門店顧客服務(wù)管理策略促進(jìn)顧客忠誠度

門店管理過程中，對顧客的服務(wù)管理是一項(xiàng)十分重要的工作，對顧客服務(wù)越周到，越與顧客保持良好的互動(dòng)，才能促進(jìn)門店顧客忠誠度的提高。

　　友數(shù)門店管理軟件，為商家提供齊全的顧客管理功能，并通過個(gè)性化的營銷方案，來提升顧客的活躍度，從而讓顧客主動(dòng)留下!

　　具體表現(xiàn)如下：

　　1.多元化的營銷工具

　　首先，門店管理軟件有豐富多元的互動(dòng)營銷工具，這里拿會(huì)員積分商城為例，商家通過軟件設(shè)置積分營銷方案，系統(tǒng)通過積分的機(jī)制引導(dǎo)會(huì)員用戶獲取積分，獲得的積分可以用來兌換商品或者用作現(xiàn)金抵扣，刺激消費(fèi)者的購物欲望，通過積分體系黏住客戶，提升商品銷售。

　　會(huì)員積分是商家促進(jìn)顧客忠誠度的一種經(jīng)典營銷方法， 積分的用處很多，例如積分兌換禮品、積分兌換儲(chǔ)值、積分兌換服務(wù)類計(jì)次項(xiàng)目、積分抵現(xiàn)消費(fèi)、積分參與抽獎(jiǎng)等等 ;設(shè)置積分比例，積分比例也就是消費(fèi)多少元積一分，比如設(shè)置消費(fèi)1元積1分，或者消費(fèi)10元積1分等，這個(gè)在軟件中是可以自己定義設(shè)置的。

　　2.靈活多變的會(huì)員卡充值模式

　　其次，軟件支持靈活多變的會(huì)員卡充值模式，讓會(huì)員積極儲(chǔ)值，緩解資金壓力。 儲(chǔ)值規(guī)則可以設(shè)置如儲(chǔ)值多少送多少，下次消費(fèi)享受儲(chǔ)值贈(zèng)送額度的10%等形式，吸引更多會(huì)員儲(chǔ)值。會(huì)員儲(chǔ)值不僅幫助商家回籠經(jīng)營資金，同時(shí)還可以提升會(huì)員的消費(fèi)黏性，想到會(huì)員卡里沒用完的余額，會(huì)員在消費(fèi)選擇時(shí)自然會(huì)傾向本店。

　　3.會(huì)員精準(zhǔn)化營銷

　　最后新零售時(shí)代，這個(gè)門店管理軟件專注企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售轉(zhuǎn)型，通過新零售系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，來為商家更加精準(zhǔn)地分析客戶需求，從而根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，滿足用戶的個(gè)性化需求，提高客單轉(zhuǎn)化。

　　以上就是這篇門店顧客服務(wù)管理的策略，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，選擇一款實(shí)用的門店管理軟件能夠起到促進(jìn)作用，友數(shù)門店管理軟件能為商城挖掘更多的潛在用戶，通過多元化的營銷功能帶動(dòng)用戶的消費(fèi)積極性，為商家解決客戶留存和互動(dòng)的問題。