抖音團(tuán)購券核銷教程

　　一、功能意義

　　顧客在抖音上購買團(tuán)購后到店消費(fèi)是一個(gè)新興趨勢(shì)，抖音也是商家重點(diǎn)經(jīng)營的平臺(tái)之一，為此友數(shù)連鎖本次更新新增了在私域助手/POS/導(dǎo)購中心可以核銷抖音券的能力。對(duì)于各大商家來說團(tuán)購能力的接入是一個(gè)非常好的運(yùn)營抖音流量的切入口，可以幫助商家轉(zhuǎn)化抖音客戶到私域流量池，做好流量承接工作。

　　二、 核銷教程

　　1、 前置工作

　?、?已開通抖音來客并認(rèn)領(lǐng)門店賬號(hào)。抖音來客注冊(cè)/登錄地址：https://life.douyin.com/p/login

　?、?在抖音來客后臺(tái)服務(wù)應(yīng)用授權(quán)中授權(quán)“友數(shù)連鎖”為第三方應(yīng)用，點(diǎn)此了解：

　　抖音來客第三方應(yīng)用授權(quán)說明

　　③ 獲取抖音商家ID和抖音門店ID

　　2、 授權(quán)門店

　　平臺(tái)后臺(tái)--營銷--抖音團(tuán)購，需要授權(quán)的門店點(diǎn)擊“授權(quán)”即可進(jìn)行授權(quán)

　　填寫抖音商家ID、抖音門店ID完成授權(quán)，授權(quán)后狀態(tài)變?yōu)?ldquo;已授權(quán)”

　　3、 抖音團(tuán)購關(guān)聯(lián)平臺(tái)商品ID

　　抖音后臺(tái)發(fā)布商品(團(tuán)購券、代金券)，團(tuán)購券關(guān)聯(lián)平臺(tái)套餐商品ID，關(guān)聯(lián)后即可匹配對(duì)應(yīng)的商品進(jìn)行核銷。

　　注：若發(fā)布的是代金券則無需關(guān)聯(lián)平臺(tái)商品ID，代金券默認(rèn)門店所有商品可以使用

　　平臺(tái)后臺(tái)--商品--商品套餐，復(fù)制套餐ID填寫到抖音來客后臺(tái)商品編輯頁面，商家平臺(tái)商品ID處

　　4、 消費(fèi)者購買抖音券

　　商家在抖音來客后臺(tái)發(fā)布抖音券后 ，在抖音APP中進(jìn)行抖音團(tuán)購券的代金券/團(tuán)購券推廣，消費(fèi)者購買券后到店進(jìn)行核銷

　　5、 抖音券核銷

　　5.1、團(tuán)購券核銷

　　a、收銀臺(tái)核銷

　　登錄門店收銀臺(tái)--輸入需要核銷的會(huì)員手機(jī)號(hào)/掃描會(huì)員二維碼，輸入會(huì)員信息后，點(diǎn)擊“核銷”，選擇掃團(tuán)購券碼或者手動(dòng)輸入團(tuán)購券碼進(jìn)行驗(yàn)券

　　掃描券碼后，識(shí)別團(tuán)購券的商品信息，確認(rèn)“核銷”后完成核銷

　　b、私域助手/POS/導(dǎo)購中心核銷

　　私域助手/POS/導(dǎo)購中心核銷抖音券操作流程一致，下面將以私域助手核銷抖音券為例介紹具體的核銷流程

　　企微進(jìn)入到私域助手，在工作臺(tái)里面點(diǎn)擊“團(tuán)購券核銷”輸入核銷會(huì)員后，掃抖音團(tuán)購券碼或者輸入券碼驗(yàn)券

　　掃描券碼后顯示團(tuán)購信息，若是套餐商品，則需要選擇好套餐后才可核銷，點(diǎn)擊“核銷”后即可核銷完成

　　5.2 代金券核銷

　　a、收銀臺(tái)核銷

　　登錄門店收銀臺(tái)--輸入需要核銷的會(huì)員手機(jī)號(hào)/掃描會(huì)員二維碼

　　選擇商品后，代金券默認(rèn)所有的商品可以使用，點(diǎn)擊“收款”，收款方式選擇抖音券，掃描抖音券碼或者手動(dòng)輸入券碼進(jìn)行驗(yàn)券

　　掃描券碼后識(shí)別代金券信息，并關(guān)聯(lián)至收款訂單，點(diǎn)擊“確定使用”代金券直接抵扣訂單金額”(如75代100元的券，券面額是100元，按100元抵扣支付金額)。若代金券抵扣后，如還有剩余金額，可繼續(xù)選擇其他支付方式來付款，支付完成后抖音券完成核銷。

　　b、私域助手/POS/導(dǎo)購中心核銷

　　私域助手/POS/導(dǎo)購中心核銷抖音券流程一致，下面將以私域助手核銷抖音券為例介紹具體的核銷流程

　　企微進(jìn)入到私域助手，在工作臺(tái)里面點(diǎn)擊“開單”進(jìn)入開單頁面，輸入核銷會(huì)員手機(jī)號(hào)，選擇商品進(jìn)行結(jié)算

　　提交訂單頁面點(diǎn)擊“抖音券“彈出抖音驗(yàn)券彈框，輸入抖音券碼“確定”即可識(shí)別出代金券信息，選擇抖音券直接抵扣訂單金額，如還有剩余金額，可用其他方式進(jìn)行支付

　　6、抖音券退券

　　根據(jù)抖音政策，抖音券僅在核銷后1小時(shí)內(nèi)可以撤銷核銷，所以在抖音券核銷后門店收銀臺(tái)1小時(shí)內(nèi)支持退還

　　收銀臺(tái)找到需售后的訂單，點(diǎn)擊“發(fā)起售后”進(jìn)行退款操作

　　退款只支持整單退，不支持部分退款，所有支付款項(xiàng)原路退回。

　　抖音券退回后，抖音APP上券顯示“待使用”

　　7、 查看抖音核銷明細(xì)

　　核銷成功后，平臺(tái)后臺(tái)--營銷--抖音團(tuán)購--核銷明細(xì)，可查看每一筆核銷的明細(xì)，數(shù)據(jù)中將拆分抖音券實(shí)收(即顧客在抖音購買抖音券實(shí)際支付金額)和抖音券面額(團(tuán)購券即團(tuán)購商品原價(jià)，代金券即抖音后臺(tái)設(shè)置的券面額)。