最新消息，友數(shù)了解到，2017年新零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)在零售消費(fèi)領(lǐng)域，很可能會(huì)出現(xiàn)新的業(yè)態(tài)模式與最新技術(shù)的結(jié)合，或許這就是新零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

　　新零售，舊零售，說(shuō)再多的概念說(shuō)再多的理論都是離不開(kāi)生意的本質(zhì)。最早的生意是以物易物，到后來(lái)出現(xiàn)貨幣用貨幣交易，經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展，最終發(fā)展成現(xiàn)在的樣子。小本生意賺差價(jià)、賺返利甚至贈(zèng)品等，大規(guī)模的生意就是整合產(chǎn)業(yè)鏈、節(jié)約成本、搭建平臺(tái)等等等等。所以說(shuō)，零售還就是零售，只不過(guò)就賺錢(qián)的著眼點(diǎn)變了。馬爸爸說(shuō)新零售，當(dāng)然馬爸爸可以說(shuō)，因?yàn)榫€上的流量成本的瘋狂增加，電商的天花板已經(jīng)初見(jiàn)，所以在馬爸爸看新零售就是整合線下資源啦。

　　我們先來(lái)搞懂一個(gè)問(wèn)題：為什么會(huì)出現(xiàn)新零售?

　　以前電商沒(méi)發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，線下零售活的很開(kāi)心：不管我怎么賣大家都要進(jìn)來(lái)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的嘛，因?yàn)闆](méi)競(jìng)爭(zhēng)啊哈哈哈哈，但后來(lái)電商飛速發(fā)展起來(lái)了，低價(jià)、物流快、商品多得數(shù)不清、掙錢(qián)的商業(yè)機(jī)會(huì)，無(wú)一不在打擊線下零售，然后那些一直不注重老客維護(hù)、品牌升級(jí)的牌子就死翹翹了

　　但在電商上買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了一段時(shí)間之后，人們發(fā)現(xiàn)電商坑啊，商品質(zhì)量老出問(wèn)題，出問(wèn)題人也都找不到，還是先去線下看看吧，看過(guò)摸過(guò)我們?cè)儋I(mǎi)，然后人們就開(kāi)始線下看線上買(mǎi)了，因?yàn)榫€上還是比線下便宜呀。

　　現(xiàn)在回到正題，分析傳統(tǒng)零售業(yè)同時(shí)對(duì)比下新零售發(fā)展趨勢(shì)。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)分析

　　1.零售業(yè)的現(xiàn)狀

　　近年來(lái)，由于電子商務(wù)在我國(guó)迅速崛起，傳統(tǒng)的實(shí)體商場(chǎng)超市、百貨等業(yè)態(tài)受到巨大的沖擊，很多店鋪持續(xù)虧損，導(dǎo)致很多零售企業(yè)倒閉。在業(yè)績(jī)不斷下滑的嚴(yán)峻境況下，傳統(tǒng)零售企業(yè)相對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)一直面臨著成本高、競(jìng)爭(zhēng)大、回報(bào)低、難擴(kuò)張等問(wèn)題。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩的背景下，有些實(shí)體零售企業(yè)面臨低增長(zhǎng)和負(fù)利潤(rùn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。雖然超市、百貨、家電大賣場(chǎng)等零售企業(yè)紛紛倒下，但便利店卻是逆勢(shì)增長(zhǎng)，便利店的網(wǎng)店規(guī)模和門(mén)店利潤(rùn)不斷提升。小區(qū)型便利店可以說(shuō)是近幾年零售業(yè)中的一種適應(yīng)社會(huì)需求的轉(zhuǎn)型，但終究還是改變不了零售業(yè)萎縮的現(xiàn)象。

