b2c模式與o2o模式區(qū)別

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)市場越來越大，互聯(lián)網(wǎng)上零售服務(wù)獨(dú)立稱之為B2C。也就是我門所講的面向消費(fèi)者的電子商務(wù)，在過去10多年，電子商務(wù)在商品購物上發(fā)展迅猛，出現(xiàn)淘寶，京東等等，與傳統(tǒng)零售類似的網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)。但面對比購物更大市場的生活服務(wù)類，顯然，傳統(tǒng)B2C無法滿足消費(fèi)者需求 特別是隨著移動(dòng)技術(shù)的成熟。智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人的一個(gè)延伸，不僅又是信息載體，也是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下，人們開始嘗試如何把網(wǎng)上生活與線下服務(wù)對接，這就引出線上到線下的服務(wù)，O2O(事實(shí)上，也會出現(xiàn)線下到線上消費(fèi))。在清理這些演化后，人們?yōu)榱烁脜^(qū)分和識別這變化，就命名為O2O。

　　一、從名詞釋義看

　　O2O(Online To Offline)，從線上到線下，可以意會為指空間的商業(yè)連接，B2C(Business To Customer)，企業(yè)對用戶，則是社會關(guān)系的商業(yè)互動(dòng)。所以，從字義上理解，這是兩個(gè)不同維度的概念。

　　二、從體驗(yàn)層面看

　　即從用戶的角度，用戶對于B2C本身的模式結(jié)構(gòu)沒有多大的感知力，因?yàn)闊o論是C2C還是B2C，在體驗(yàn)的角度，都是一種交易行為、一種購買氛圍，屬于電商的范疇，而O2O，兩個(gè)O之間對于用戶的感受則較為強(qiáng)烈，因?yàn)檎麄€(gè)體驗(yàn)過程是用戶須從線上端直達(dá)線下端。

　　三、從應(yīng)用場景看

　　B2C是依托線上信息網(wǎng)絡(luò)存在的模式和服務(wù)，而O2O更多的是通過線上或互聯(lián)設(shè)備連接線上的傳統(tǒng)生態(tài)，做到便利高效的滿足大眾需求。

　　四、從發(fā)展趨勢看

　　B2C這些年的發(fā)展路徑主要是將產(chǎn)品和服務(wù)不斷完成質(zhì)量的提升，以及資源的聚合，O2O是更多地撒網(wǎng)覆蓋，讓這個(gè)寬泛的概念套入到不同領(lǐng)域，帶來更多的效率結(jié)合，甚至演變出另外的模式，得到創(chuàng)新。

　　現(xiàn)在，我們也可以清楚地知道O2O與B2C區(qū)別∶

　　1、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房......);B2C 更側(cè)重購物(實(shí)物商品，如電器、服飾等等)。

　　2、O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流;B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流。