四招秘籍誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

2011-12-30|HiShop
導(dǎo)讀:網(wǎng)上做生意與現(xiàn)實(shí)中沒(méi)啥兩樣子,最關(guān)鍵都是要真誠(chéng)待客!這是最重要的,不僅僅人要誠(chéng)實(shí),產(chǎn)品也更要真實(shí),質(zhì)量要好,對(duì)待顧客,該什么就是什么,不能以次充好,欺騙顧客。說(shuō)白了,在商為商,本來(lái)就是一個(gè)做人的過(guò)程,如何為商,如何成功為商,關(guān)鍵看其如何為人...

   網(wǎng)上做生意與現(xiàn)實(shí)中沒(méi)啥兩樣子,最關(guān)鍵都是要真誠(chéng)待客!這是最重要的,不僅僅人要誠(chéng)實(shí),產(chǎn)品也更要真實(shí),質(zhì)量要好,對(duì)待顧客,該什么就是什么,不能以次充好,欺騙顧客。說(shuō)白了,在商為商,本來(lái)就是一個(gè)做人的過(guò)程,如何為商,如何成功為商,關(guān)鍵看其如何為人,如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!以下幾種與顧客溝通的方法,就是在真誠(chéng)待客的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,因?yàn)檎嬲\(chéng),所以成功的幾率也就比較大。

    第一招:引導(dǎo)完成交易秘籍

    如果顧客有心購(gòu)買(mǎi),只是認(rèn)為寶貝的價(jià)格超出了自己預(yù)定的水平,這時(shí),你只要向他們進(jìn)行引導(dǎo),一般都能使洽談順利進(jìn)行下去。

    引導(dǎo)在買(mǎi)賣(mài)交易中的作用很大。它能使顧客轉(zhuǎn)移腦中所考慮的對(duì)象,產(chǎn)生一種想象。這樣,就使顧客在買(mǎi)東西的過(guò)程中,變得特別積極,在他們心中也產(chǎn)生一種希望交易盡早成交的愿望。可以說(shuō),引導(dǎo)是一種催化劑,一種語(yǔ)言催化劑。在化學(xué)當(dāng)中的催化劑能使化學(xué)反應(yīng)速度迅速增快,同樣,在顧客交易中,賣(mài)家使用催化劑也能使顧客受到很大影響。“引導(dǎo)”所有的一切行動(dòng)都是你安排的,但所顧客看來(lái),一切都是自己設(shè)計(jì)的,一直到交易成功之后,他們都以為是自己占了便宜。

    第二招:使用示范交易秘籍

    在給顧客介紹寶貝的時(shí)候,免不了要向顧客介紹寶貝的用途,但這并不意味著僅僅把寶貝的用途功能羅列出來(lái)就完事了,還要給顧客演示。比如利用攝像頭現(xiàn)場(chǎng)示范,或者拍攝好一些視頻短片發(fā)給顧客看,這往往會(huì)加深顧客對(duì)該商品的印象,會(huì)使顧客獲得一種安穩(wěn)的感覺(jué),增加他們對(duì)商品的信任感。這樣,顧客一方面被你說(shuō)得早已心動(dòng)了,另一方面又向親自體會(huì)該寶貝的特別,所以也就會(huì)毫不猶豫與你成交了。

    第三招:隔空打牛交易秘籍

    這在武功中可是一個(gè)至高的絕招哦,但在買(mǎi)賣(mài)當(dāng)中確是司空見(jiàn)慣的了,只是有時(shí)候賣(mài)家沒(méi)察覺(jué)出來(lái)自己的絕招而已。呵呵,說(shuō)的那么玄乎,到底是什么呀?且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

    一般顧客除了自己買(mǎi)東西自己用之外,很多時(shí)候都是購(gòu)買(mǎi)禮品饋贈(zèng)親朋好友的,所以,當(dāng)你得知這一點(diǎn)之后,你要詳細(xì)詢問(wèn)買(mǎi)家,寶貝的使用對(duì)象是什么性別,什么年紀(jì),如有可能,還可打聽(tīng)是什么性格的,呵呵,這可不是探聽(tīng)別人的隱私,相反,你知道的越多,你就越能滿足顧客的需求。比如賣(mài)玩具,使用對(duì)象一般都是小孩子之類的,所以你就要給她描繪一幅小孩玩這個(gè)玩具的情景。再比如賣(mài)飾品,你也可以描述一下女孩子戴了該飾品之后多么多么漂亮,多么多么時(shí)尚之類,那離成交就會(huì)不遠(yuǎn)了。

    第四招:不要面子交易秘籍

    有這樣一類顧客,在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候,左思右想,舉棋不定,無(wú)法決定購(gòu)物行動(dòng)。對(duì)待這一類顧客,用這個(gè)方法就非常有效。

    使用這種方法首先對(duì)顧客要有耐心,充滿熱情,專心致志分析他們的話,但對(duì)于他們所說(shuō)的,千萬(wàn)不可妄加評(píng)論。

    比如,有一次碰到一個(gè)顧客,他先加了我旺旺,但半天也沒(méi)向我咨詢,因?yàn)閾?jù)之前的經(jīng)驗(yàn)判斷,她應(yīng)該是看中了我的商品,但還在考慮之中,也有可能是還在我店里看寶貝呢,暫時(shí)還沒(méi)定下來(lái)買(mǎi)哪款。此時(shí)我正忙著給另一個(gè)顧客做售后服務(wù)呢,所以也就沒(méi)有著急去找她,等我做完服務(wù)之后,我于是不失時(shí)機(jī)的發(fā)過(guò)去信息問(wèn)她需要什么幫助,她答復(fù)說(shuō)在看我店里的項(xiàng)墜,但還沒(méi)決定買(mǎi)哪款,我接著要給她介紹,她說(shuō)想自己看看先。可過(guò)了一會(huì)兒,她卻悄無(wú)聲息下線了。沒(méi)辦法,也只有等她下回上線再說(shuō)了。果然第二天她又在線了,我于是又發(fā)信息過(guò)去問(wèn)她,看中了哪款了,她回答還在看,我接著問(wèn)她,有沒(méi)有具體想要買(mǎi)的,我可以給她介紹一下,她說(shuō)我店里的手鏈不錯(cuò),于是我一一給她做了介紹,折騰了半天,她最后來(lái)一句,“我再考慮一下吧。”

    “考慮”就意味著不想買(mǎi),這只不過(guò)是一種推脫之辭。如果賣(mài)家追問(wèn)一句的話,他們往往會(huì)說(shuō)“如果不好好考慮……”還是一種婉轉(zhuǎn)的拒絕。這時(shí),應(yīng)該有所針對(duì)性技巧性的向她追問(wèn),不然很有可能使到門(mén)口的生意泡湯了。 

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