　　2.造成現(xiàn)狀的原因分析

　　(1)電子商務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

　　電子商務(wù)平臺(tái)上的商品價(jià)格普遍比實(shí)體店要低，其主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)的庫(kù)存和物流。特別對(duì)于中小電商來(lái)說(shuō)，庫(kù)存成本基本為零，外包第三方物流，減少自建物流的高成本和高風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)實(shí)體店來(lái)說(shuō)，高昂的銷售庫(kù)存和物流成本都會(huì)導(dǎo)致價(jià)格居高。其次是稅收問(wèn)題，在快速騰飛的過(guò)程中，電子商務(wù)的監(jiān)管還不完善，某些電商在交易時(shí)是沒(méi)有繳納稅收，而實(shí)體零售業(yè)稅收體系比較完善，監(jiān)管相對(duì)嚴(yán)格，導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)成本偏高。

　　(2)電子商務(wù)便利性

　　消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽商品各種信息，足不出戶便可完成商品的交易。而且電子商務(wù)擁有全天候的特性，消費(fèi)者隨時(shí)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的交易。電商的便利性還能體現(xiàn)在全球性，使交易不局限于當(dāng)前的城市，還能擴(kuò)展到全省、全國(guó)乃至全球。

　　(3)電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)

　　在傳統(tǒng)零售行業(yè)，買(mǎi)賣雙方存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱性，商家掌握著商品的重要信息，而消費(fèi)者則知之甚少，交易時(shí)存在很大的局限性。隨著電商的普及，商品信息由于競(jìng)爭(zhēng)而變得越來(lái)越透明化，消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)能清楚了解各賣家價(jià)格、商品信息、店鋪好評(píng)等，從而更好地選擇最優(yōu)的賣家進(jìn)行交易。

　　新零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

　　一、新技術(shù)的應(yīng)用和普及是零售變革最大推動(dòng)力

　　“新技術(shù)的應(yīng)用和普及是零售變革最大推動(dòng)力”這個(gè)論點(diǎn)無(wú)須分析解讀，沃爾瑪和蘇寧等連鎖業(yè)態(tài)是建立在數(shù)據(jù)庫(kù)信息技術(shù)之上，淘寶等電商建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上，滴滴打車和餓了么建立在智能手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，相應(yīng)技術(shù)普及程度是對(duì)應(yīng)新零售業(yè)態(tài)的必要條件。

　　二、越是大機(jī)會(huì)，越出現(xiàn)在技術(shù)普及早期

　　當(dāng)每個(gè)技術(shù)(時(shí)代)出現(xiàn)并且普及過(guò)程中，越是影響力大的顛覆創(chuàng)新，越發(fā)生在早期，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及過(guò)程中，滴滴率先啟動(dòng)，然后是餓了么。淘寶和亞馬遜也是在互聯(lián)網(wǎng)普及早期就出現(xiàn)。

　　顛覆性零售商業(yè)模式一般都比較簡(jiǎn)單，當(dāng)新技術(shù)出現(xiàn)后，很多人都能看到新零售的機(jī)會(huì)，滴滴、淘寶、亞馬遜初期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不少，新技術(shù)普及后期，要發(fā)展出類似淘寶這樣影響力的新零售模式很難。

　　三、顛覆新零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)后，逐步出現(xiàn)相對(duì)較小的新零售業(yè)態(tài)

　　顛覆式大影響力的新零售出現(xiàn)在新技術(shù)普及早期，新技術(shù)普及后期，也會(huì)出現(xiàn)一些影響力相對(duì)較小的新零售模式機(jī)會(huì)，比如在淘寶和亞馬遜攻城略地期間，還出現(xiàn)了唯品會(huì)，蘇寧農(nóng)村服務(wù)站，美團(tuán)，拼多多，蜜芽等各種模式。

　　早期新零售改變消費(fèi)者，教育消費(fèi)者習(xí)慣線上購(gòu)物，唯品會(huì)這樣的服裝閃購(gòu)平臺(tái)就有了足夠的顧客基礎(chǔ)，現(xiàn)在一些服裝品牌專門(mén)為唯品會(huì)開(kāi)發(fā)商品，這些服裝品牌的策略是同樣的服裝在不同平臺(tái)折扣力度不同，其它平臺(tái)的高價(jià)給唯品會(huì)平臺(tái)折扣背書(shū)，從這個(gè)角度看，唯品會(huì)已經(jīng)不是單純的折扣尾貨平臺(tái)了。

