網(wǎng)上開店物流配送常見問題匯總

 網(wǎng)上開店的賣家如果遇到物流問題也是在所難免的事，本文對此匯總了以下問題以及解決方案。

    1、查詢EMS郵件有多種方法：

    1、撥打EMS客戶服務(wù)電話：當(dāng)?shù)仉娫拝^(qū)號+11185。

    2、登陸www.ems.com.cn查詢。您查詢國際EMS郵件時，還可通過查詢鏈接，進(jìn)入相關(guān)國家和地區(qū)郵政網(wǎng)站查詢。

    3、EMS郵件短信查詢服務(wù)，請進(jìn)入www.ems.com.cn中的短信查詢了解使用方法。

    4、登陸EMS網(wǎng)站進(jìn)入用戶留言，在留言中提供郵件號碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，并在回復(fù)留言時告訴您查詢結(jié)果。

    5、在多種查詢未果的情況下，請寄件人持EMS郵件詳情單(寄件人存聯(lián))和收據(jù)到您所交寄EMS郵件的郵局辦理查詢。

    2、EMS郵件號碼：EMS郵件號碼共13位，其中前面兩位英文字母，E是郵政快遞英文縮寫的第一個字母，第二個字母是序列號(如EA、EB、ED等)，最后兩位英文字母CN代表中國的意思，中間九位為阿拉伯?dāng)?shù)字，只有郵件號碼齊全、正確，才可查詢到郵件的信息。

    3、EMS郵件已經(jīng)寄出但網(wǎng)上無信息怎么辦?

    當(dāng)您在EMS網(wǎng)站上查不到郵件信息時，請在用戶留言中告訴我們。請您準(zhǔn)確、完整地提供EMS郵件號碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，并盡快回復(fù)您查詢結(jié)果。

    4、EMS郵件信息查詢的時間：

    EMS郵件受理查詢的有效期為：自郵件交寄之日起四個月。

    EMS郵件的傳遞信息只有在相關(guān)環(huán)節(jié)處理過后才能在網(wǎng)上查到。一般來講，在郵件發(fā)出的四個小時后即可查到郵件的傳遞處理信息。

    5、如何查詢CT字頭號碼的快件?當(dāng)您查詢CTXXXXXXXXXCN郵件時，可登陸www.tnt.com網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

    6、要求提供簽收復(fù)印件怎么辦?各地郵政EMS業(yè)務(wù)開辦局免費(fèi)受理用戶的郵件查詢。但是，如果客戶要求提供收件人簽收情況復(fù)印材料時,請直接到收寄郵局辦理查詢，并按規(guī)定每件應(yīng)支付特殊查詢處理費(fèi)3元。

    7、臺灣快件或臺灣包裹怎么查詢?由于國內(nèi)郵政與臺灣郵政沒有通郵，對于寄往臺灣的快件和臺灣包裹，從大陸發(fā)到廣州以后，由廣州交民間貨運(yùn)公司傳遞到臺灣。您如果需要查詢臺灣快件或臺灣包裹的信息，請直接到收寄郵局填寫書面查單進(jìn)行查詢。

    還有如果客人收到EMS時，外包裝破損的，可以和郵遞人員一起去郵局，先稱重量后，如果沒少去，再當(dāng)著郵遞人員的面把包裹打開!