騰訊電商密會商家 QQ網(wǎng)購開放平臺成最大優(yōu)勢

　　剛從騰訊“獨立”出來，投入10億美元成立的騰訊電商控股公司正醞釀著新一輪的大動作。

　　昨日，《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉，本周四(7月19日)騰訊電商將召集近300家商戶在深圳召開閉門會議，而本次會議的內(nèi)容是討論本月底即將推出的QQ網(wǎng)購開放平臺新政策。

　　騰訊電商一位不愿意透露姓名的內(nèi)部人士表示，此次調(diào)整只是騰訊電商發(fā)力的第一步，目前騰訊電商內(nèi)部正秘密開發(fā)統(tǒng)一的客服入口，而服務(wù)和物流也將成為騰訊電商未來布局的重點。

　　對于QQ網(wǎng)購平臺的開放，資深I(lǐng)T評論員曹悅平認(rèn)為，它一方面提高了行業(yè)的門檻，另一方面，憑借著巨大的用戶和流量優(yōu)勢，降低了賣家的營銷成本，改變了以往粗獷的價格戰(zhàn)競爭模式，即商家的價格大戰(zhàn)將讓位于服務(wù)大戰(zhàn)。

　　密會賣家 擇優(yōu)入場

　　據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，此次騰訊閉門會議的商家采用的是圈定重點商家入駐的模式，在騰訊電商的首次名單中確定了300多家。

　　就在此前長達半年的時間里，騰訊電商的高層頻繁出現(xiàn)在廣州、上海、北京、杭州、寧波等地，對各類目大賣家進行調(diào)研，調(diào)研的重點則集中在騰訊重金打造的B2C平臺——“QQ網(wǎng)購”開放平臺的招商政策上。

　　據(jù)了解，QQ網(wǎng)購的招商團隊曾密集會見了超過幾百名淘寶、京東以及QQ商城的大賣家，密度之頻繁前所未見。

　　而在《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉的騰訊電商密會的名單上看，包括韓都衣舍、歌莉婭、七格格、歐莎、斯波帝卡、Mring等線上品牌，此外阿迪達斯、耐克、李寧、Kappa、浪莎、婷美等知名傳統(tǒng)線下品牌均在列。而這些商家過去幾年在淘寶、京東等電商平臺已經(jīng)證明了自己的服務(wù)能力并完成了較大的銷售規(guī)模，業(yè)內(nèi)人士估算：2011年，上述300家商戶在各大電商平臺的總銷售額超過了570億元。

　　雖然騰訊電商希望通過撒網(wǎng)的方式邀請更多的大賣家入駐騰訊平臺，但是，與京東、蘇寧、天貓等其他平臺大規(guī)模招商不同的是，騰訊對入駐的商家設(shè)定 “嚴(yán)格”的限制。

　　一位曾與騰訊電商高管密談的賣家告訴《每日經(jīng)濟新聞》，此次騰訊QQ網(wǎng)購開放平臺的入駐賣家必須獲得騰訊的定向邀請，沒有獲邀的商戶在今年內(nèi)可能無法進駐該平臺。

　　盡管此舉引起了不少未被列入此次圈定名單的賣家的 “反感”和疑惑，但騰訊電商卻有著自己的“解讀”。

　　在QQ網(wǎng)購的高級運營總監(jiān)吳海泉看來，這是騰訊電商開放平臺尋找差異化競爭的思路，“QQ網(wǎng)購開放平臺項目啟動之初，為了保障平臺運營的穩(wěn)定性，以及與商戶間的順利磨合，首批商戶將采用邀請入駐方式。在今年下半年騰訊方面將具體公布明確的招商標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)政策。”

　　據(jù)吳海泉透露，通過長達半年的調(diào)研，騰訊電商選擇商家的標(biāo)準(zhǔn)首先是會優(yōu)選那些能夠保證商品正品品質(zhì)、高性價比，同時又有較強售后服務(wù)能力、快速物流能力的合作伙伴率先入駐。“第一批平臺入駐的商家在300多家左右，而后還會陸續(xù)定向邀請大賣家進入騰訊的平臺，預(yù)計年底能夠完成1000家大賣家的入駐。”

