?　　新零售的本質(zhì)是一種服務場景，這個場景有三大元素：人、貨、場。在新零售時代，零售的本質(zhì)并沒有改變，只是使用新的工具、手段和方法來改變提升用戶體驗和運營效率，究其本質(zhì)是這三者形成的場景更加豐富立體了。Hishop認為，而能否運用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具，也是新零售發(fā)展的一個至關(guān)重要因素。

　　零售行業(yè)，千行千變，但是萬變不離其宗。新零售企業(yè)結(jié)合自身情況，基本從以下三個方面來建設(shè)切實有用的新零售系統(tǒng)。

　　第一，以消費者為核心

　　傳統(tǒng)零售中說的人、貨、場，在新零售中有巨大的改變。從人而言，可以分為兩類：一類是銷售體系，如導購、店長，過去導購數(shù)量是固定的；現(xiàn)在門店并不局限于現(xiàn)有的導購，企業(yè)可以編外導購，讓他們幫助品牌傳播，他們大多是從消費者轉(zhuǎn)化而來；另一類是就是消費者以及潛在消費者，未來門店更像是一個中心店，要覆蓋周邊五公里以內(nèi)的社群，企業(yè)所要考量的就不僅僅是到店率，更需要思考門店覆蓋的人群數(shù)量。

　　對于貨，如同人由有限人變?yōu)闊o限人，商品也從有限商品到無限商品。例如一家生產(chǎn)羽絨服的工廠，原來在工廠店中只能賣這些單季貨品，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)后可以擴展銷售的商品和品類則是無限的。

　　對于場，以前大家都在門店買東西，后來隨著電子商務的發(fā)展，消費者可以通過PC來購買，現(xiàn)在過渡到移動互聯(lián)時代，還可以通過上微商城選購。和以往的購物方式相比，借助手機進行的微信端購買最大的區(qū)別是交互。未來還有VR和AR的普及應用，都大大豐富了購物場景。

　　第二，數(shù)據(jù)是驅(qū)動

　　不難發(fā)現(xiàn)，近幾年上市企業(yè)（包含新三板）中零售企業(yè)占比較少，絕大多數(shù)是智能科技和IT企業(yè)，其中很大的原因就在于傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)據(jù)的缺乏。就像日常看病時，醫(yī)生會先讓我們做檢查，再通過數(shù)據(jù)指標判斷病情。同樣，資本方不一定有零售行業(yè)經(jīng)驗，但他們能理解數(shù)據(jù)，任何計劃上市的企業(yè)品牌都要披露相關(guān)數(shù)據(jù)：多少家店、直營加盟占比、盈利情況、VIP數(shù)量、潛在消費者等等。經(jīng)營者們都應反觀自己，在多年的零售中是否掌握了完整的數(shù)據(jù)信息，特別是潛在客戶數(shù)據(jù)，畢竟?jié)撛诳蛻羰瞧髽I(yè)未來銷售增量的關(guān)鍵因素。

　　第三，技術(shù)為載體

　　在新零售的業(yè)態(tài)中，供應鏈的重新整合是最關(guān)鍵的領(lǐng)域，除了提升物流效率，數(shù)據(jù)更全面化、更大幅度運用發(fā)揮著舉足輕重的作用，所以第三方信息整合公司扮演著相當重要的角色。 新零售必然需要一個支撐運營、幫助形成完整經(jīng)營體系的載體（技術(shù)系統(tǒng)），從技術(shù)的角度而言就是數(shù)據(jù)的打通，不論是借助微信、ERP、或是其他方式，技術(shù)是新零售運營模式的基礎(chǔ)載體。

　　事實上，傳統(tǒng)零售人想要建設(shè)新零售運營體系時，絕大部分首先關(guān)注技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)不能直接為企業(yè)帶來利潤。但是技術(shù)系統(tǒng)作為新零售的工具，是打造成熟運營體系的基礎(chǔ)。只有成熟的運營體系，才能幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利！

　　一個好的新零售工具，必須解決傳統(tǒng)零售存在的痛點，所以選擇適合自己的新零售工具對于轉(zhuǎn)型成功至關(guān)重要。Hishop作為行業(yè)領(lǐng)先的電商服務提供商，為您量身打造一體化的全渠道新零售解決方案經(jīng)營工具。