如何解決老會(huì)員消費(fèi)頻率低的問(wèn)題?

在各個(gè)零售企業(yè)當(dāng)中，老客戶往往是提供銷售額的主力軍，所以有很多企業(yè)的銷售員都為圍繞老客戶來(lái)開(kāi)展工作的，不過(guò)在中小型企業(yè)中，由于會(huì)員管理體系不完善，所以銷售員也無(wú)法獲取到老會(huì)員的需求信息，自然就無(wú)法針對(duì)老會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，這就會(huì)導(dǎo)致老會(huì)員的消費(fèi)頻率非常的低，而老會(huì)員不來(lái)消費(fèi)，企業(yè)的盈利肯定也上不去，那么有沒(méi)有什么方法能提高老會(huì)員的消費(fèi)頻率呢?下面就和hishop小編一起來(lái)看看吧。

定期或不定期發(fā)放優(yōu)惠券

很多商家為了吸引會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)，就會(huì)使用各種促銷與營(yíng)銷手段，而發(fā)放優(yōu)惠券可以說(shuō)是最常見(jiàn)的，不管是大型連鎖企業(yè)，還是街邊的小型門(mén)店，都會(huì)通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券的方式來(lái)吸引會(huì)員，所以商家最好是定期或者是不定期的向老會(huì)員推送一些優(yōu)惠券，從而刺激老會(huì)員的消費(fèi)欲望，促進(jìn)老會(huì)員再次進(jìn)店消費(fèi)，當(dāng)推送完優(yōu)惠券后，我們還可以提心這些會(huì)員，優(yōu)惠券快到期了，從而引導(dǎo)他們盡快的使用優(yōu)惠券。

微信會(huì)員管理，自主領(lǐng)取優(yōu)惠券

前面的方法眾所周知且應(yīng)用沒(méi)有限制，微信會(huì)員管理卻鮮為提及。將會(huì)員集中到微信平臺(tái)上進(jìn)行管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代最流行的會(huì)員管理方式。會(huì)員可以直接在自己的微信中管理會(huì)員信息，查看會(huì)員積分，還可以通過(guò)每天簽到累積積分換取折扣等方式增加會(huì)員與商家的互動(dòng)性，提高老客戶活躍度。將優(yōu)惠券同步放在微信會(huì)員管理平臺(tái)，會(huì)員可以自行領(lǐng)取，商家可根據(jù)消費(fèi)累積、會(huì)員級(jí)別等不同維度的指標(biāo)來(lái)針對(duì)性發(fā)放優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)不同客戶的不同營(yíng)銷，從而刺激沉睡客戶，帶動(dòng)半活躍客戶，引導(dǎo)活躍客戶。

維護(hù)老客戶的方式有很多種，不過(guò)有些實(shí)體店過(guò)于重視新會(huì)員的拓展，而忽視了老會(huì)員的維護(hù)，其實(shí)老會(huì)員往往會(huì)為我們帶來(lái)更多更穩(wěn)定的盈利，而且老會(huì)員的維護(hù)成本也要比新會(huì)員的拓展成本要低的多，所以線下門(mén)店一定要做好老會(huì)員的維護(hù)工作。