HiShop友數(shù)最新消息，新零售時代我該做什么?面臨新零售時代，不少企業(yè)都在進(jìn)行著轉(zhuǎn)型，新零售時代到來,線上線下結(jié)合成趨勢。

　　馬云說“所以我希望大家記住，這五個新將會沖擊很多行業(yè)，今天我們先提了，不要二十年以后說你們又破壞了我們，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。”馬云稱，這五個“新”將會是方方面面的，對各行各業(yè)發(fā)動巨大的沖擊和影響，把握則勝，“我不希望把它變成危言聳聽的警示，而是當(dāng)作改變自己的機(jī)遇，從現(xiàn)在開始。”

　　新零售時代我該做什么

　　新零售，新玩法，新思路，新資源，新技術(shù)

　　概念變了，玩法一定會跟著變，那么我們運營如果一成不變，結(jié)局肯定是“慘淡”收場。

　　1、新零售下，一定要以產(chǎn)品為核心

　　其實，我們開淘寶是賣貨的，不管什么時候，都理應(yīng)當(dāng)圍繞以產(chǎn)品為核心，但是3-5年以前的平臺讓很多“急功近利”的小伙伴養(yǎng)成了習(xí)慣，那個時候平臺9.9、19.9、29.9的商品泛濫，當(dāng)然，那個階段能賣得好，自然有他的道理。2015年底開始到現(xiàn)在，我相信大家也感受到了，原來低價走量賣得好的店鋪，現(xiàn)在慢慢也聽不見了。圍繞以產(chǎn)品為核心，其實在2015年年底就要開始做了，2016年以來，做的好的店鋪，刨除大品牌，那些小而美、特色店鋪，你有見哪家商品特別爛或者特別平庸做起來的嗎?

　　2、運營模式發(fā)生變化了，沉下心，不要玩“黑技術(shù)”了

　　平臺開始嚴(yán)打shua單之后，各種培訓(xùn)、干貨就開始瘋狂的傳授“黑技術(shù)”，這個風(fēng)氣應(yīng)該是從近2-3年興起的，很多運營都開始鉆研“技術(shù)”，怎么上首頁、直通車質(zhì)量分怎么到10分等等，我們?nèi)タ?ldquo;黑”技術(shù)，認(rèn)真去了解，其實還是跟“shua”相關(guān)，現(xiàn)在對于shua單的打擊大家是知道的，信心滿滿期待上首頁，結(jié)果一被抓，之前的辛苦全部付之東水。

　　2016年流量來源分析不用我多說了吧?做的再不好的店鋪，一定也看到了，手淘首頁流量比重，每日好店、有好貨、如果17年繼續(xù)黑技術(shù)玩下去，是不是跟平臺的玩法和思路背道而馳了呢?

　　3、專注店鋪，勝過單品

　　數(shù)據(jù)分析依然是店鋪運營必須會的技能，數(shù)據(jù)會越來越重要，2016年的數(shù)據(jù)分析下來，不用我多說了吧，平臺的流量，比如手淘首頁流量，傾斜的越來越多是優(yōu)秀的店鋪，而并非優(yōu)秀的單品。當(dāng)然，如果你能做的店鋪優(yōu)秀的同時，又有優(yōu)秀的單品，這樣去獲取平臺的傾斜流量肯定非常ok。所以，2017年，你的店鋪整體如何會非常的重要，比如，是否有特色?動銷率怎么樣?綜合轉(zhuǎn)化率怎么樣?老買家維護(hù)怎么樣?粉絲互動怎么樣?等等，這些都非常的重要。

　　4、合理推廣，重視營銷活動

　　前面已經(jīng)重點強(qiáng)調(diào)了，2017年的推廣最好少玩“黑”技術(shù)，但是，合理的推廣是需要的，畢竟有時候推廣對于全店權(quán)重來說也有幫助。這里不同的店鋪會適合不同的推廣方式，需要針對自己的店鋪做最適合自己的推廣方式選擇，前提一定是合理，不能因為推廣做不出效果就選擇不做，或者著急亂來，道聽途說，某某說這樣好，就跟著這樣做，某某說那樣好，又跟著那樣做。

