實體門店如何借助會員管理系統(tǒng)玩“新零售”

　　現(xiàn)在新零售這么火，不少企業(yè)都想來分一杯羹，像擁有實體門店就有天然的優(yōu)勢所在，我們來看看實體門店如何借助會員管理系統(tǒng)玩新零售。

　　線下商家借助互聯(lián)網(wǎng)可以把線下商業(yè)的行為數(shù)據(jù)化，會員管理軟件實現(xiàn)營銷、會員管理等方面的數(shù)據(jù)化決策運營的升級。這是相較于以往僅僅靠經(jīng)驗、廣泛的抽樣調(diào)研、統(tǒng)計等傳統(tǒng)手段更快捷、更準(zhǔn)確的手段。

　　零售聯(lián)手會員管理軟件步入新局面

　　新零售是持續(xù)消費升級背景下的“相對新”，指的是以消費者為核心，以滿足消費者需求為目的，重構(gòu)“人-貨-場”的關(guān)系，會員管理軟件通過消費者需求逆向推動商品生產(chǎn)和服務(wù)提供。同時，消費場所多樣化，消費方式全渠道化，不再局限于某些特定場所。在會員管理軟件運營下新的消費背景下，消費者的消費結(jié)構(gòu)、消費需求、消費渠道和消費理念都發(fā)生了深刻變化。

　　(1)消費結(jié)構(gòu)由生存型消費主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展型消費主導(dǎo)，由物質(zhì)消費為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費為主;

　　(2)消費需求從滿足基本生理需求的消費升級為滿足個性化和品質(zhì)化等更多情感訴求的消費;

　　(3)消費渠道從線下消費為主，到線上消費出現(xiàn)，再到線上、線下融合的全渠道消費;

　　(4)消費理念從過去節(jié)儉、炫耀性或者盲從消費變?yōu)樽非髠€性化、綠色健康、健康高效、注重體驗的消費 。

　　會員管理軟件對商家和門店最大的幫助就顧客的整體消費數(shù)據(jù)挖掘和分析，從大量的相關(guān)客戶消費行為數(shù)據(jù)挖掘中挖掘隱含的、潛在價值的信息數(shù)據(jù)。友數(shù)會員管理軟件系統(tǒng)采用SAAS云服務(wù)模式，數(shù)據(jù)分布式備份，128位不可逆加密技術(shù)應(yīng)用，具有安裝簡單，維護方便，運行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)安全的特點，可以自動生成一些所需的信息。東云會員管理軟件的數(shù)據(jù)挖掘可以應(yīng)用于以顧客經(jīng)營為中心的不同領(lǐng)域、階段的企業(yè)、商家門店的決策分析與管理。

　　對企業(yè)而言，為什么會員的活動更有價值?這是因為，每一次會員的消費，都會被記錄，用作事后的分析，為企業(yè)的進一步的精準(zhǔn)營銷累積各種資源，而其他的活動就是一時的促銷，活動過后，銷量就驟減，沒有任何沉淀，浪費大量資源。

　　說到底，會員管理軟件的會員營銷實際上是經(jīng)營消費者、影響消費者決策的過程，是在與你競爭的商城在拼搶消費者“眼球與心”，你能知道你的消費者想要什么并第一時間將信息準(zhǔn)確地推送給消費者，你就比你的競爭對手搶占了先機。會員的經(jīng)營是戰(zhàn)略問題，不僅僅是個戰(zhàn)術(shù)問題，所以線下企業(yè)一定要有這樣的高度，盡快利用會員管理軟件建立自己的會員營銷體系，先人一步搶占市場。

　　企業(yè)利用會員管理系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)“新零售”，并不是不可以，但是單靠會員管理系統(tǒng)還是有所不足，需要各種其他方面的東西做配合才行。