最新消息報道，新零售時代，實體零售業(yè)新零售模式該怎么做?現(xiàn)在不少實體零售企業(yè)加入到新零售模式中來，對于一個新手而言，怎么做好新零售成為它們最關鍵的問題。

　　自去年馬云在阿里云棲大會上首次提出“新零售”的概念已有一年多的時間，一年間零售業(yè)的玩法可謂是五花八門，無人貨架、無人售貨機、無人超市等產品紛紛打上了“無人”與“智能”的標簽，現(xiàn)象背后又有多少項目是借風口名義而渾水摸魚?但不可否認的是新技術在零售業(yè)態(tài)中的應用，是推進零售業(yè)供給側結構性改革的有益嘗試。

　　除了技術的應用，零售業(yè)的運營模式及銷售路徑也在發(fā)生著創(chuàng)新性的變革。隨著互聯(lián)網紅利的消失及線上流量成本的急速增加，商家逐漸意識到線下布局的重要性。一組數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國社會消費品零售總額突破33億萬元，比上年增長10.4%，其中線上社消品總額占12.6%，線下社消品總額占87.4%。電商的飛速發(fā)展是毋庸置疑的事實，但傳統(tǒng)實體零售業(yè)依舊在市場上占據(jù)著重要的份額。

　　實體零售業(yè)回暖，下一步該怎么做?

　　被電商壓制多年的實體零售業(yè)終于“重見天日”逐漸回暖，這自然不會是“好了傷疤忘了疼”的恢復過程，那些仍未實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的傳統(tǒng)零售業(yè)將進行一場逆襲的征途。

　　成立于2006年的微電匯是一個零售全渠道智能運營SaaS平臺，致力于通過零售大數(shù)據(jù)為線下實體零售業(yè)做數(shù)字化、智能化升級改造。談及公司11年的發(fā)展歷程，微電匯創(chuàng)始人王志國聊起了自己的創(chuàng)業(yè)過程。王志國擁有15年的零售領域的從業(yè)經驗，創(chuàng)業(yè)前曾在海鼎任產品架構師一職，線下零售ERP出身的他深知傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級的行業(yè)痛點。他認為其痛點主要體現(xiàn)在以下四個方面：

　　1、線下零售數(shù)據(jù)碎片化。商品、會員、庫存、訂單等信息呈“信息孤島”狀態(tài)，各數(shù)據(jù)間無法做完整統(tǒng)一的集成，加重了管理運營上的難度。

　　2、數(shù)據(jù)處于沉睡狀態(tài)，難為煥發(fā)數(shù)據(jù)價值。零售業(yè)最有價值的便是大數(shù)據(jù)，由于傳統(tǒng)零售商運營能力不足，數(shù)據(jù)浪費現(xiàn)象嚴重，無法有效地發(fā)掘、分析、利用數(shù)據(jù)做精準營銷。

　　3、線上線下數(shù)據(jù)割裂，運營成本高。線上線下各成一套系統(tǒng)，無法相互借鑒和導流，當人工介入割裂環(huán)節(jié)時便在一定程度上降低了運營效率，提高了運營成本。

　　4、線下難以向線上跨越，實體零售商無法駕馭電商多渠道的玩法。傳統(tǒng)單一的線下經營模式無論從運營能力還是技術搭建上，都不足以支撐多樣化的線上銷售。

　　起初，微電匯主要做線上電商的CRM系統(tǒng)，隨著線上數(shù)據(jù)的積累和互聯(lián)網發(fā)展的完善，微電匯打入線下市場，將傳統(tǒng)零售業(yè)務與互聯(lián)網技術做深度復合，打通線上線下業(yè)務數(shù)據(jù)，為線下實體零售商賦能。基于多年的零售ERP經驗 ，目前微電匯已與中國10 家以上ERP廠商實現(xiàn)深度合作，包括甲骨文、SAP、用友等。

　　具體來看，微電匯的主營業(yè)務可以分為三大模塊：

　　其一，Shop+零售云是以在線交易為中心的解決方案。線下實體零售店若想開展線上微商城、小程序商城和APP商城，微電匯將提供集商品資料、庫存、會員、賬務為一體的線上數(shù)據(jù)化交易平臺，并將線上與線下數(shù)據(jù)打通。

