新零售時(shí)代，企業(yè)需要構(gòu)建的三大新效率體系。為甚么這么說？

當(dāng)前，需要企業(yè)看清環(huán)境的變化，由于環(huán)境的變化，正在推動(dòng)的零售邏輯的變化，這種邏輯的變化，正在把效率變成了企業(yè)經(jīng)營的核心目標(biāo)。零售已經(jīng)變成為一種更注重效率，靠效率發(fā)展，靠效率比拼的關(guān)鍵時(shí)期。企業(yè)必須要實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)變以效率為核心，重構(gòu)新的零售模式。

連接效率：

零售的效率變革首先要看清連接的價(jià)值，首先構(gòu)建圍繞以消費(fèi)者為中心的鏈接效率變革。鏈接一定是帶來零售革命性的變革。連接效率是要把你的消費(fèi)者，由買賣關(guān)系，變成為用戶關(guān)系，由一次性關(guān)系，變成為終身用戶關(guān)系。目標(biāo)是使用戶為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

提升鏈接效率，必須借助互聯(lián)網(wǎng)的連接手段，借助互聯(lián)網(wǎng)能夠打造出來的各個(gè)平臺(tái)，特別是社交平臺(tái)，構(gòu)建起各種有價(jià)值的鏈接模式。提升鏈接效率的主要目標(biāo)是：找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性，打造顧客終身價(jià)值。

在這當(dāng)中，一定會(huì)借助鏈接、交互，產(chǎn)生更有價(jià)值的新零售商業(yè)模式。譬如海爾大順逛平臺(tái)的交互產(chǎn)生的新商業(yè)模式。

訂單效率：

對零售企業(yè)來講，訂單效率應(yīng)該包括上游訂單，內(nèi)部訂單，下游訂單。企業(yè)要加強(qiáng)與上游廠家、經(jīng)銷商之間的配合，改變目前的采購訂單效率。借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，使采購訂單的速度、精準(zhǔn)效率得到改變。

要改造企業(yè)的信息技術(shù)，提升門店與總部之間、與物流之間的訂單協(xié)同，并能形成配合門店有效實(shí)現(xiàn)到店、到家、O2O等多種訂單模式。

要改變目前的銷售關(guān)系，逐步把與消費(fèi)者之間的商品售賣關(guān)系，改造成一種訂單關(guān)系。必須要實(shí)現(xiàn)顧客的全注冊，通過注冊能夠?qū)崿F(xiàn)顧客的價(jià)值管理。訂單管理的核心的是活躍度，復(fù)購率，顧客價(jià)值。把對消費(fèi)者的買賣關(guān)系，改造成一種訂單關(guān)系，是一件非常有價(jià)值的事情。

這種訂單關(guān)系，不是以往的零售企業(yè)顧客客單的簡單分析，他的目標(biāo)是圍繞顧客價(jià)值，做更加有深度的分析、關(guān)聯(lián)。最終的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的顧客分析，可以把分析具象到每一個(gè)單個(gè)的顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與每個(gè)顧客的直接對接。

交付效率：

交付效率一定需要零售企業(yè)重新認(rèn)識(shí)。以往顧客到店的交付，只是滿足顧客的一個(gè)需求場景。那么目前顧客已經(jīng)迭代出更多的需求場景：所想即所得，所見即所得，到家需求等等。這些需求已經(jīng)是當(dāng)前更多顧客的基本需求。你不能滿足，他只能選擇能夠滿足需求的商家。

從目前的一些新零售創(chuàng)新案例來看，這些需求潛力已經(jīng)是很大的了。譬如盒馬鮮生，他的門店訂單比率有一半是通過到家模式實(shí)現(xiàn)的。包括目前看，外賣平臺(tái)也在快速發(fā)展。2017年，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到3.43億，較2016年底增加1.35億，同比增長64.6%。其中，手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到3.22億，增長率為66.2%。

數(shù)據(jù)顯示，2016年我國在線餐飲外賣市場規(guī)模達(dá)到1657億元，增長率為36%。2017全年市場規(guī)模將突破2000億元大關(guān)，2018年在線餐飲外賣市場規(guī)模將有望突破2300億元。加班、周末聚餐、下午茶、宵夜等訂餐場景出現(xiàn)，外賣消費(fèi)呈現(xiàn)多元化趨勢，據(jù)悉，僅是“餓了么”就有接近30%的交易額由這些非就餐時(shí)段的訂單構(gòu)成。這些場景，都應(yīng)該是零售企業(yè)特別關(guān)注的新場景。

所以，未來的零售商品交付場景，不可能還是單一的到店交付一種模式，可能是到店+到家+線上下單到店自提等多種方式。

面對新環(huán)境，零售店必須要研究多種新的商品交付模式。要重新樹立商品快速交付的新理念。

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