B2C零售商城的引流和互動

加作者微信號：hishop0005，一對一為您解決移動云商城操作問題！

 

沒流量？沒訂單？不知道策劃什么營銷活動？不懂如何和粉絲客戶打成一片？不管是傳統(tǒng)零售搭建網(wǎng)上商城初入電商，還是目前發(fā)展火爆的微商，都會面臨這些問題！
 

 

設(shè)計話題
 
如何搭建網(wǎng)上商城和引入更多的流量，是商城運營中要面臨的第一個重大問題，設(shè)計話題成交=流量*轉(zhuǎn)化，要實現(xiàn)成交的結(jié)果，首先要解決流量，這里的流量指的是參與進(jìn)來的人。商家采用直接刷屏的方式就是推銷，所以最好的辦法是先設(shè)計一個話題，設(shè)計亮點，引起興趣。例如：做護(hù)膚類產(chǎn)品的微商在秋冬季的時候，可以發(fā)一條朋友圈或者微博，設(shè)計一個話題：秋冬季補水為什么會過敏？
 
引導(dǎo)話題討論方向
 
引出討論有了話題后，一定要發(fā)動盡可能多的人參與到討論中來，只有參與進(jìn)來，才有可能成交。提前設(shè)計好3-5條討論的內(nèi)容，引導(dǎo)更多的好友參與，并向我們需要的方向引導(dǎo)。例如：秋冬季補水為什么會過敏？過敏狀況怎么樣，引出討論的時候需要引導(dǎo)大家往如何防止過敏的方向討論，而不是過敏后怎么辦的方向討論。
 
提出問題如果漫無邊際的討論得出的結(jié)果我們很難控制，大家的討論可能很難到重點上，所以這個時候需要微商自己能夠提出一些問題。這個問題就是客戶購買我的產(chǎn)品經(jīng)常會碰到的問題，因為提出來是為了后面能夠解決。例如：有小伙伴問“最近聽說那一款化妝品，聽說補水好，有人用過嗎？效果怎么樣？會過敏嗎？
 
解決上面的提出問題
 
解決問題有了上面的提出問題，就可以來解決問題了，只要你這個問題解決的好，那么就會影響到很多圍觀的人，本來他們是沒有購買計劃的，由于你做了前面的鋪墊，就激活了她們的需求。這個回答可以是微商本人來回答，也可以用一個小號來回答，為接下來的截圖見證做準(zhǔn)備。搭建網(wǎng)上商城的還可以發(fā)到用戶討論區(qū)，用戶評論里，微商的就可以直接發(fā)到朋友圈。
例如：有小伙伴說“我剛買了一套，用了有半個月了，補水效果不錯，過敏也癥狀也減輕，堅持下來挺好的……產(chǎn)品使用真實的感受……以前不了解，朋友推薦的，好像是XX品牌，純天然原料，無酒精”。
 
持續(xù)互動
 
持續(xù)互動在這個環(huán)節(jié)中，一定會有很多客戶把真實的想法和問題提出來，那么就需要微商能夠一一回答，持續(xù)互動；當(dāng)然如果能夠通過群發(fā)引導(dǎo)更多的人加入到這個話題中來，那么接下來的成交結(jié)果就會越好。
成交引導(dǎo)有了前面的鋪墊后，銷售就可以水到渠成的。但是水還是需要渠的，這個時候就需要我們設(shè)計一些小活動來促進(jìn)成交。例如“有小伙伴問，XX補水護(hù)膚品一套賣多少錢？如果想做代理的話又是多少錢呢？你可以把價格體系提前整理好給大家，還可以說今天參加討論的小伙伴有福利，可以通過送贈品、送試用或者優(yōu)惠的形式。
 
再次結(jié)案銷售是需要不斷激發(fā)的，在第一輪的銷售后，可以把這個討論的過程、正面的評論、購買的記錄等截圖出來，做一次客戶見證，從而再次做一次結(jié)案。
例如“今天一個客戶問起我家的XX補水效果怎么樣？真的是任何人都可以用？有什么不一樣的地方？我就朋友圈分享了下，沒想到有這么人都在關(guān)注我們的產(chǎn)品，感謝大家的參與，感謝大家支持，今天所有參與的小伙伴，你們都可以留下你們的地址，我將給你們寄個小禮物表示感謝哦”。
 
利用饑餓營銷
 
饑餓營銷消費者的習(xí)慣都是買漲不買跌，所以做企業(yè)一定要運用好饑餓營銷這個方法。例如：實在抱歉，為了感謝大家的參與臨時決定買一送一，沒想到這么多人要參與，因為剩的貨不多了，活動只能提前結(jié)束，再提供三份就結(jié)束買一送一，請各位小伙伴理解哦。
 
以上只是搭建B2C零售商城中的眾多技巧中的冰山一角，建議大家多參考同行做的好的前輩們，從中提煉適合自己的方式。