　　四、新零售的出現(xiàn)，帶來(lái)舊零售的改變，改變是機(jī)會(huì)

　　新零售改變了線下傳統(tǒng)零售格局，曾經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)個(gè)體電器店是主流電器渠道，現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)服務(wù)站正在快速占領(lǐng)這塊市場(chǎng)，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)范圍和銷售額，不僅是電器和數(shù)碼，還把牛奶、紙品、糧油、百貨等快消商品和時(shí)尚商品也銷售到農(nóng)村市場(chǎng)，通過(guò)服務(wù)站門(mén)店推廣和送貨，節(jié)省了線上平臺(tái)推廣和物流成本，提升了門(mén)店盈利能力，把以前不可行的商業(yè)模式走通，這都是靠和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的功效，蘇寧易購(gòu)服務(wù)站僅一年時(shí)間就發(fā)展一千多家門(mén)店，并且增速越來(lái)越快。

　　因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)普及的推動(dòng)，蘇寧從一家零售商發(fā)展成商業(yè)(線上線下)、物流(支持零售也對(duì)外服務(wù))、金融(易付寶起始于蘇寧易購(gòu))、文體娛樂(lè)(PPTV是引流器，收購(gòu)足球俱樂(lè)部提升大眾對(duì)蘇寧認(rèn)知度)、商業(yè)地產(chǎn)(蘇寧云店，蘇寧商業(yè)廣場(chǎng)等)組合的集團(tuán)。

　　還有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)電商的推動(dòng)，大賣場(chǎng)大量關(guān)閉，便利店這類小型業(yè)態(tài)得到發(fā)展機(jī)會(huì)，超市更注重生鮮和體驗(yàn)，這些都是新零售改變舊零售的案例。

　　五、新零售的大機(jī)會(huì)是更好滿足某場(chǎng)景購(gòu)物需求

　　大的新零售機(jī)會(huì)，通常是更好滿足某種購(gòu)物場(chǎng)景，比如便利店滿足便利購(gòu)物需求，大賣場(chǎng)滿足一站式購(gòu)物需求。而淘寶由于具有展示空間無(wú)限，郵費(fèi)較低的特點(diǎn)，更好的滿足了長(zhǎng)尾購(gòu)物需求，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，長(zhǎng)尾購(gòu)物很難滿足，消費(fèi)者經(jīng)常找不到需要的商品，而淘寶完美的解決了長(zhǎng)尾購(gòu)物需求，淘寶上能找到幾乎任何商品，類似淘寶這樣創(chuàng)造新需求的新零售業(yè)態(tài)，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)有更強(qiáng)的效果。上文舉例的蘇寧易購(gòu)服務(wù)站也是同樣原理，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)創(chuàng)造出新需求。

　　六、同業(yè)態(tài)不同形式，滿足消費(fèi)者不同側(cè)重需求

　　很多產(chǎn)品是通過(guò)功能細(xì)分?jǐn)U大SKU數(shù)量，比如洗發(fā)水有不同功效，不同規(guī)格、針對(duì)不同性別，不同包裝等細(xì)分方法。新零售業(yè)態(tài)也同樣如此，都是便利店，可以分為個(gè)體超市，社區(qū)店、干道店、校園店。超市也可以有沃爾瑪、好市多、阿爾迪、BHG等不同形式，他們各自滿足側(cè)重需求不同，沃爾瑪滿足大眾一站式購(gòu)物需求，好市多滿足會(huì)員精選品購(gòu)物，阿爾迪滿足高性價(jià)比購(gòu)物，BHG滿足高端體驗(yàn)購(gòu)物。

　　創(chuàng)造新零售業(yè)態(tài)的一種思考方法是，基于舊業(yè)態(tài)觀察客群的變化，消費(fèi)者的需求趨勢(shì)會(huì)怎樣變化，以此指導(dǎo)業(yè)態(tài)變化，從而創(chuàng)造出新零售業(yè)態(tài)。比如正大集團(tuán)推出的正大優(yōu)鮮強(qiáng)化社區(qū)生鮮，復(fù)華控股推出的全時(shí)便利強(qiáng)化堂吃服務(wù)，蘇寧推出的進(jìn)口商品直銷中心強(qiáng)化全球購(gòu)物，這些都是順應(yīng)趨勢(shì)的新零售業(yè)態(tài)嘗試。

