響。”北京橙天嘉禾影城鳳凰城店的工作人員告訴壹娛觀察記者。

壹娛觀察在北京走訪了多家影院，除了橙天嘉禾之外，包括萬達、耀萊、UME、百老匯等多家院線及影投公司下屬的影院，仍然為觀眾提供免費3D眼鏡。而在壹娛觀察做的一個小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，有86%的消費認為買票后不應(yīng)該再花錢購買眼鏡，認為“無所謂，反正又不貴”的只占5%。

對于影院銷售3D眼鏡是否違規(guī)或者涉及強制消費，亦眾說紛紜。有法律維權(quán)人士指出，影院銷售3D眼鏡的行為可能違背了購買者意愿，涉嫌強行搭售，如果影院在售票時并未在顯著位置對其他收費項目進行標示，其行為也侵犯了消費者的知情權(quán);同樣有律師表示，從衛(wèi)生或是清晰度的角度來看，的確有消費者更傾向購買新的眼鏡，而且影院也沒有強行要求顧客購買3D眼鏡，所以不存在強制消費一說。

3D眼鏡的成本在于人工，管理繁瑣，吃力不討好

盡管不免費提供3D眼鏡的影院都宣稱主要是因為“衛(wèi)生問題”，但是這一說法卻并不被業(yè)內(nèi)人士甚至是影院、院線的工作人員認可。“衛(wèi)生的確是一個問題，但是更多的還是經(jīng)營成本的問題。對于影院來說，提供免費3D眼鏡是一個吃力不討好的事情。如果銷售3D眼鏡，不僅收入可以增加，也能節(jié)省不少人工成本。”某院線旗下一位影院經(jīng)理A告訴壹娛觀察記者。

“最開始3D眼鏡都是收費或者付押金的，隨著技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)在普通的被動式3D眼鏡成本很低，一般的進價都不到5元，甚至是買3D設(shè)備送的，更好的成本也就10元左右，一般影院都會備幾千副，所以即便會丟些眼鏡，損失也不大。”上述院線經(jīng)理A說道，“但最麻煩的是回收、清洗的人工成本。清洗劑也不貴，清洗起來就很麻煩，也很耗時間，而且清洗或是烘干對鏡片也是不小的損耗。”

另一位在多家影城擔任過影院經(jīng)理的業(yè)內(nèi)人士B亦認為消耗在3D眼鏡上的人工成本對于影院來說太過于繁重：“3D眼鏡管理起來是有人工成本的，需要員工一個一個去擦拭，維護，尤其在假期等高峰期，員工往往忙不過來，眼鏡很多時候也就有劃痕或者不干凈?，F(xiàn)在顧客也越來越挑剔了，有的顧客感覺不干凈就自己帶，影院一看干脆就賣眼鏡好了，也能省人力成本，也能多掙錢。”

在乎人工成本的原因，是因為今年的影院業(yè)績都不好過。早在今年十一檔期時，多地影院經(jīng)理在接受壹娛觀察時表示，春節(jié)結(jié)束后影院的業(yè)績增速便一直在降低，今年十一檔期經(jīng)歷了不少的觀眾流失，且影院的平均票價降價幅度都在5~10元。票價降低之后，不少影院也就希望把3D眼鏡的成本轉(zhuǎn)嫁出去。

在對售賣3D眼鏡影院進行的采訪中，3D眼鏡的售價大多都在5~20元，而根據(jù)A大多數(shù)眼鏡成本在5元內(nèi)甚至1~2元的說法，影院銷售3D眼鏡的利潤則相當可觀。

不過，對于業(yè)績的擔憂反而也使得不少影院并不敢去嘗試售賣3D眼鏡。“影院敢不敢賣3D眼鏡，還是更多的受制于整體市場環(huán)境。如果一個區(qū)域內(nèi)大部分影院都是賣眼鏡，比如深圳，更多影城就敢嘗試?，F(xiàn)在很多城市影院的競爭太激烈了，大部分影城還是不想去影響顧客消費體驗的，如果區(qū)域有個別影城堅持不賣，那么周圍離得近的影城就也不敢賣，因為擔心自己的顧客流失”一位院線中層C在接受壹娛觀察采訪時說道，該院線在南方部分省市已經(jīng)不提供免費的3D眼鏡，但是在北京仍然不收費。

在一位影視公司高管D君看來，影院不提供免費3D眼鏡是消費升級的趨勢，也是很多消費者需要改變的習(xí)慣，但是也未必會所有影院都去執(zhí)行：“就像飯店的收費碗筷，剛開始推出的時候可能大家也不適應(yīng)，如果你認為他干凈，可能會有越來越多的人消費，但是直到現(xiàn)在，也不是所有餐館都只提供這種餐具。”

D認為，目前國內(nèi)很多消費者短時間內(nèi)還難以改變這種習(xí)慣，因此對于影院來說，可以選擇一些更加柔和的方式進行推廣，“比如說買眼鏡送電影票優(yōu)惠券，或者告訴消費者目前票價已經(jīng)降低，所以購買眼鏡的同時也享受了低票價。消費者的習(xí)慣需要慢慢的去培養(yǎng)。”