如何利用網(wǎng)上商城購(gòu)物系統(tǒng)功能，提升企業(yè)品牌

　　對(duì)于一個(gè)網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站來說，如今已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的提供幾個(gè)展覽頁(yè)面，有的企業(yè)為了讓網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站看起來更加的花哨或者漂亮，往往會(huì)通過設(shè)計(jì)各種Flash頁(yè)面，顯得極為大氣和漂亮，但是如果對(duì)于一個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，想要通過網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站來提升自身品牌形象，此時(shí)如果要打造全Flash網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站顯然是一種錯(cuò)誤的策略，其實(shí)要想讓網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站提升品牌形象，發(fā)揮其重要功能，就需要科學(xué)合理的利用網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站上可以有的功能，下面就來進(jìn)行具體的介紹。

　　第一，啟用網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站聊天功能

　　這個(gè)功能現(xiàn)在已經(jīng)有不少企業(yè)開始使用，并取得了一定的效果?？墒且灿胁簧俚钠髽I(yè)在運(yùn)用這個(gè)功能方面去存在著兩種問題，一種是根本不使用，另一種就是維護(hù)非常隨意，當(dāng)訪客想要啟動(dòng)這個(gè)聊天功能并進(jìn)行咨詢時(shí)，往往得不到相應(yīng)的人員進(jìn)行響應(yīng)。這兩種形式都難以讓網(wǎng)站提升企業(yè)形象。因?yàn)?4小時(shí)的在線服務(wù)能夠展現(xiàn)一個(gè)企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，如果這個(gè)功能都不能夠很好的使用，自然難以獲得用戶的信任。

　　第二，網(wǎng)站上要添加留言功能

　　這雖然已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)配，當(dāng)然也有不少企業(yè)并沒有應(yīng)用這個(gè)功能，也有的企業(yè)為了進(jìn)一步擴(kuò)大留言功能采用了論壇的形式和用戶交流。這些不同的運(yùn)用方式都能夠展現(xiàn)一個(gè)企業(yè)和客戶進(jìn)行交流的主動(dòng)性，而這種主動(dòng)性傳遞給客戶的作用，就是能夠有效提升用戶的信任度。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來說，一旦出現(xiàn)客戶的留言咨詢，那么一定要進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)，就算是這個(gè)留言用戶后期沒有重新登錄網(wǎng)站，也會(huì)給后來人感覺到自己的留言被企業(yè)充分重視，從而有效提升了用戶的存在感。

　　第三，增加最新通知功能

　　當(dāng)企業(yè)有了最新的內(nèi)容，比如新聞內(nèi)容，或者有最新的產(chǎn)品上線，此時(shí)網(wǎng)站上就可以通過最新通知進(jìn)行展示，讓用戶能夠非?？焖俚臑g覽到公司的最新政策或者產(chǎn)品。比如某些企業(yè)的放假時(shí)間通知、企業(yè)產(chǎn)品軟件的升級(jí)以及其他事項(xiàng)的通知等，通過這種人性化的展示功能，就能夠有效的服務(wù)于自己的用戶，從而提升企業(yè)的形象。

　　第四，在網(wǎng)站上增加一些自主服務(wù)功能

　　讓用戶能夠通過網(wǎng)站就能夠獲得相應(yīng)的服務(wù)，這一點(diǎn)在很多金融類型的網(wǎng)站，或者電子商務(wù)類的網(wǎng)站中出現(xiàn)。其實(shí)對(duì)于企業(yè)類型的網(wǎng)站來說，同樣可以引入這樣的自助服務(wù)，比如針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品功能的使用自助服務(wù)，某個(gè)產(chǎn)品的維修自助服務(wù)等。只需要用戶輸入相應(yīng)的產(chǎn)品編號(hào)，就能夠獲得各種各樣的維修和使用功能內(nèi)容，從而方便用戶能夠及時(shí)的得到幫助。

　　總結(jié)，網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站要想變得立體起來，通過各種功能的靈活使用，并進(jìn)行快速有效的維護(hù)，這不僅能夠及時(shí)的幫助到用戶，同時(shí)在長(zhǎng)期的幫助過程中會(huì)逐漸讓用戶對(duì)網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站形成粘性，并形成口碑效應(yīng)，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌形象的提升。