這五大工作，社交電商系統(tǒng)運營必做！

HiShop最新消息報道，對于社交電商系統(tǒng)來說運營是其中的重中之重，每一個環(huán)節(jié)他都需要參與其中，所以移動社交電商運營并不是一份容易的工作，但是并不是每一個人都能成為一個好的運營的。

想要運營好社交電商系統(tǒng)，你必須要做好以下這五點工作：

一、做好店鋪人群定位

現(xiàn)在做電商，粉絲營銷是重點之一，要想吸引更多粉絲，就要做好人群定位。例如你的產(chǎn)品面向大學生，那么就要知道他們常用哪些平臺，然后到這些平臺宣傳；創(chuàng)建一個微信群，通過公眾號、微博等賬號將他們引導進去，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升他們的粘性。

二、利用活動為店鋪引流

開店初期店鋪流量都是會比較少的，社交電商系統(tǒng)運營就要考慮做推廣了。因為商品缺少銷量和評價，不適宜用直通車推廣，而活動對于新店引流是必不可少的。新品活動是唯一無門檻的活動，有了一定銷量之后，就能夠報其他活動；店鋪活動也是非常好的引流途徑，運營就要好好去策劃了。

三、要懂得維護商品評價

社交電商系統(tǒng)商品評價是會影響買家的購買意愿的，所以就要懂得去維護好商品評價，特別是在活動之后。例如在老顧客購買時，讓他們盡可能多的寫好評，并附上買家秀；在包裹內(nèi)附上一張紙條，引導買家好評。

四、要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率

商品的質(zhì)量是店鋪長久生存下去的根本，所以社交電商系統(tǒng)運營一定要認真檢查商品的質(zhì)量，在發(fā)貨前再檢查一遍，以免因為一點小問題為店鋪帶來更多的售后問題。發(fā)貨速度也是影響買家體驗的重點之一，這一點也是做社交電商系統(tǒng)必須嚴抓的點，所以運營要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新情況，必要時及時更換物流公司。

五、督促客服做好售后工作

這是買家購物的最后一步，如果不想前功盡棄，那么社交電商系統(tǒng)運營一定要注重這一步。售后服務(wù)做得好，能為店鋪帶來更多回頭客，做得差就會導致店鋪流量下滑嚴重。這里最主要抓好客服的回復，要及時解決買家的問題；遇到差評也要第一時間處理，盡可能讓后面的買家給予好評，將差評壓下去。

HiShop社交電商系統(tǒng)看來，在現(xiàn)如今是一個服務(wù)型的社會，商品同質(zhì)化的現(xiàn)象普遍存在，如何要自己的產(chǎn)品能夠突出，那就拼的是服務(wù)、用心、誰更貼心，同樣的商品，擁有好服務(wù)的商品更能收到買家的青睞。