　　七、零售業(yè)態(tài)復(fù)雜度總體增加，新業(yè)態(tài)出現(xiàn)速度大于舊業(yè)態(tài)淘汰速度

　　我們身邊有阿里、蘇寧、沃爾瑪、711、還有菜市場(chǎng)，批發(fā)市場(chǎng)和夜市，經(jīng)常還能看到路邊攤和流動(dòng)攤販，在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕場(chǎng)的習(xí)俗并沒(méi)有消失。新零售出現(xiàn)后，并不代表舊零售會(huì)被淘汰，整體趨勢(shì)是零售業(yè)態(tài)越來(lái)越多，各自滿足不同人在不同場(chǎng)景下的購(gòu)物需求，新業(yè)態(tài)出現(xiàn)速度大于舊業(yè)態(tài)淘汰速度，找準(zhǔn)場(chǎng)景、趨勢(shì)和側(cè)重點(diǎn)，就能創(chuàng)造出新零售形態(tài)。

　　八、以前的機(jī)會(huì)點(diǎn)在效率，未來(lái)的機(jī)會(huì)點(diǎn)在細(xì)分場(chǎng)景、體驗(yàn)和精準(zhǔn)推薦

　　以前很多新零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)，主要是通過(guò)提升效率降低成本來(lái)顛覆前者，比如雜貨店的毛利率40-50%，沃爾瑪?shù)拿手挥?0-30%，目前超市平均以17%的運(yùn)營(yíng)成本把商品從廠家送到消費(fèi)者手中，并且很多超市已經(jīng)和生產(chǎn)商打通系統(tǒng)，經(jīng)銷商越來(lái)越少，鏈條越來(lái)越短，711的庫(kù)存周轉(zhuǎn)僅僅需要10天，要繼續(xù)降低成本的空間并不大，所以筆者認(rèn)為未來(lái)新零售業(yè)態(tài)主要會(huì)從滿足細(xì)分購(gòu)物場(chǎng)景需求，提升體驗(yàn)和精準(zhǔn)推薦商品來(lái)構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)力，新零售不能僅僅重視降低成本提升效率。

　　九、中國(guó)太大，分層創(chuàng)新現(xiàn)象普遍存在

　　中國(guó)有4億人生活在現(xiàn)代化城市，2億多人生活在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還有6億人生活在農(nóng)村?，F(xiàn)代化城市人口僅占33%，但輿論在他們手中，如果只看朋友圈，還以為零售趨勢(shì)一定會(huì)高大上，其實(shí)如何更好滿足67%人口購(gòu)物需求，是更值得關(guān)注和研究的話題，中國(guó)人口的分層分布，決定中國(guó)新零售創(chuàng)新也會(huì)分層進(jìn)化，在各個(gè)層級(jí)會(huì)有不同的新零售出現(xiàn)。

　　十、零售創(chuàng)新本質(zhì)是系統(tǒng)組合，要有拆分組合部件思維

　　創(chuàng)新不是點(diǎn)，而是系統(tǒng)，是組合，比如顛覆世界的蘋(píng)果手機(jī)是由電容觸摸屏，單線程操作系統(tǒng)，手控圖形界面，CPU和存儲(chǔ)器等組成。好市多的會(huì)員制、精選商品、低毛利率、退貨制度、信任感、包銷定制組合缺一不可。

　　新零售一定也由不同部件組合而成，其中任何一個(gè)單獨(dú)部件談不上創(chuàng)新，但他們組合在一起就有巨大威力。

　　新零售既然有這樣的特點(diǎn)，那么我們思考方式可以是先拆分各種零售模式的部件，去比較和熟悉每個(gè)部件，然后基于客群趨勢(shì)分析，購(gòu)物場(chǎng)景細(xì)分，把部件組成新零售形態(tài)，如果覺(jué)得可行就可以落地嘗試。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門(mén)店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。