　　對于要重視營銷活動這個點重點想強(qiáng)調(diào)一下，天貓、聚劃算合并，“三縱兩橫”體系下，天貓營銷平臺總經(jīng)理加洛在2016年12月底強(qiáng)調(diào)過，“未來，天貓大概會產(chǎn)生10—15個前臺營銷欄目，這些營銷產(chǎn)品和營銷欄目未來主要就是按照人群的方式、場景的方式、賣法的方式進(jìn)行搭建。因此，對于天貓商家來說，2017年，如何來構(gòu)建自己營銷的規(guī)劃，如何跟平臺進(jìn)行更好的營銷結(jié)合，是需要重點思考的。”其實對于集市賣家來說也是一樣的，2016年后臺可以報名的各種營銷活動、入駐了風(fēng)格館的店鋪可以報名的各種風(fēng)格館活動，這些17年肯定會繼續(xù)，所以，17年單獨的想靠推廣獲得流量有點單一，營銷活動這塊是店鋪必須要去關(guān)注的。

　　5、老客戶+粉絲經(jīng)濟(jì)，是2017年你必須要沉下心去做的一件事

　　老客戶+粉絲，已經(jīng)是老生常談了，2016年老客戶跟粉絲做的好的店鋪，現(xiàn)在一定不會差，2016年雙12的TOP店鋪，幾乎都是網(wǎng)紅店，說明了什么?粉絲真的太重要了!對于粉絲的重要性，官方肯定也是認(rèn)識到了，所以官方做的動作有哪些?2016年的直播!微淘!等等，現(xiàn)在微淘的2.0分層體系現(xiàn)在已經(jīng)開始執(zhí)行了，之前微淘沒有好好操作的店鋪現(xiàn)在肯定在后悔吧。

　　老客戶做的好的店鋪，能享受到的好處還只一點點嗎?別人信辛辛苦苦找人去做新品破0，老客戶做的好的店鋪隨便老客戶一號召，新品可以快速做起來，就像16年的網(wǎng)紅店鋪，上新做的好的，基本都是老客戶維護(hù)的好的。維護(hù)老客戶跟開發(fā)新客戶的成本，不用我多說，大家都懂，但是老客戶怎么維護(hù)?確實急不來，前面強(qiáng)調(diào)了，產(chǎn)品的重要性，先有一個好的產(chǎn)品，再加上你有一顆想維護(hù)好客戶的心，再加上好的維護(hù)工具?，F(xiàn)在的工具有太多太多了，三微是現(xiàn)在最常見的工具。一個好的產(chǎn)品+包裹售后卡+三微+堅持+一顆想做好的心，這些元素都發(fā)揮的好，即使現(xiàn)在沒有基礎(chǔ)的，也是可以累積起來的。另外，要強(qiáng)調(diào)一下，17年的短視頻營銷也要重視起來，16年的直播不用多說了，但是現(xiàn)在直播這么多，買家會“眼花繚亂”，在買家追求高效視頻社交的狀態(tài)下，小視頻、短視頻能算是一種小清新了。強(qiáng)調(diào)這個點，是因為快手的老大好像現(xiàn)在也在對視頻社交的商業(yè)化躍躍欲試，快手上有一大堆的95、00后用戶，而現(xiàn)在的網(wǎng)購群體也在往這個年齡靠，所以還是可以重視起來的。

　　6、二次回購，重復(fù)消費帶動連帶消費，非常重要

　　還是老客戶，特色賣家中有一個點，就是特色賣家不僅僅會賣貨，而是要會把流量轉(zhuǎn)化成訂單，轉(zhuǎn)化成用戶，并將用戶沉淀為粉絲。粉絲的概念，大家都懂，就像明星，一旦成為死忠粉，所有跟該明星相關(guān)的周邊，一定會入手，并且還會不斷的給身邊人傳播，試圖要把身邊的人也拉到自己的同一個陣營。對于店鋪來說，也是一樣的，如何培養(yǎng)死忠粉?每一個店鋪都要去思考。一旦死忠粉群體龐大了，對于賣什么這個問題，就不用太擔(dān)心了，基本上就是賣什么火什么了?，F(xiàn)在網(wǎng)紅就是如此，賣女裝、賣化妝品、賣鞋子，基本上都能玩得起來。

