當(dāng)當(dāng)回應(yīng)用虧損換市場份額質(zhì)疑 逐步實現(xiàn)百貨化

日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO黃若針對外界質(zhì)疑當(dāng)當(dāng)網(wǎng)靠犧牲利潤來換取電子商務(wù)市場份額進行了回應(yīng)，稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不會用融來的錢來彌補擴張的虧損，也不需要藉由虧損才能提高市場份額。作為國內(nèi)老牌B2C網(wǎng)上商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在發(fā)展過程中一直求變求新，今年才宣布將拓展產(chǎn)品線，實現(xiàn)商城百貨化。

“電子商務(wù)通常有一個常規(guī)的做法，就是燒錢，靠燒錢來做規(guī)模。這是一個很大的誤區(qū)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從第一天開始到現(xiàn)在，幾乎很少燒錢，每一步都做得很謹(jǐn)慎。顧客需要的，我們可以做的，才會去做。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO黃若如是說。

“當(dāng)當(dāng)要聰明的賣百貨，不能一下子撒開都做。今年，我們的化妝品、母嬰用品、家居用品要力爭達到網(wǎng)上零售市場份額第一。”黃若表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并不需要靠融資來解決虧損額，也不需要以虧損來擴大市場份額。如果不是為了規(guī)模擴張，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的凈利潤完全能做到5%，但是為了保持增速不減，當(dāng)當(dāng)將凈利潤控制在了3%左右，把更多的錢花在了物流、配送、售后服務(wù)以及技術(shù)研發(fā)上，花在了促銷、打折等讓利舉措上。

有分析認為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之所以進軍百貨零售，是因為百貨品類的毛利率比圖書高，但黃若認為，毛利率高和低與盈利與否無關(guān)，零售業(yè)的毛利普遍較低，但做大規(guī)模之后，照樣可以做到規(guī)模盈利。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣百貨所以能比別人便宜，是因為很好的控制了采購、倉儲、配送、運營等成本，所以才敢于發(fā)動價格戰(zhàn)，選擇主動型的定價模式，而不是被動的降價。這個成本優(yōu)勢是不斷打造出來的。

比家樂福等線下賣場更狠的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將低價策略執(zhí)行的更為徹底。據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對熱門商品在平時也打很低的折扣，還采用一套智能化的比價系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)其他競爭對手的某些商品定價比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)低，即自動調(diào)低報價。

在黃若看來，低價過去是、將來也還會是電子商務(wù)平臺最重要的利器，其次才是讓顧客放心和方便。“你的價格一高，新顧客可能就不會來了，他們會去別的購物渠道買東西。”