客戶管理系統(tǒng)應該對接哪些數(shù)據(jù)接口?

　　最新消息，我們選擇客戶管理系統(tǒng)的時候，我們會觀察客戶管理系統(tǒng)可以對接哪些數(shù)據(jù)接口，擁有哪些基本數(shù)據(jù)接口對接?

　　為了實現(xiàn)最佳運營和最高效率，客戶管理需要和一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)源進行連接，那么客戶管理系統(tǒng)必須和哪些數(shù)據(jù)源連接呢?本文為大家推薦5個最適合的數(shù)據(jù)源。

　　社交網(wǎng)絡

　　社交網(wǎng)絡當然是客戶關(guān)系管理中最重要的數(shù)據(jù)來源，因為社交平臺(例如Facebook、Twitter、Instagram或微博)幾乎是每個人都不可避免的，大家每天會使用這些平臺傳遞大量的數(shù)據(jù)，而這其中就包含客戶或者潛在客戶的有價值的相關(guān)信息。

　　開放數(shù)據(jù)

　　在談到開放數(shù)據(jù)的時候，很多人只會考慮到市場分析，但是憑借我們的創(chuàng)造力和專業(yè)知識，開放數(shù)據(jù)作為可操作數(shù)據(jù)的來源，同樣可以在客戶管理系統(tǒng)中提供有價值的信息。

　　例如，我們找到了一個客戶或者潛在客戶的地址，那么我們就有可能得到該區(qū)域的社會和人口特征，進而推斷他們的收入和偏好，以預測該地區(qū)的購買行為，從而實現(xiàn)更精細的營銷目標定位，并更好地管理客戶關(guān)系!

　　數(shù)據(jù)管理平臺

　　實質(zhì)上，DMP旨在創(chuàng)建大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)客戶管理軟件數(shù)據(jù)之間的橋梁。而這個過程同樣會成為CRM系統(tǒng)需要連接的重要數(shù)據(jù)源，在這個過程中涉及的數(shù)據(jù)通?？煞譃槿N，公司數(shù)據(jù)、公司合作伙伴數(shù)據(jù)和發(fā)布商網(wǎng)絡數(shù)據(jù)。基于用戶瀏覽的信息可以收集到多種信息，例如客戶管理優(yōu)化目標和營銷管理的匹配和集中。

　　Look-Alike

　　Look-Alike是時下最流行的數(shù)據(jù)源，允許您在加載客戶列表后識別與特定點上的聯(lián)系人類似的其他個人。您可以先使用您的CRM工具將這些新聯(lián)系人添加到您的用戶數(shù)據(jù)庫，然后將它們整合到后續(xù)營銷活動中!

　　其他外部數(shù)據(jù)來源

　　其他允許訪問大數(shù)據(jù)的外部來源也必須連接到客戶管理系統(tǒng)，這其中包括但不限于工業(yè)傳感器，網(wǎng)站日志和地理位置數(shù)據(jù)，甚至是氣象數(shù)據(jù)。通過整合這些數(shù)據(jù)，我們往往可能會得到意想不到的結(jié)果。例如，當冬天第一場雪來臨的時候，我們適時推出冬靴的促銷活動。

　　客戶管理系統(tǒng)應該對接哪些數(shù)據(jù)接口?數(shù)據(jù)接口的專業(yè)性，可以直接顯示系統(tǒng)專業(yè)性。