　　7、沉下心學(xué)習(xí)，高效社交，踏實做事

　　2017年會是非常實在的一年，店鋪的各種玩法也實事求是，對于賣家來說，一定要空杯心態(tài)，潛心學(xué)習(xí)，買家的選擇越來越多，賣家要維護(hù)好自己的老客戶要花的心思就更多，一味的只是建群發(fā)發(fā)紅包，發(fā)廣告肯定是行不通了。17年，內(nèi)容依然是重點，你的產(chǎn)品優(yōu)勢怎么表現(xiàn)給你的買家，詳情頁、微淘內(nèi)容、微博內(nèi)容、群消息、活動主題等等，這些都是內(nèi)容。賣家需要多動腦思考，用怎么樣的方式去體現(xiàn)自己的產(chǎn)品會更好。2017年對于賣家自身的學(xué)習(xí)，依然是高效兩個字，培訓(xùn)、沙龍依然會有很多，你要提高自己的判斷能力，既然去學(xué)習(xí)，就要學(xué)能落地，能實踐的回來。前半部分說的，是不要浪費你的買家的時間，后半部分向強(qiáng)調(diào)的，就是你也不要浪費了自己的時間了。

　　8、特色賣家依然是核心

　　前面說了這么多賣家需要怎么做，其實追究下來，還是圍繞特色賣家去做。什么是特色賣家?這里再寫一下：

　　1)很強(qiáng)的會員運營能力;2)長尾型賣家(中小賣家);3)供應(yīng)鏈上有核心競爭力;4)品類精：比如—較高客單價;5)很強(qiáng)的運營能力：不單單只會流量運營，而是會把流量轉(zhuǎn)化為會員，并沉淀成粉絲。

　　賣家們一點一點去匹配，對于店鋪越把控得好，后臺流量來源能感覺出來的，一些免費的流量會有一些傾斜，一些會場能報進(jìn)去，一些小二邀請制的活動會被通知到，店鋪也就越來越健康。

　　9、2017年的第一個季度一定是核心中的核心

　　17年比較特殊，春節(jié)在1月份，2月份開始，平臺就會進(jìn)入流量快速回升的狀態(tài)了，像往年還有春節(jié)在2月份，可能1月份淡一淡，2月份春節(jié)再淡一淡，等三月份開始賣家才會慢慢進(jìn)入狀態(tài)，我相信如果現(xiàn)在去拉16年的數(shù)據(jù)，大部分的店鋪也是如此的，2月份會最低，然后慢慢回升。

　　10、另外還有一個叫新技術(shù)的誕生

　　出現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)以后，也許原來以 PC為主的芯片將會是移動芯片，操作系統(tǒng)是移動的操作系統(tǒng)，原來的機(jī)器制造將會變成人工智能，原來機(jī)器吃的是電，未來機(jī)器吃的是數(shù)據(jù)。未來層出不窮基于互聯(lián)網(wǎng)、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的誕生，這又為人類創(chuàng)造了無數(shù)的想象和空間。

　　11、最后是新資源，

　　過去的發(fā)展是基于石油和煤，未來的技術(shù)發(fā)展基于新能源，那就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是人類第一次自己創(chuàng)造了能源、創(chuàng)造了資源，衣服人家穿過，你穿就會不值錢，數(shù)據(jù)是人家用過，你用會更值錢。你用過以后出去更值錢，是越用越值錢的東西。

　　新零售的未來展望

　　《2016年中國電商生命力報告》提出，中國電子商務(wù)經(jīng)過二十年的發(fā)展，市場不斷優(yōu)化，電商由綜合網(wǎng)購向細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物日益成熟，購物需求也逐漸多元化。各家電商企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴(kuò)充品類、優(yōu)化物流及售后服務(wù)外，也在積極發(fā)展跨境網(wǎng)購、下沉渠道發(fā)展農(nóng)村電商。同時，報告提出未來中國電商將呈“場景化、國際化、個性化、社交化”總體發(fā)展趨勢。

　　本世紀(jì)的初期，當(dāng)傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺察到電子商務(wù)對整個商業(yè)生態(tài)圈所可能產(chǎn)生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務(wù)平臺卻開始破土而出，電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)占據(jù)中國零售市場主導(dǎo)地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經(jīng)的所言：“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高，但同時又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低。”

　　隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。

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