　　其二，SCRM+營銷云是以消費者為中心的營銷解決方案。與傳統(tǒng)線上電商CRM不同，SCRM是基于消費者社交網絡的精準數(shù)字營銷，通過對老會員社交圈的用戶數(shù)據(jù)分析也有利于開展轉化營銷。

　　其三，DI+數(shù)據(jù)云是基于線上+線下的數(shù)字應用解決方案?；贚BS定位的門店羅盤操作，可以識別附近三公里消費人群的消費特征及行為，實體零售商家可以通過整合的數(shù)據(jù)分析，做精準的數(shù)字化營銷解決方案。

　　因此，整體上微電匯的產品設計相對完備，從數(shù)據(jù)的分析到線上商城的管理、CRM會員系統(tǒng)的搭建，再到線下的精準營銷，這是一整套針對線下實體零售店的SaaS解決方案。此時，王志國向億歐介紹了微電匯的產品設計思路。

　　“制約中國零售業(yè)發(fā)展的原因，絕不是人為的因素，零售業(yè)工作者的勤勞、智力、經驗都不是制約行業(yè)發(fā)展的主要因素。中國零售更不缺數(shù)字化，線下ERP也是數(shù)字化，零售業(yè)真正缺失的就是完整的不割裂的一整套行業(yè)解決方案，我們需要在零售業(yè)數(shù)字化前加一個定語，是可連接的數(shù)字化。”

　　單一片面的營銷解決方案，僅是實體零售商邁進互聯(lián)網的嘗試，并不是數(shù)字化零售業(yè)發(fā)展的中局狀態(tài)。長期零售業(yè)面臨線上與線下割裂的狀態(tài)，線上一套系統(tǒng)，線下又是一套系統(tǒng)，往往商店的庫存已經顯示無貨，而線上用戶依舊在下單，極大傷害了消費者的用戶體驗。另一方面，因分散的管理，也加大了各崗位的人力成本。

　　此外，智能化、數(shù)字化的升級改造，還體現(xiàn)在微電匯在AI+大數(shù)據(jù)領域的布局。微電匯作為微軟加速器第十期成員與微軟在人臉識別、云計算領域展開深度合作。前端設置警用級別攝像頭，后端應用微軟人臉識別AI技術，所有人臉識別數(shù)據(jù)與CRM畫像綁定，便于商店的精準營銷。

　　SaaS服務不可度量，用戶便不會買單

　　融資方面，據(jù)王志國透露，微電匯即將在12月份完成千萬級A輪融資，屆時會公布投資方，此輪融資將是微電匯在成立11年里的第一次融資。

　　縱觀中國的SaaS市場，巨頭的布局和資本的利好再次說明了SaaS市場的良好發(fā)展前景，但以目前國內SaaS業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大多面臨著經營狀況不佳，自我生存和發(fā)展迭代能力較弱且單純依靠資本驅動等問題，在資本狂歡的游戲中，企業(yè)更應該做好定位，專注產品。

　　2B的產品與2C的產品設計思路不同，2B產品走不通免費的路線，因為客戶往往會考慮服務商可持續(xù)服務的能力和質量。微電匯采用SaaS基礎年費+交易提成的收費模式，客單價在20萬到100萬元不等，據(jù)王志國透露，此套SaaS方案的標準化程度達到95%。

　　目前，微電匯服務的客戶主要面向商超便利、品牌服飾等領域的連鎖品牌。據(jù)王志國介紹，GAP、李寧、五芳齋、紅豆男裝、正大集團等都是微電匯服務的客戶，續(xù)費率達99%。關于未來產品線的規(guī)劃，王志國表示希望可以深化布局產品線鏈條，向底層技術PaaS領域做延伸。

　　能否讓用戶切實的感受到服務的可度量性是SaaS解決方案服務商發(fā)展的又一關鍵點，方案能為線上創(chuàng)造多少GMV(一段時間內的成交總額)?線上營銷活動具體給線下帶來多少引流?管理的會員數(shù)據(jù)資產體量有多少?能將這些數(shù)據(jù)可視化，獲客問題將會得到一定的改善和優(yōu)化。

　　新零售也好，傳統(tǒng)零售也罷，有人或是無人，零售業(yè)發(fā)展的終極檢驗標準還是用戶體驗，其它行業(yè)難道不也如此嗎?

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。