起底阿里腐敗溫床聚劃算 背后的寄生產(chǎn)業(yè)叢生
閻利珉大起大落背后寄生產(chǎn)業(yè)叢生
聚劃算是阿里巴巴最耀眼的一顆新星，卻也成為了最具“破壞力”的一個焦點。
2012年7月5日，阿里集團公告稱，經(jīng)杭州警方確認(rèn)，聚劃算原總經(jīng)理閻利珉(花名：慧空)因“涉嫌非國家工作人員受賄罪”被刑事拘留，目前案件調(diào)查正在進行中。
從今年3月閻利珉“被免職”開始，這家在過去兩年內(nèi)一直處于上升態(tài)勢的公司，開始經(jīng)歷著一場前所未有的質(zhì)疑和考驗。
還原閻利珉
“被免職”并不是最重的處罰，這是很多阿里巴巴的員工沒有想到的，其中或許還包括閻利珉本人。
這個消息來得非常突然，閻利珉的一位同事向南都記者表示：“公司里幾乎沒人目擊他的離開，但上周還在一起吃飯的人，這周就徹底從公司消失了。”從一位曾經(jīng)帶領(lǐng)團隊獲得“金旺旺”獎杯的業(yè)績英雄，到因為管理失職而下臺，接著又變成犯罪嫌疑人……如此地大起大落，讓不少熟識閻利珉的人扼腕嘆息。
在閻利珉的帶領(lǐng)下，聚劃算用一年多的時間完成了101.8億元的銷售額，團隊也從最初的3人小組變成了百人團隊。即使是在人才輩出的阿里巴巴，聚劃算和閻利珉都是難得的耀眼新星。
在閻利珉的一位前下屬看來，聚劃算的迅速發(fā)展，和閻利珉本身的職業(yè)發(fā)展是一脈相承的。“兩年，閻老板從一位項目組長，變成阿里集團旗下一家獨立子公司總經(jīng)理，升得就像坐火箭一樣。”在聚劃算，大家習(xí)慣稱閻利珉為閻老板。
在這位下屬看來，那時的閻利珉已經(jīng)是M 4級別，有期權(quán)，這些期權(quán)等到阿里巴巴上市就能變現(xiàn)。“我知道的涉案金額，和他每年看得到的年薪獎金，還有期權(quán)相比，并不值得一提，想不通。”他不愿意透露所謂的涉案金額，但他曾經(jīng)親眼目睹，閻利珉因為“質(zhì)量不過關(guān)”連續(xù)兩次拒絕一個其他部門介紹的單子，當(dāng)時弄得非常不愉快。“從做人的角度來看，他一直很謹(jǐn)慎和低調(diào)。”
從工作的角度來看，閻利珉在朋友和同事看來是一個“有想法”和“執(zhí)行力”的人。一位熟悉閻利珉的人士表示，聚劃算最初的崛起和他的這些特質(zhì)還是有關(guān)系的。
聚劃算在創(chuàng)立之初只是一個“項目”，2009年底2010年初閻利珉當(dāng)時的老板令狐沖，后來給他撥來了兩位組員，不久之后在2010年3月22日聚劃算低調(diào)上線。
上述人士表示，閻利珉強大的“執(zhí)行力”在于，在項目初建時，他親自一家家去拜訪商家，說服他們接受聚劃算，累積了最初的一批商家資源，成為聚劃算快速成長的基礎(chǔ)。“當(dāng)時，大家很難想像聚劃算會成為賣家蜂擁追捧的平臺。但現(xiàn)在看來，聚劃算是阿里巴巴近年最成功的創(chuàng)新項目之一。”
速度背后制度缺失
聚劃算真正的轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在半年后。當(dāng)年的9月9日，聚劃算推出了“奔馳團”，三個半小時內(nèi)305輛Smart售罄，當(dāng)天聚劃算的日訪問量超過百萬。
同一年，世博英國館“圣殿種子團”開團，從蒲公英造型的英國館中取出的3萬顆“圣殿種子”在10秒內(nèi)被搶空，日訪問量突破300萬，為聚劃算贏到了足夠的人氣。這一個案例，在很長的一段時間內(nèi)成為了閻利珉津津樂道的話題。
這一年，聚劃算的銷售額突破5億元，員工增加至20人。當(dāng)年底，閻利珉從時任淘寶C E O陸兆禧的手中接過了“金旺旺”獎杯，聚劃算成為年度最佳團隊。后來，在閻利珉“被免職”時，他發(fā)了一條微博“別了，聚劃算”，微博圖片用的正是這個金色的人形獎杯。
如果說2010年，中國的團購行業(yè)處于整體高速的發(fā)展中。到了2011年，聚劃算已是“逆勢奇葩”。2011年，中國團購行業(yè)進入調(diào)整期，裁員、撤站風(fēng)波不斷，但聚劃算銷售額仍然急速增加至101 .8億元，員工增至百人。
這一年，聚劃算宣布獨立，成為阿里巴巴集團旗下的一家獨立子公司，閻利珉出任總經(jīng)理，匯報給時任集團秘書長的邵曉鋒，成為其阿里巴巴職業(yè)生涯的高峰。
團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛向南都記者分析稱，聚劃算和普通的團購網(wǎng)站，就像是“中央臺”和“地方臺”的關(guān)系。“一是淘寶本身潛在的受眾基數(shù)大、知名度高，保證了賣家的銷售量；二是聚劃算的交易記錄和商品銷售，在淘寶賣家記錄中會得到累計；三是賣家后續(xù)可以通過旺旺、短信、郵件進行二次營銷，加強用戶黏性，這些都是其他團購網(wǎng)站望塵莫及的。”
