社交電商的概念是什么?它的特點有哪些?

　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代之下，社交電商憑借著其強大的粘連性、互動性、精準的用戶細分、巨大的商業(yè)潛力、低廉的營銷和時間成本等優(yōu)勢迅速發(fā)展，并成功在電商領(lǐng)域成功占據(jù)了重要的一席，但很多人并不了解社交電商，下面小編就來為大家梳理一下社交電商的概念和特點，一起來看看：

　　一、社交電商的概念是怎樣的?

　　社交電商概念。在當前以互聯(lián)網(wǎng)為依托進行社交活動日趨普遍，在很多互聯(lián)網(wǎng)用戶日常生活中，微博、微信社交成為其不可或缺的組成部分。具體來說，就是借助微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺對商品內(nèi)容進行傳播分享，引導(dǎo)用戶對商品購買或消費的行為。

　　① 從消費者視角看，社交電商與其購物行為的息息相關(guān)主要體現(xiàn)在購物前對店鋪和產(chǎn)品進行選擇、購物中實現(xiàn)與賣家交流互動和購物后消費者形成的消費評價及購物分享。

　?、?從電子商務(wù)企業(yè)視角看，在電子商務(wù)活動中對社交網(wǎng)絡(luò)進行運用，主要目的在于加強與用戶溝通交流，促進產(chǎn)品更加順利地推廣和銷售。

　?、?從社交網(wǎng)絡(luò)媒體視角來看，其對電子商務(wù)開展營銷，主要目的在于通過推廣、銷售電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品獲得相應(yīng)廣告利潤。

　　二、社交電商模式有哪些特點?

　　1.黏性大互動強

　　相對單純性電子商務(wù)，社交電商具有鮮明社交性質(zhì)。買賣雙方處于商業(yè)行為中時本質(zhì)上具有利益對立性，較難在消費過程中建立信任關(guān)系，而社交電商則可借助其社交性質(zhì)，提升買賣雙方信任感。社交電商所利用的，是人們在社交生活中更偏向于信任熟人購物評價慣性，可對用戶族群進行精準定位，并通過社交群內(nèi)口碑，提高用戶認可與忠誠度，從而使商品獲得更高轉(zhuǎn)化率與更高復(fù)購率。在收入不斷提升的今天，除生活必需品外，消費者開始越來越多地對自己喜歡的商品進行購買，很多商品并非單純地為滿足消費者某項剛性需求，是一種能夠提高消費者生活品質(zhì)的存在，消費者對該類產(chǎn)品的選購，并不具備定期性，往往購買于生活閑暇空隙，通過社交平臺注意到這些商品后才會產(chǎn)生購買欲望進而發(fā)生購買行為。

　　2.用戶細分精確

　　社交網(wǎng)站是面向用戶而建的，用戶通常都會擁有自身群組，可在不同討論組中對信息與感想進行發(fā)布，通過社交網(wǎng)站群組劃分，商家即可輕易地接觸到大量用戶層，對用戶興趣、愛好和習(xí)慣等信息有所了解，進而可對更精確的營銷計劃進行制定。社交電商的互動性，與傳統(tǒng)電商推行的單項搜索相比，可有效地指導(dǎo)消費者對個性化非標性商品進行購買，在電商轉(zhuǎn)化率上遠遠超出傳統(tǒng)電商。社交電商平臺本身在電商轉(zhuǎn)化率上可達到6%-10%轉(zhuǎn)化率，尤其社交平臺上的頂級網(wǎng)紅在電商轉(zhuǎn)化率上可達到20%，而傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化率卻不超過1%。

　　3.商業(yè)潛力巨大

　　在社交網(wǎng)絡(luò)上，匯集了大量真實人群，豐富的人脈資源給社交電商發(fā)展帶來了巨大商業(yè)潛力。社交網(wǎng)站中用戶都有或多或少好友及粉絲，在互聯(lián)網(wǎng)中他們都是潛在的消費群體。這些用戶除會對網(wǎng)絡(luò)購物全程進行參與，還可能對各自購物體驗進行發(fā)布和分享，從而擔當其網(wǎng)絡(luò)“導(dǎo)購員”，在社交電商中不自覺地為其他潛在消費者解答“買什么”以及“在哪買”等問題，對那些尚未形成明確消費需求的用戶產(chǎn)生激發(fā)作用，激發(fā)其消費需求，提高社交電商轉(zhuǎn)化率。

　　4.營銷成本較低

　　我國電商巨頭存在明顯的“中心化”特點，社交電商系統(tǒng)大量消費者與商品被匯聚在電商巨頭掌握中。

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