全渠道和多渠道的區(qū)別是什么呢?

　　全渠道和多渠道的區(qū)別是什么呢?全渠道營銷是將客戶置于戰(zhàn)略中心，使客戶不僅可以在社交媒體、移動客戶端等不同的渠道之間快速切換，而且可以同時使用不同渠道。多渠道營銷策略致力于最大限度地提高實體店、電話、網(wǎng)絡(luò)和移動端等每個渠道的性能。接下來具體了解一下它倆的介紹，你會理解得更到位。

　　1、認識全渠道零售

　　全渠道零售是一種綜合的多渠道商務(wù)形式，它能實現(xiàn)渠道之間的數(shù)據(jù)同步。

　　全渠道零售通常是指將一個商店的實體業(yè)務(wù)與在線業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，是連接客戶和品牌互動的各種接觸點，并確保信息在接觸點之間交接，支撐起更大的商業(yè)和營銷戰(zhàn)略。

　　全渠道戰(zhàn)略關(guān)注的是多個渠道之間以及客戶之間如何互動。一個成功的全渠道設(shè)置可以使客戶數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)在各渠道之間保持同步。

　　最終目標(biāo)是為客戶提供最大的便利，使客戶在不同渠道與品牌的每一次互動都是無縫的體驗。

　　2、認識多渠道零售

　　多渠道零售是指在一個以上渠道銷售的方式。這些渠道可以是數(shù)字、實體或兩者的組合。企業(yè)可以在其網(wǎng)站、實體店以及通過不同的平臺或市場銷售產(chǎn)品。

　　多渠道銷售使商家能夠用相同的產(chǎn)品目錄在不同渠道接觸到更多的客戶。值得注意的是，商家可以為不同渠道保留特定的庫存，甚至為不同渠道定制和優(yōu)化不同的產(chǎn)品標(biāo)題、圖片和其他產(chǎn)品屬性。

　　多渠道零售模式可以是多渠道營銷方法的一部分，利用電子郵件、社交媒體、公司網(wǎng)站和其他渠道來接觸客戶。

　　多渠道零售最大限度地提高了品牌的曝光率，讓消費者在購買產(chǎn)品時有更多的選擇，但它不像全渠道模式那樣是一種綜合體驗。所有的全渠道零售都是多渠道的，但不是所有的多渠道零售都是全渠道的。

　　在多渠道零售中，客戶在任何給定渠道上的體驗都是孤立的，或者是彼此相對隔離的。盡管每個銷售渠道都支持主營業(yè)務(wù)，但渠道間的數(shù)據(jù)同步很少或根本不存在。