會(huì)員收銀系統(tǒng)如何進(jìn)行客戶管理工作

客戶管理工作對(duì)于經(jīng)營門店是一項(xiàng)很重要的工作，所以對(duì)于門店管理商家來說，會(huì)員收銀系統(tǒng)在門店管理過程中起著非常關(guān)鍵的作用。具體是如何進(jìn)行客戶管理工作的呢?

　　客戶資料管理

　　對(duì)客戶信息掌握得越詳細(xì)，對(duì)于門店后期的營銷就更加精準(zhǔn)，從而容易轉(zhuǎn)化，在友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)中，每次消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)賬付款時(shí)，會(huì)員收銀系統(tǒng)后臺(tái)就能夠?qū)σ奄徲脩暨M(jìn)行資料創(chuàng)建，包括客戶姓名、手機(jī)號(hào)、生日、性別、需求、標(biāo)簽等。

　　開通電子會(huì)員卡

　　傳統(tǒng)的卡制會(huì)員卡存在許多問題，比如容易遺失或者遺忘，而這里建議開通電子會(huì)員卡，友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)同時(shí)支持將電子會(huì)員卡綁定微信卡包，線上線下數(shù)據(jù)同步，線儲(chǔ)值、購買商品、預(yù)約服務(wù)、掃碼支付，無需再擔(dān)心顧客遺失或者遺忘等現(xiàn)象。

　　客戶標(biāo)簽化管理

　　上面有說需要對(duì)顧客的基本資料進(jìn)行維護(hù)和管理，那么當(dāng)注冊(cè)會(huì)員達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，商家就需要對(duì)這些會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽化細(xì)分管理，讓你的數(shù)據(jù)更加清晰，節(jié)省管理時(shí)間。比如，友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)，通常是通過用戶的來源方式，購買次數(shù)，來源渠道，最后一次購買時(shí)間，客單價(jià)，購買商品的特性等信息分析。

　　針對(duì)客戶標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化推送

　　在對(duì)用戶進(jìn)行了標(biāo)簽化之后，商家可以針對(duì)這些客戶標(biāo)簽，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，更好的提高轉(zhuǎn)化效果，比如：

　　1，喜歡購買休閑裝的用戶，你會(huì)打上“愛休閑”的標(biāo)簽，下次有什么新款的休閑裝或者是做休閑裝促銷活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)定向通知有“愛休閑”的用戶前來購買。

　　2，根據(jù)用戶最近的購買記錄，選擇跟那個(gè)商品互補(bǔ)的，比如，用戶買的是上衣，你可以推送褲子，抓住客戶需求。

　　3,，特別對(duì)于那些三個(gè)月以內(nèi)沒有購買的顧客，商家應(yīng)該重視，針對(duì)這部分顧客應(yīng)該手動(dòng)推動(dòng)信息來喚醒顧客，比如利用站內(nèi)通知，站外短信或者廣告投放等方式，通過發(fā)布模板消息手動(dòng)推送優(yōu)惠券，從而完成老用戶的喚醒和促活。

　　4，最后一點(diǎn)，一定不能重視對(duì)會(huì)員的情感關(guān)懷，比如會(huì)員生日當(dāng)天或者一些節(jié)日的情感問候，商家可以通過手機(jī)短信，或者微信推送等方式為會(huì)員帶祝福，或者當(dāng)?shù)赇佊惺裁磧?yōu)惠或促銷活動(dòng)時(shí)，可以通過微信公眾號(hào)及時(shí)推送消息。

　　總之對(duì)于現(xiàn)在經(jīng)營一家門店來說，挖掘會(huì)員需求，懂得會(huì)員的消費(fèi)心理，個(gè)性化營銷是管理會(huì)員的三個(gè)核心要點(diǎn)，而友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)就在中間起到了非常關(guān)鍵的橋梁，登錄友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)免費(fèi)體驗(yàn)。