馬云說，新零售時代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)電商要做新零售?系統(tǒng)，除了銷售商品還必須增加社交、娛樂和聯(lián)結功能，可以說沒有社交、娛樂和聯(lián)結功能，就沒有銷售。當前零售不僅僅是買東西的地方，更多承載了物質(zhì)之外的功能。

　　進入“新零售時代”，舊地圖已沒有參考價值，新地圖是由7大板塊組成的：

　　1、新零售要遵循兩個老原點：零售的本質(zhì)永遠關乎顧客和商品，競爭的本質(zhì)永遠關乎效率和成本；

　　2、新零售要依靠新規(guī)則，包括：從“零和”到“正和”的大壩法則和Earn=Merchandise*Customer⊃2; 的愛因斯坦法則（即顧客創(chuàng)造顧客的三度社交法則）；

　　3、新零售要采取新商業(yè)模式，新商業(yè)模式需要實現(xiàn)五大轉變：從產(chǎn)品公司到平臺公司、從線性增長到指數(shù)增長、從重資產(chǎn)到輕資產(chǎn)、從存量到增量、從高頻拉流量到低頻賺利潤；

　　4、新零售需要轉型為新組織，從交易型組織轉變?yōu)榻?jīng)營生態(tài)圈和生態(tài)攻堅的賦能型組織，從對內(nèi)從控制型組織轉變?yōu)樽屢痪€指揮炮火的賦權型組織；

　　5、新零售要發(fā)散新思維，包括5F移動互聯(lián)網(wǎng)思維：碎片思維、粉絲思維、快一步思維、第一思維以及焦點思維；

　　6、新零售要發(fā)展6種能力，敏捷、場景、高頻約會、AI、精益以及降維；

　　7、新零售要有新路標，而新路標包含7大革命。比如從千店一面到一客一面的業(yè)態(tài)革命，從地面商圈到互聯(lián)網(wǎng)商圈再到社交商圈的商圈革命，以及從單渠道到全渠道的渠道革命。