友數(shù)新零售小編了解到新零售最新資訊：現(xiàn)在的零售已經(jīng)變得非常的復(fù)雜了，首先要下載APP，其次還要涉及到物流，加之如果退貨的話，來來回回有時難免會打嘴仗等等。但這些都不是本質(zhì)，“新零售”的本質(zhì)是：

第一，從“無記名消費”到“有記名消費”。

過去我們到商店里去買東西，你買100次商家也不知道你是誰，商家不知道你任何具體情況，除了知道你是男是女的，偶爾會說這人很面熟，但它還是不知道關(guān)于你的任何信息。

而在今天，你就算是買一卷衛(wèi)生紙，只要是在網(wǎng)上買的，你都是有記名消費的，而且還要涉及到投遞，投遞就要涉及到你具體的物理地址，你的信息不僅是虛擬的，包括你的實際住址等等這些信息全部都在里面。

最重要的是，你的長期消費會形成一個消費檔案，這在過去是沒有的。過去無論你買多少東西，是不能夠形成消費檔案的。而在今天，買家和賣家之間有一種新的關(guān)系：就是買家在買東西的時候，實際上是在向賣家匯報自己的種種信息，包括我們自己沒有意識到的，比如說我們的消費偏好等等。所以新零售是一種有蹤跡、有檔案的消費，這是和以前非常不一樣的一點;

第二，選擇成本越來越低。

過去我們貨比三家要跑三個地方，其實我們是沒有那么多時間的，而今天我們要選一個什么樣的品類，那全世界幾乎所有的品牌都呈現(xiàn)在我們眼前，我們可以非常方便的比對它的品牌、比對它的品質(zhì)、比對它的價格等等，對我們來說是非常容易的，可以說一分鐘就可以跑100家店，在這種情況下，消費者的比價成本、選擇成本就變得非常低;

第三，消費者維權(quán)成本變得非常低。

過去我們好多消費者買完以后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，結(jié)果常常是吃啞巴虧的，你去哪兒告它?我們頂多是沖它發(fā)火，所以很多人都選擇了忍氣吞聲，而今天如果我買到了我不滿意的產(chǎn)品，我可以把我的信息反饋回去，可以給你打差評。當(dāng)差評形成一定量的時候，這對賣家來說是一筆巨大的負(fù)資產(chǎn)，在過去這或許是不大可能的。所以今天的新零售跟過去相比，本質(zhì)上是很不一樣的，這里的不一樣，不僅僅是說過去是到實體店去買，而今天是到網(wǎng)店去買。

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