經(jīng)常有客戶在小程序內(nèi)下單后，他們又改了主意想取消訂單。這種情況，我們應該如何處理呢？下面就來簡單介紹一下。 首先，用戶需要在個人中心的訂單列表中找到待發(fā)貨訂單，在待發(fā)貨訂單上點一下"申請取消"。如果商家特別申請了服務號，那么就能收到訂單取消申請。沒有則會由小程序的超級管理員接收到公眾號發(fā)送的售后服務單通知。 然后，商家打開小程序，并在個人中心點擊進入管理入口。在"訂單管理"和"待發(fā)貨訂單"處，找到待發(fā)貨的訂單。一般來說，紅色按鈕表示立即發(fā)貨，但如果顧客申請了取消，訂單號右邊就會變成審核狀態(tài)，紅色按鈕也會變成關閉訂單。 關閉訂單之后，款項會在1-2分鐘之內(nèi)回到客戶手中。如果之前有產(chǎn)生購物積分、預約快遞、同城/外賣/快遞配送單號等，也會被自動回收或取消。 好了，以上就是對于如何處理客戶訂單取消請求的簡單介紹。