　　曹悅平認(rèn)為，QQ網(wǎng)購開放平臺明顯不同于淘寶由集市不斷提高門檻升級為天貓商城的做法，而是希望從平臺建設(shè)初期就嚴(yán)把服務(wù)關(guān)和商品質(zhì)量關(guān)，迅速獲得消費者的認(rèn)可和口碑。

　　平臺或是騰訊最大優(yōu)勢

　　據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》了解，首批接入QQ網(wǎng)購開放平臺的商戶將包含女裝、男裝、內(nèi)衣、化妝品、運動、男鞋、女鞋、手表、飾品、童裝童鞋等10個大類，騰訊方面還專門投入了大量的人力和流量資源。

　　不過，未來的QQ網(wǎng)購開放平臺，在同個品類頻道下，將出現(xiàn)多個B2C與品牌商、經(jīng)銷商、供貨商共存的局面。這也意味著，負(fù)責(zé)頻道運營的電商與新進駐的商戶如何共享騰訊資源，是開放平臺不可回避的問題。

　　而上述問題或有望得以解決。根據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，在本周四即將舉行的閉門會議上，騰訊將公布流量資源的一系列政策，其中包括：QQ網(wǎng)購將專門拿出可以覆蓋2億用戶的QQ營銷資源和每天多個超大流量的廣告位幫助商家銷售，并且專項投入超過5000萬的營銷預(yù)算補助扶持這次入駐QQ網(wǎng)購的商家。

　　值得一提的是，在流量政策中，騰訊也將改變以往電商競爭對手們按照商品價格和銷量排序的原則，而改為通過服務(wù)指標(biāo)來指引流量分配。例如，以往如果商品價格足夠低，歷史銷量足夠多，那么這個商家就會得到更多的曝光機會。但在QQ網(wǎng)購上，無論是搜索結(jié)果還是大流量廣告位都會傾斜于商家的商品和服務(wù)品質(zhì)。

　　實際上從去年以來，除了騰訊、天貓這種平臺型電商，京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、凡客等垂直B2C也紛紛加入了電商開放平臺的戰(zhàn)局。

　　“以騰訊和天貓為核心的平臺之爭，將成為未來網(wǎng)上零售市場競爭的核心。”曹悅平指出，未來中國電子商務(wù)平臺級的競爭，主要在淘寶系和騰訊系之間展開。而京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等B2C商城的開放程度畢竟有限，未來還難以與騰訊和天貓匹敵。

　　不過，從目前來看，騰訊電商的體量依然很小，根據(jù)此前騰訊重組的調(diào)整，騰訊未來將會加大對B2C垂直類目的投入，通過端到端的體驗打造優(yōu)質(zhì)用戶口碑，從而帶動優(yōu)質(zhì)商戶打造新一代電商開放平臺。與此政策相匹配的是，騰訊電商將投入10億美元完成騰訊電商架構(gòu)的調(diào)整。

　　此前，騰訊電商布局分為三層，分別是C2C領(lǐng)域的拍拍，B2C領(lǐng)域的QQ商城以及其投資的明星B2C企業(yè)組成的超級網(wǎng)購平臺。而如今，騰訊需要更具資源整合效應(yīng)，更富效率的電商平臺架構(gòu)，因而整合為統(tǒng)一的“QQ網(wǎng)購”。

　　除此之外，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是電商企業(yè)低成本獲取用戶的方式——社交化電子商務(wù)(SocialShop)也是未來騰訊發(fā)展的重點。

　　“社交化電商的道路比較漫長，還需要探索，不過我們會逐步地將社區(qū)的流量轉(zhuǎn)化到電子商務(wù)。”騰訊內(nèi)部人士表示。

　　事實上，電商平臺化的趨勢已經(jīng)很明顯，這一方面是因為和傳統(tǒng)零售業(yè)類似，賣家本身都有多渠道發(fā)展的意愿；另一方面，自營自采模式的B2C企業(yè)，比如京東、當(dāng)當(dāng)這樣的電商企業(yè)基于本身物流和營銷的成本壓力巨大，為了緩解盈利困局，也不得不通過開放平臺來降低成本，獲取收益。

　　不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，開放平臺本身是一把雙刃劍，由于商家眾多，商品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊，一旦標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立不好，就有可能帶來大量的負(fù)面口碑，而部分B2C的開放平臺還曾大面積爆發(fā)過假貨丑聞。