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現(xiàn)在有很多實體店老板聽說過新零售,但不知道新零售是什么,新零售是馬云在云棲大會上提出了一種新的商業(yè)概念,從提出到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了近兩年的時間,從新零售目前的發(fā)展趨勢來看,新零售毫無疑問的將會取代現(xiàn)有的商業(yè)模式,而傳統(tǒng)的零售門店想要不被淘汰的話,就得提前做好轉(zhuǎn)型新零售的準(zhǔn)備,那么實體店要如何去做新零售呢?下面就和hishop小編一起來看看吧。
現(xiàn)在國內(nèi)的消費者群體主要以90后的年輕群體為主,而這類消費者的視野擴大了,對于產(chǎn)品的顏值、質(zhì)感、性價比等方面的要求會高一些,而不是一味的追求便宜。
小時候我們?nèi)ベI文具,進到一個貨堆如山的文具店,老板翻箱倒柜給你找商品,這種體驗好嗎?這種店鋪有顏值嗎?我們看北歐的文具店,你感受到的是精致,感受到的是極致的體驗。買一到兩樣的商品送人,感覺也特別好。
顧客來到店鋪之后,參與整個消費過程、購買過程、試用過程的感受就是體驗。很大程度是用戶思維的落地,把用戶的需要變?yōu)樾枨?mdash;–把人放在首位。實體店唯一不可替代的是體驗,我們應(yīng)該怎么做體驗感與人的感受有關(guān),分初級體驗和升級體驗。
能讓客人感到身心舒暢的店鋪,客人就會想回頭。做零售并不復(fù)雜,我們把它想得太復(fù)雜,是因為我們總是不去思考顧客真正要什么。
我們換位成顧客的角度看看,你的店鋪有顏值嗎?你店鋪的產(chǎn)品是單品極致還是多元化產(chǎn)品,你的店鋪用什么樣的體驗來打動消費者呢?所以說實體店想要向新零售領(lǐng)域轉(zhuǎn)型話,首先就要考慮消費者的用戶體驗,而那些被淘汰的品牌,并不是因為技術(shù)被替代,而是因為它離顧客越來越遠。