如何理解新零售就是：精準(zhǔn)、品質(zhì)、便利、效率?(精準(zhǔn)篇)

友數(shù)新零售小編了解到：目前，關(guān)于新零售的討論或者是爭論連續(xù)不斷。特別是阿里研究院正式發(fā)布了“新零售研究報(bào)告”后，出現(xiàn)了更多的爭論。如果講新零售是一個(gè)新概念，關(guān)鍵要看這個(gè)概念代表的是什么內(nèi)容，對目前的零售企業(yè)來講，是否具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。什么是新零售?或者說新零售這個(gè)詞應(yīng)該代表什么內(nèi)容?結(jié)合近期對盒馬鮮生模式的學(xué)習(xí)研究，談一點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)?？偟闹v，就是八個(gè)字：

新零售就是：精準(zhǔn)、品質(zhì)、便利、效率。

精準(zhǔn)：

零售業(yè)是一直在講精準(zhǔn)定位。在新零售環(huán)境下的精準(zhǔn)是要提升、升級到一個(gè)更高的層次。新零售環(huán)境下的精準(zhǔn)要包含三個(gè)內(nèi)容：精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體、精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)場景需求、借助消費(fèi)行為分析和消費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的精準(zhǔn)推送。

冷靜分析，精準(zhǔn)是零售業(yè)適應(yīng)消費(fèi)變化、社會(huì)進(jìn)步的必然要求。消費(fèi)在不斷變化，社會(huì)在不斷進(jìn)步，包括零售在內(nèi)的所有經(jīng)濟(jì)部門都在適應(yīng)這一變化，更加精準(zhǔn)、更加精細(xì)。二十年基本不變的零售業(yè)態(tài)定位本身是難以想象的。

精準(zhǔn)定位，也是目前零售業(yè)面對來客數(shù)下降，業(yè)績下滑，走出困境的唯一選擇?？唾Y源已經(jīng)成為零售最重要的資源。新零售零售店必須盡快克服粗放經(jīng)營客資源的傳統(tǒng)做法，走向精細(xì)經(jīng)營顧客的階段。因此，精準(zhǔn)定位是唯一的選項(xiàng)。也就是要由單純追求來客數(shù)的“量”，轉(zhuǎn)向追求“單客貢獻(xiàn)度”的“質(zhì)”上來。

精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體，就是要放棄傳統(tǒng)商圈全覆蓋的概念，選擇出在目標(biāo)商圈中適合你的目標(biāo)消費(fèi)群體;80、90、00是當(dāng)前必須要高度關(guān)注的目標(biāo)消費(fèi)群體，他們已經(jīng)成為主力消費(fèi)群體，數(shù)量多達(dá)5億。老年市場也是非常龐大的消費(fèi)群體，潛力巨大;垂直消費(fèi)市場也是潛力巨大。選項(xiàng)很多，關(guān)鍵要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際。

在現(xiàn)階段，只是定義了目標(biāo)消費(fèi)群體還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，新零售還要精準(zhǔn)切入目標(biāo)消費(fèi)者的目標(biāo)消費(fèi)場景，才能更準(zhǔn)確的激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)需求?，F(xiàn)階段，商品對消費(fèi)者的刺激作用大大弱化，商品必須要融入合理的場景表現(xiàn)，才能發(fā)揮激發(fā)作用。

在目前商品極大豐富的環(huán)境下，如何實(shí)現(xiàn)商品與消費(fèi)者需求的有效鏈接，必須借助對消費(fèi)者的系統(tǒng)分析，借助大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)連接，通過精準(zhǔn)推送，滿足更多的消費(fèi)需求，使門店升級到一個(gè)更大的經(jīng)營空間。

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