如何提升抖音小店評分?

　　在如今這個短視頻時代，在抖音上開店已經(jīng)成為一種潮流，當(dāng)然要做好抖音小店，那么肯定是需要做好抖音小店的評分的，那么如何才能提升抖音小店的評分呢?抖音小店的評分規(guī)則是什么?

　　抖音小店平臺主要包括商品體驗分、物流體驗分、商家服務(wù)分。

　　所以我們可以從這三個板塊入手，提高分?jǐn)?shù)。

　　1、從源頭上控制商品質(zhì)量。

　　商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。好評度高，商家體驗分?jǐn)?shù)才會高。

　　2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

　　包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時間等。會影響物流體驗分?jǐn)?shù)。因此，我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作，確保及時發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護(hù)物流體驗分?jǐn)?shù)。

　　3、把控商家服務(wù)質(zhì)量。

　　商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時回復(fù)等。

　　如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時有效，從而維護(hù)服務(wù)體驗。

　　如果我們把這三個板塊做到最優(yōu)化，那么抖音小店的評分自然也會上升。

　　而且評分高的抖音小店獲得了用戶的體驗，又進(jìn)一步帶動了抖音小店的曝光和銷售，形成了兩性循環(huán)，從而達(dá)到通過小店賺取收益的目的。

　　規(guī)則有哪些?

　　1、商品體驗分由考核好評率指標(biāo)調(diào)整為考核差評率指標(biāo)，同時調(diào)整分母為物流簽收訂單量;

　　2、物流體驗分由考核【平均物流到貨時長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】，同時取消【物流好評率】指標(biāo)考核 ;

　　3、服務(wù)體驗分取消【服務(wù)好評率】指標(biāo)考核，強(qiáng)化其他項考核 ;

　　4、展示三項考核模塊權(quán)重占比：商品體驗(50%)、物流體驗(15%)、服務(wù)體驗(35%) ;

　　5、診斷頁面升級，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對比 ;

　　抖店體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出。