電子商務(wù)應(yīng)該從“可行”向“可信”轉(zhuǎn)變

    據(jù)統(tǒng)計，目前我國電子商務(wù)市場規(guī)模已達4萬億元。在巨大的商機面前，眾多中小企業(yè)紛紛注域名、建網(wǎng)站，甚至花費巨資為其網(wǎng)站進行宣傳推廣，希望從龐大的市場中分得一杯羹。統(tǒng)計顯示，在2009年，僅在網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎兩項推廣中，企業(yè)的投入就達261億元。然而，這雖然帶來了網(wǎng)站流量的大幅提高，訂單數(shù)卻仍增長寥寥，真正成功的交易支付更是少得無法令企業(yè)滿意。

　　究其原因，電子商務(wù)專家表示，隨著網(wǎng)民對電子商務(wù)的熟練應(yīng)用，網(wǎng)民的安全意識正在不斷提高，他們對電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性也提出了越來越高的要求。數(shù)據(jù)顯示，如果企業(yè)因無法為自己的網(wǎng)站提供任何可信的“身份驗證”信息，會導(dǎo)致九成左右的客戶流失。

　　缺乏認證正阻礙消費熱情

　　短短幾年，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)歷了三代變遷。電子商務(wù)的“1.0版本”是指企業(yè)黃頁式的第一代網(wǎng)站，它通常是一個大網(wǎng)頁上列上許多企業(yè)名稱和聯(lián)系電話，這一方式已經(jīng)被大多數(shù)公司棄用；第二代企業(yè)網(wǎng)站即“2.0版本”則為企業(yè)的獨立網(wǎng)站，有企業(yè)獨立域名，有相關(guān)企業(yè)宣傳展示和網(wǎng)絡(luò)營銷等。

　　在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，對于廣大網(wǎng)民來講，第二代企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站難以獲得他們的信任，很難獲得在線訂單，網(wǎng)絡(luò)營銷功能也難以達成。此外，第二代網(wǎng)站域名通常采用企業(yè)英文名或拼音，難于記憶，網(wǎng)民通過搜索引擎搜索網(wǎng)站很有可能誤入釣魚網(wǎng)站的“陷阱”中。

　　在國外，企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)普遍升級至“3.0版本”，即“符合本地網(wǎng)民習(xí)慣的域名+第三方網(wǎng)站身份權(quán)威驗證”。而在我國第三方權(quán)威認證的“可信網(wǎng)站”建設(shè)始于2009年，它由網(wǎng)站付費安裝一個“可信網(wǎng)站”的第三方認證標識，所有網(wǎng)民都可以通過點擊網(wǎng)站頁面底部的“可信網(wǎng)站”標識確認企業(yè)的真實身份。“可信網(wǎng)站”驗證服務(wù)通過對企業(yè)域名注冊信息、網(wǎng)站信息和企業(yè)工商登記信息進行嚴格交互審核來驗證網(wǎng)站真實身份。通過認證后，企業(yè)網(wǎng)站就進入中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）運行的國家最高目錄數(shù)據(jù)庫中的“可信網(wǎng)站”子數(shù)據(jù)庫中，從而提高網(wǎng)站本身的可信度。讓企業(yè)網(wǎng)站擺脫純“展示”，真正實現(xiàn)在線消費，解決客戶對網(wǎng)站的誠信度問題。

    而接下來，電子商務(wù)網(wǎng)站，無論是企業(yè)網(wǎng)站還是個人網(wǎng)站或者是獨立網(wǎng)上商城，都將面臨信用認證的普及。換而言之，經(jīng)過近十年來對電子商務(wù)可行性的實踐將轉(zhuǎn)向?qū)﹄娮由虅?wù)網(wǎng)站可信度的提高，從而讓電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)得到真正意義上的普及。