這種優(yōu)勢最終形成了一種強烈對比，一般的團購網(wǎng)站銷售要去“搶單子”，而聚劃算的商家報名，讓小二們看都看不過來。聚劃算的這種優(yōu)勢，如今仍在發(fā)酵。
在從事食品銷售的小曾看來，聚劃算的小二都很忙，“有時候下半夜都來找我殺價”。他告訴南都記者，聚劃算今天所出現(xiàn)的問題，并不只是腐敗，小二缺乏營銷經(jīng)驗也太忙了，“一個人要管5個城市的團，一個團一天就要有好幾百張單，看都看不過來。”
讓他感到困擾的是，因為缺乏經(jīng)驗，小二給商品排期并不成熟。他舉例稱，去年他推一個69元食品團購上聚劃算，兩個星期后聚劃算上出現(xiàn)了一個幾乎一樣的單子，但售價是29元。“這會讓買家覺得我是在騙他們，到頭來(上聚劃算)好事變壞事。”
尋租空間如何滋生
聚劃算的快速成長，頗有些無心插柳的意味。從現(xiàn)在看來，技術(shù)、業(yè)務(wù)、人員的更新與增長，并不匹配。
“人工審核并不是一個貶義詞，但過多的商品數(shù)量，過于廣泛的類目品類，導(dǎo)致這種機制本身蘊藏漏洞。比方說有40個人報名，最后經(jīng)過幾輪篩選，有10個人達標(biāo)，但最終只有一個上，不同人看會產(chǎn)生不同的標(biāo)準(zhǔn)。”一位小二向南都記者表示，聚劃算的產(chǎn)品形態(tài)，與其并未能及時更新的規(guī)則形成了資源洼地和尋租空間。“說句不好聽的，做了手腳的未必看得出，沒有做手腳的也可能被誤會。”
聚劃算的機制一直在改革，到2011年上半年，一個商家從報名到參與聚劃算，已經(jīng)需要經(jīng)過機審、一審、二審、內(nèi)審、終審等多個環(huán)節(jié)，但人工因素仍然存在。
在上述小二看來，聚劃算的技術(shù)更新，遠遠沒有追上業(yè)務(wù)的腳步。“一直到分拆后，聚劃算才成立專門的技術(shù)部門。”一件讓他印象深刻的事情是，去年中聚劃算內(nèi)部已經(jīng)意識到有“腐敗”出現(xiàn)，因為“連坐”制度閻利珉“被警告”，但這個奔跑中的業(yè)務(wù)并沒有來得及停下來。“你要知道，中國電子商務(wù)在過去的三年間，每一天每一刻都在打仗。”
這種心態(tài)，同樣存在于賣家之中。2010年9月創(chuàng)辦商城的小張，已經(jīng)不記得公司提交的聚劃算上線申請方案被否決了幾次。“對方回復(fù)的理由是價格優(yōu)勢不明顯，文案信息不齊全等。”一開始，他曾經(jīng)試圖開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，寫出最高水準(zhǔn)的文案，但后來研究聚劃算上線的產(chǎn)品，有很多都沒自己的有優(yōu)勢。
不過，創(chuàng)業(yè)之前做了十幾年營銷和運營方面工作的他深諳商海之道。大約在一年后，他開始嘗試“拉攏”小二。“尤其是主管，他是排期的隱形‘操盤手’，雖然沒有上線的直接決定權(quán)，但對流程以及審核的細則比較清楚。會告訴你近期聚劃算排期的計劃，什么樣的商品被錄用的幾率較高，幫你完善提交的商品申請單并全數(shù)提交，上線的幾率幾乎百分之百。上排期的機會就多很多了。”
業(yè)務(wù)成交后，根據(jù)不同的產(chǎn)品，他會給小二提成，一般是3%。但他認(rèn)為這對小二并沒有多大的誘惑力，大部分賣家主打的還是“人情牌”。“請吃飯、唱k、旅游，送價格較高的公司的禮物，是常用的辦法。”
淘寶外圍寄生產(chǎn)業(yè)叢生，綜合上述小二和小張的意見，一類是走概率的，即正常的項目本身就有一定的機會入圍，如果剛好撞上就能收費；一類代理公司內(nèi)部有熟識的小二，可以對上聚劃算的項目進行溝通。而小二參股的比例其實少之又少，例如2012年4月公布的“愛婚婚”案例并不多見；而更多的人，其實像小張一樣，打的是人情牌。
2012年阿里巴巴廉政部正式亮相，阿里巴巴首席風(fēng)險官邵曉鋒公布，2012年共完成22件案件調(diào)查，查處違規(guī)員工27人，移送司法機關(guān)6人，外包人員3人。但擺在阿里面前一個更大的課題是邵曉鋒所說的，是要“推進資源市場化、透明化、公正化，最大程度減少滋生腐敗的土壤”。告別閻利珉時代的聚劃算，正在進入競拍時代。從6月底開始，聚劃算的上架流程開始變更為報名、審核、競拍排期，簡單粗暴的排隊機制被打破，進場費公開化。通過基本材料審核的商家，可以對14天后相關(guān)品類的位置進行競價拍賣，起拍價為1000元。
這種市場化的機制，是否能最終還原聚劃算一個“透明、公平”的形象，仍然需要時間考驗。
