跨境電商新機(jī)遇，德國(guó)電商市場(chǎng)概況大盤(pán)點(diǎn)！

HiShop最新消息報(bào)道，歐洲三大電商市場(chǎng)分別是：英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)，對(duì)于跨境電商而言，德國(guó)是其中門(mén)檻最高的一個(gè)，進(jìn)入非常嚴(yán)苛，但是對(duì)于跨境電商商家而言，不能因此卻步，面對(duì)772億美元巨大的電商市場(chǎng)，首先需要了解德國(guó)電商市場(chǎng)的基本概況，把自身的品質(zhì)和服務(wù)做好，才能有機(jī)會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)。

下面就一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下德國(guó)電商市場(chǎng)的基本概況！

那么，面對(duì)德國(guó)772億美元電商市場(chǎng)，該如何才能掘一桶金呢？對(duì)此，億邦動(dòng)力網(wǎng)針對(duì)德國(guó)電商市場(chǎng)的一些基本情況做個(gè)簡(jiǎn)單匯總，希望對(duì)想要進(jìn)入該市場(chǎng)的賣(mài)家有所幫助。

第一、電商市場(chǎng)概況

據(jù)悉，德國(guó)人口總數(shù)約為8220萬(wàn)，比英國(guó)多出近2000萬(wàn)，人均GDP接近5萬(wàn)美元，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)83%，在線(xiàn)消費(fèi)者高達(dá)5200萬(wàn)，是歐洲網(wǎng)民數(shù)量最多的，人均每年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)為726美元，電商市場(chǎng)潛力巨大。

據(jù)歐盟統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，德國(guó)16歲到74歲人口中，網(wǎng)購(gòu)人群占60%，高于歐盟平均水平，排位第二，僅次于丹麥。

2016年，德國(guó)電商總銷(xiāo)量到達(dá)598.7億歐元，同比增長(zhǎng)12%。而根據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)，到2020年，這個(gè)數(shù)額將提高近200億美元，達(dá)到772.2億美元。不難看出其中蘊(yùn)藏的跨境電商機(jī)會(huì)。

法國(guó)樂(lè)售調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，德國(guó)已經(jīng)成為歐洲僅次于英國(guó)的第二大電商市場(chǎng)。

第二、電商平臺(tái)

據(jù)悉，亞馬遜、Otto和Zalando是德國(guó)前三大電商企業(yè)。在德國(guó)電商企業(yè)100強(qiáng)清單上，這三家企業(yè)的營(yíng)收，幾乎等于剩下97家企業(yè)的營(yíng)收之和。

有調(diào)查報(bào)告顯示，德國(guó)亞馬遜是其網(wǎng)民最?lèi)?ài)消費(fèi)的地方，據(jù)說(shuō)其它九個(gè)德國(guó)本土電商加起來(lái)的體量勉強(qiáng)勝過(guò)亞馬遜，這也再一次證明了，進(jìn)軍德國(guó)市場(chǎng)，還是要踏上亞馬遜這塊絕佳跳板。而在德國(guó)，賣(mài)家紛紛使用亞馬遜FBA，以獲得更多流量。

不過(guò)，F(xiàn)BA有不少需要解決的問(wèn)題，對(duì)于海外賣(mài)家來(lái)說(shuō)，最大的困擾是沒(méi)有清關(guān)服務(wù)和退貨服務(wù)。此外，重型產(chǎn)品，入庫(kù)有上限。這些都得通過(guò)第三方海外倉(cāng)的特殊定制服務(wù)來(lái)解決，才能趨利避害。

第三、物流環(huán)境

據(jù)悉，德國(guó)當(dāng)?shù)刂饕锪鞴?yīng)商包括Depost（德國(guó)郵政）、DHL、DPD等，從德國(guó)到主要的歐盟國(guó)家一般2-7天就可以送到，德國(guó)當(dāng)?shù)刎浳锱伤鸵话闶?-3天。

90%的德國(guó)人喜歡送貨到家，77%的德國(guó)人希望下單后3--5內(nèi)收到產(chǎn)品，配送方式及時(shí)間對(duì)他們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要要的一點(diǎn)。

