我對淘寶商城獨立運營的認識

 近期百度樂酷天上線，京東、當(dāng)當(dāng)、凡客市場影響力逐步加強，甚至中國郵政、沃爾瑪?shù)葒鴥?nèi)外傳統(tǒng)企業(yè)也瞄準B2C，淘寶商城在“硝煙四起”的市場也亮出了自己的尖刀，其光芒和鋒利更是驚起電子商務(wù)界的議論，我們拭目以待。

    我認為淘寶商城的亮牌的標(biāo)志是啟用獨立域名“tmall.com”。淘寶商城已啟用新的獨立域名tmall.com，以替換目前依附于淘寶網(wǎng)的二級域名mall.taobao.com，淘寶商城啟用新的域名，實際上是在為其分拆獨立運營鋪路。

    而真正做大宣傳的是淘寶商城在2010年11月11日“光棍節(jié)”全場五折，這對廣大消費者是多么大的刺激和誘惑啊，就像前段時間淘寶推出的“機票政策”，氣焰很囂張，但是效果很顯著，做到了一次空前的宣傳，并且給一些知名的B2C和C2C交易平臺沉重打擊。預(yù)計未來3個月內(nèi)淘寶商城將投入2億元人民幣，會在電視臺、公交路牌、地鐵等地大批量的投放新淘寶商城廣告，這表明了著淘寶商城獨立運營的力度之大。

    同時，淘寶應(yīng)加緊倉儲物流系統(tǒng)建設(shè)。淘寶作為一個平臺和電子商務(wù)生態(tài)圈的建立者，想要增強網(wǎng)絡(luò)交易的信譽度，就必須介入物流信息的整個管理和集成過程中，或是與知名物流快遞公司合作或是自己建設(shè)獨立的物流系統(tǒng)，建立分行業(yè)的物流服務(wù)標(biāo)準和流程，做好物流、信息流、單證流的系統(tǒng)組合，做好從包裝、到倉儲、到運輸、到投遞的工作，改變以前主要依靠第三方物流的模式。

    重視末端的售后服務(wù)，往往隨著社會的進步，商品質(zhì)量的相當(dāng)，客戶的重視程度會慢慢集中到服務(wù)上，包括物流和商品的退換等，變?nèi)鮿轂閮?yōu)勢，這方面聯(lián)想就做的很好。

    淘寶商城要有全局發(fā)展戰(zhàn)略，基于淘寶肥沃土壤，步步為營，做大做強。淘寶依靠C2C起家，淘寶商城作為垂直B2C頻道，兩者給用戶的網(wǎng)購體驗不同，“識別度差”不利于各自品牌的發(fā)展，所以獨立運營淘寶商城有利于給予用戶更為直接的服務(wù)和更好的商品。目前淘寶平臺上存在很多的假貨商，這嚴重影響了品牌商的參與積極度和投入力度，而將淘寶商城獨立運營，則更有助于吸引更多的品牌商和廣告投放，更進一步促使淘寶做大做強。

    遠見卓識，做好上市準備。淘寶網(wǎng)可以分為集市和超市兩個平臺，即C2C和淘寶商城。在收入模式上改變原來主要依靠廣告的模式，確立廣告模式和傭金模式兩大支柱，免費入場，但是要確保“拉緊口袋、拓寬容量”。讓一批確實信譽度高的商店進入，并提供技術(shù)支撐，進入商城的商店能夠做大、做強，要數(shù)量的同時更注重商店的質(zhì)量，這樣才對商家更有吸引力，最好是做好商店入城后的跟蹤考核和商店推優(yōu)，這樣更能持續(xù)發(fā)展。

    古人云：物極必反。希望淘寶網(wǎng)在做好商城的同時不要丟到國內(nèi)最大的C2C平臺，更不要由于淘寶商城的發(fā)展排擠了C2C業(yè)務(wù)，一定要明確目標(biāo)，是和別家的網(wǎng)上商城競爭，而不是自己的C2C平臺。