前些天，不少人的朋友圈都被“秋天的第一杯奶茶”刷了屏，這個(gè)看似無厘頭的話題甚至一度沖上了微博熱搜。

　　據(jù)了解，這個(gè)梗最早來自抖音上一個(gè)女生秀出的聊天記錄截圖，截圖中的內(nèi)容是她的男朋友轉(zhuǎn)賬52塊，讓她在變冷的秋天買杯暖暖的奶茶暖胃。

　　這股戀愛的酸臭味令屏幕前無數(shù)的單身狗被狠狠虐了一把，也引起許多吃瓜群眾的跟風(fēng)。

　　有對(duì)象的紛紛曬出了自己收到的紅包配上一張美美的奶茶照片，沒對(duì)象的更是創(chuàng)意十足，“秋天的第一份炸雞”、“秋天的第一杯感冒靈”也都被搬上了臺(tái)面。

　　還有人開玩笑地說道：“秋天的第一杯奶茶會(huì)不會(huì)有我不知道，但是再不努力工作，冬天的第一口西北風(fēng)就要來了。”
 

　　當(dāng)然!

　　身為一個(gè)電商人，除了奶茶梗之外，我們更應(yīng)該看到的是這個(gè)案例中蘊(yùn)含的深度社交玩法。
 

　　一、基于情感發(fā)起的不等額轉(zhuǎn)賬：非理性消費(fèi)

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　　面對(duì)突如其來的熱度，很多人忍不住想吐槽一句：“什么奶茶需要52塊?”

　　行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中有個(gè)概念叫做“心理賬戶”，指的是消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)行為之前會(huì)有一根存在于心中的隱形基準(zhǔn)線。

　　比如，買一斤蘋果，某個(gè)人的接受價(jià)格在5-10元，買一件短袖的接受范圍在200-400元，等等。

　　對(duì)于價(jià)位超出心理預(yù)期的商品，消費(fèi)者的購買幾率會(huì)大大下降。這是因?yàn)橛脩舻南M(fèi)水平很大一部分受制于“心理賬戶管理”，而他們的消費(fèi)水平也決定了平臺(tái)客單價(jià)的多少。
 

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　　但這種心理賬戶管理機(jī)制并非不可打破的，我們常說的“情感牌”就是一種有效的突破口：基于已有的交際關(guān)系并且找到價(jià)值點(diǎn)做提升。

　　實(shí)際操作中最好結(jié)合節(jié)日或者某種風(fēng)潮來進(jìn)行，端午的粽子禮盒，中秋的月餅禮盒，都是利用了傳統(tǒng)節(jié)日中蘊(yùn)含的天然情感基礎(chǔ);而朋友見面禮包、情人贈(zèng)禮等則是根據(jù)交際關(guān)系做出的差異化。

　　友數(shù)連鎖新零售系統(tǒng)，支持多種營(yíng)銷功能，拓展線上業(yè)務(wù)，賦能線下門店，一鍵打造節(jié)日活動(dòng)。

　　需要注意的是，即便是通過情感去引導(dǎo)顧客進(jìn)行“非理性消費(fèi)”，也不能毫無底線地讓他們僅僅是為了情懷買單，商品應(yīng)該具備品質(zhì)和實(shí)用價(jià)值。
 

　　二、轉(zhuǎn)賬備注促進(jìn)的“精準(zhǔn)購物”行為：品類偏好

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　　在購物行為發(fā)生的過程中，不僅要有觸達(dá)渠道，還要有觸達(dá)內(nèi)容。在轉(zhuǎn)賬52元買奶茶的案例中，如果轉(zhuǎn)賬時(shí)沒有表達(dá)出買奶茶的信息，或許女生就不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)的買奶茶行為。

　　熟人關(guān)系鏈下的推薦，具有天然的信任度，利用好著一關(guān)系，可以有效提升新客和老客的復(fù)購率。比如，在新零售模式中，通過買手團(tuán)的信任推薦做好基于已有的固定用戶導(dǎo)流。
 

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　　當(dāng)代年輕人愛喝奶茶，這幾乎成了一個(gè)共識(shí)，其實(shí)購買奶茶的行為決策部分受影響于品類偏好。品類偏好其實(shí)是購買行為中的一種常見心理暗示，消費(fèi)者會(huì)通過商品的品類對(duì)消費(fèi)進(jìn)行向?qū)А?/p>

　　在新零售的實(shí)操中，平臺(tái)可以用根據(jù)戶購買客單定義品類偏好，并且根據(jù)不同階段的用戶制定投入差異化策略。
 

　　三、氛圍帶動(dòng)群體消費(fèi)：從眾心理

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　　“秋天的第一杯奶茶”原本是一對(duì)情侶之間的戀愛日常，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播后迅速發(fā)酵成一場(chǎng)全民的狂歡，這其中離不開從眾心理的誘導(dǎo)。

　　群體參與的背后或許是人們對(duì)美好愛情的渴望，又或許是對(duì)生活中苦悶的排遣和調(diào)侃，總之它命中了大多數(shù)年輕人的“癢點(diǎn)”。
 

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　　對(duì)于新零售平臺(tái)來說，用戶的“癢點(diǎn)”就是優(yōu)惠。想要在活動(dòng)中吸引用戶的關(guān)注，需要有足夠的資本將“癢點(diǎn)”放大，同時(shí)利用店鋪宣傳、朋友圈和社群推廣等方式營(yíng)造出氛圍，在社交中激發(fā)用戶心理變化。

　　最近兩天，“秋天的第一杯奶茶”似乎已經(jīng)處于熱度平息狀態(tài)，取而代之的是人們對(duì)即將到來的國(guó)慶長(zhǎng)假的巨大熱情。

　　值得我們思考的是，這個(gè)事件中所展現(xiàn)出的新零售與社交玩法結(jié)合的無窮潛力。此外，Hishop海商旗下的友數(shù)連鎖新零售門店管理系統(tǒng)，能夠幫助每一個(gè)想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的你，讓零售更高效!