直播帶貨退貨率太高了怎么辦?

　　在年初疫情的影響下，人們隔離在家無法出行，這時候直播帶貨模式的電商開始迅速發(fā)展，眾多網(wǎng)紅產(chǎn)品扎推各大網(wǎng)紅明星的直播間，銷量也十分可觀，但是這只是表面上的繁榮而已，其背后還有著很高的退貨率，那么怎么辦呢?

　　1、選品要以質(zhì)量為先

　　目前，商品質(zhì)量問題是影響直播退貨率最大的因素。因為很多主播想通過直播帶貨掙快錢，在選品時一味追求低價，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　這種情況下選品都會做得非常不好，因為主播不懂貨，且他們的招商選品團(tuán)隊也不夠成熟。

　　這個時候即使是有很高的銷量，觀眾下單要么由氛圍所致，要么是為了追求更低的折扣，本身粉絲粘度就不高。

　　如果再因為產(chǎn)品質(zhì)量而翻車，不僅退貨率高，前期所建立的信任度全部化整為零。只有質(zhì)量為先，才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　2、主播要真誠營銷

　　目前，在動輒上百萬人觀看的直播間里，主播們賣力推銷，鼓勵粉絲下單，一片熱火朝天。

　　然而很多主播為了提高直播間銷量，常常將產(chǎn)品吹得天花亂墜，甚至超出實際，導(dǎo)致退貨率極高，最終也是一次性消費。

　　因此我們說真誠才是建立粉絲信任，達(dá)成帶貨漲粉良性循環(huán)最好的營銷方法。

　　3、忌夸大、虛假宣傳

　　夸大、虛假宣傳也是影響直播退貨率的重要原因之一。

　　很多主播帶貨時，為了刺激粉絲下單，經(jīng)常會用到一些比較夸張的詞匯來形容產(chǎn)品的效果。

　　而這種夸大、虛假宣傳，會在粉絲收到商品后，形成巨大的反差，這種反差會轉(zhuǎn)化成心理的落差，最終導(dǎo)致退貨率不斷的增加。

　　4、改善售后服務(wù)

　　在直播帶貨高居不下的退貨率中，售后一直是“老大難”的問題。

　　比如發(fā)貨慢、客服回復(fù)率低、退貨流程不合理等等，都會引起直播帶貨退貨率的增加。

　　這里建議主播建立粉絲群，安排售后客服，對于消費者售后問題及時解決，這樣不僅能建立用戶與主播直接的信任感，降低退貨率，還能提高直播間復(fù)購率。

　　那么以上這四點就是降低直播帶貨退貨率的方法了，正因為如今的直播間喜歡夸大產(chǎn)品，虛假宣傳所以導(dǎo)致大部分消費者買到手產(chǎn)品之后卻并沒有主播所述的那種效果，因而導(dǎo)致很高的退貨率，所以說一定要一產(chǎn)品的實際本質(zhì)來做宣傳，然后再合理地引導(dǎo)消費者，這樣才是做好直播帶貨的根本。