自從去年開始，新零售成為行業(yè)熱點(diǎn)。有公司認(rèn)為，新零售是線上線下資源的整合;也有公司認(rèn)為，新零售是利用最新的技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升和改造零售。這些觀點(diǎn)都沒有錯，都是各個公司從自己的立場上看待新零售的變化。在這場趨勢中，怎么能少得了百度云的聲音?不過百度云不單從零售業(yè)態(tài)出發(fā)，而是從技術(shù)和零售業(yè)未來趨勢相結(jié)合的角度分析。在前不久百度云的智慧新零售生態(tài)分享日中，百度云認(rèn)為智慧零售的要素是三化：云端化、數(shù)字化、智能化。

為什么如此提?本質(zhì)來說，這是構(gòu)建在百度云的技術(shù)實(shí)力上。一方面是落實(shí)百度云ABC三位一體戰(zhàn)略，另一方面則是貼合新零售的趨勢做出的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案。

百度云ABC在智慧零售方面的優(yōu)勢是，背靠百度系搜索生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的存儲與挖掘。其次，百度有國內(nèi)最大的GPU集群，以及自主研發(fā)零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析專項(xiàng)前沿模型。最后是背靠百度完善便捷的智能平臺，為零售行業(yè)提供從客戶軌跡行為洞察到精準(zhǔn)營銷投放的綜合性智能服務(wù)。

當(dāng)前，零售行業(yè)面臨的困境是，流量紅利消失，實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)營成本尤其是商鋪的成本線性增加，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸狀態(tài)但是數(shù)據(jù)價值有待挖掘，商業(yè)模式需要與新技術(shù)結(jié)合等。

百度云提出的“三化”就是要廣泛整合線上線下數(shù)據(jù)，依托云計(jì)算的平臺，達(dá)成智能化驅(qū)動。換一種說法就是，智慧零售的核心是“以客為主”的數(shù)據(jù)獲取，最大程度幫助零售商找到用戶、發(fā)現(xiàn)用戶、達(dá)成交易。

百度云通過三個產(chǎn)品解決方案實(shí)現(xiàn)智慧零售，分別是百度智客、百度匯客和百度覓客，可以簡單理解是“門店的場內(nèi)分析”、“商圈的場外分析”和“目標(biāo)客群觸達(dá)”，不過在零售行業(yè)有更多具體的含義。

百度智客：通過對線下門店到訪顧客的管理，打通顧客線上線下行為數(shù)據(jù)。提供客流統(tǒng)計(jì)、客群洞察、地域來源及商圈競品分析功能，為便捷、高效、精細(xì)化運(yùn)營提供全方位數(shù)據(jù)參考。

百度匯客：以可視化或數(shù)據(jù)API形式，對招商選址、媒體投放等場景提供人群篩選、轉(zhuǎn)化漏斗、多維交叉等專項(xiàng)服務(wù)，與合作伙伴共建數(shù)據(jù)分析生態(tài)。

百度覓客：結(jié)合百度大數(shù)據(jù)能力，識別場內(nèi)場外潛在顧客，幫助商家精準(zhǔn)營銷。同時借助百度推廣的渠道優(yōu)勢，擴(kuò)大媒體投放覆蓋面，構(gòu)建全域營銷閉環(huán)。

這三個產(chǎn)品結(jié)合起來，可以幫助零售商諸多轉(zhuǎn)變。

舉例來說選擇新址。一般來說，如果要通過購買研究報告的方式選擇新地址，大概費(fèi)用是20多萬。大多數(shù)零售商不會出這筆費(fèi)用，只是憑著經(jīng)驗(yàn)需要長達(dá)2~3個月的時間考察新地址，缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)。而利用百度新零售的方案，一下就能分析100多個商圈，數(shù)據(jù)維度多，詳實(shí)可靠，這對咨詢機(jī)構(gòu)和有需求的零售商而言，極具價值。

而與一些零售集團(tuán)的合作中，零售集團(tuán)的數(shù)據(jù)與百度的數(shù)據(jù)對接和打通，百度云可以做到場域分析，通過百度匯客做到場外的商圈、人流來源、線下線上重合度、客流量、目標(biāo)用戶群等分析，完成特征提取;再做深入的潛客挖掘;依托百度營銷體系投放和推廣，加上效果監(jiān)控，完成客戶提出的精準(zhǔn)營銷和智能營銷，這就形成了一個銷售閉環(huán)。

換句話來說，百度云依托ABC的技術(shù)能力，通過洞察新零售的趨勢推出三個產(chǎn)品和解決方案，抽象出新零售行業(yè)的五大能力：客流、客群、商圈、場域、品牌等。百度云將這五個能力賦能到合作伙伴，幫助合作伙伴打造自己的產(chǎn)品，全面服務(wù)行業(yè)中的客戶，至此，全面提升零售行業(yè)轉(zhuǎn)向智慧新零售。
我們從百度云新零售的實(shí)踐分享中，也可以學(xué)到很多，對新零售的了解也會加深，也讓我們更加相信新零售的道路會越來越寬闊！