小程序到底有什么作用？首先，它提供了一種輕量化的操作系統(tǒng)，不需要下載APP，而是可以直接通過微信打開。這不僅節(jié)省了品牌推廣成本，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)的低效客服溝通方式，從而提高了人力和時(shí)間效率。 拿“歐麥樂甜品”這家清真蛋糕店來說吧，他們?cè)谡＝?jīng)營(yíng)無大型推廣活動(dòng)期間，使用小程序，單月成交金額就超過20W+。而在使用小程序之前，他們只能通過4個(gè)客服號(hào)與2萬多的客戶進(jìn)行人工溝通下單，這個(gè)工作量實(shí)在太大了。 而現(xiàn)在，他們轉(zhuǎn)向了阿里云多端小程序，讓客戶可以直接通過小程序下單，店員接單后直接進(jìn)行配貨，整個(gè)流程都高效很多。除此之外，他們還通過充值滿額贈(zèng)送的活動(dòng)，吸引了更多用戶來小程序上下單。 他們的產(chǎn)品是當(dāng)天現(xiàn)做的，所以他們采取的經(jīng)營(yíng)模式是讓客戶先在線上下單，然后由員工制作、配貨、送貨，因?yàn)樗麄儓?jiān)持用最好的原料做出最好的產(chǎn)品，這也是他們口碑相傳，吸引了更多的客戶。而且，下單方便快捷的小程序也被大家頻繁分享推薦，自然就有源源不斷的訂單量了。 小程序確實(shí)給“歐麥樂甜品”帶來了明顯的效益，不僅展示了產(chǎn)品全面性，也提供了自助下單的方便。結(jié)果，單周成交訂單金額就達(dá)到了5W+，半月10W+，形成了一個(gè)穩(wěn)定的收入規(guī)模。購買過的老客戶不需要做什么復(fù)雜的維護(hù)工作，一般都會(huì)成為回頭客，小程序解放了人力溝通成本。