83%的消費(fèi)者表示，他們會(huì)根據(jù)賣(mài)家的物流評(píng)價(jià)來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)一樣商品。而且，55%的消費(fèi)者認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的送貨時(shí)間(3--5天)應(yīng)該是免郵費(fèi)的。

在整個(gè)德國(guó)市場(chǎng)中，顧客在配送費(fèi)、速度以及多種配送方式等方面的要求很高，此外還要能在配送過(guò)程中干預(yù)，如改變配送地址或時(shí)間等。消費(fèi)者對(duì)于物流的期待也隨著市場(chǎng)的快速演進(jìn)而有所改變，所以如何管理消費(fèi)者的預(yù)期便成為配送渠道成功與否的重要條件。

第四：支付環(huán)境

據(jù)悉，從今年1月13日起，歐盟將實(shí)行支付新規(guī)：在歐盟范圍內(nèi)，任何銀行卡、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬及歐元?jiǎng)澷~都不再收取額外的手續(xù)費(fèi)用，該規(guī)定適用于整個(gè)歐盟實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò)電商的預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。過(guò)去，網(wǎng)絡(luò)電商常將這筆費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。新規(guī)實(shí)施后，將有助于進(jìn)一步促進(jìn)人們的網(wǎng)購(gòu)熱情。

據(jù)悉，德國(guó)有58%的網(wǎng)購(gòu)者是先下單后付款。此外，有34%的德國(guó)人習(xí)慣于使用信用卡支付，包括MasterCard，Visa和American Express。

德國(guó)人最常用的四種支付方式是：未結(jié)清發(fā)票，PayPal，信用卡和直接記賬。

在移動(dòng)端，未結(jié)清發(fā)票和PayPal使用比較多。雖然未結(jié)清發(fā)票占整個(gè)支付方式的份額正在減少，但是隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的增大，未結(jié)清發(fā)票支付的量并沒(méi)有減少。在一些領(lǐng)域，如時(shí)尚產(chǎn)品中，很多顧客偏好使用未結(jié)清發(fā)票，因?yàn)橥藫Q貨方便。

PayPal雖然在德國(guó)廣泛使用，但在德國(guó)最常見(jiàn)的在線(xiàn)支付方式還是invoice，即收到賣(mài)家發(fā)來(lái)的付款通知后，消費(fèi)者再按照上面的金額和賬號(hào)付款。

第五、德國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣

愛(ài)比價(jià)：德國(guó)人愛(ài)比價(jià)是眾所周知的，他們會(huì)在不同的電商網(wǎng)站對(duì)比同一款產(chǎn)品的價(jià)格，以確保得到最合適的交易。因此，如果賣(mài)家的產(chǎn)品和價(jià)格信息不太容易查看到或者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，可能就會(huì)與這些網(wǎng)購(gòu)者錯(cuò)失“良緣”。

退貨率高：調(diào)查研究顯示，德國(guó)是退貨最嚴(yán)重的國(guó)家之一，退貨率高達(dá)50%，這主要是因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)利保護(hù)監(jiān)管條例嚴(yán)格，同時(shí)受消費(fèi)者行為的影響，德國(guó)多數(shù)人傾向于購(gòu)買(mǎi)多個(gè)顏色和尺碼，收到產(chǎn)品試用之后，退掉不想要的產(chǎn)品。

德國(guó)人很喜歡退貨，因此，有一個(gè)本地退貨地址十分重要，這不僅能夠增加你的潛在客戶(hù)，還能讓你控制退貨成本。

購(gòu)物率高：根據(jù)電商解決方案提供商B2C Europe的研究顯示，70%的德國(guó)消費(fèi)者每個(gè)月至少在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一件實(shí)體產(chǎn)品，成為歐洲最頻繁的網(wǎng)購(gòu)者，網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)也比鄰國(guó)消費(fèi)者高10%。德國(guó)電商市場(chǎng)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于跨境賣(mài)家想要打入其中，需按規(guī)行事。

HiShopB2C商城系統(tǒng)看來(lái)，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，只有充分了解市場(chǎng)、了解人群、了解不同的消費(fèi)習(xí)慣，了解。。。才能有針對(duì)性的各個(gè)突破，困難并不難，難的是沒(méi)有克服困難的決心，做好充足的準(zhǔn)備，把自身的品質(zhì)和服務(wù)做好，就有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)上立足。