小程序不像淘寶店那樣需要從大量潛在客戶中尋找訂單，其模式是“需求-訂單”模式。這種方式下，小程序的“工具性”更為突出。想象一下，如果電商平臺就像“街邊的門頭”，通常我們會因為看見了才去購買；而小程序，就像是“直銷員”，可以快速地把商品推給消費者。 有三種方法可以通過小程序留住客戶。首先，小程序可以被添加到微信，在微信第一屏下拉就能看見。其次，小程序頁面內(nèi)，“我的小程序”和“最近使用的小程序”兩欄會保存你使用過的小程序。最后一點是，如果小程序配備了會員系統(tǒng)，就能夠通過發(fā)送短信獲取客戶號碼，進(jìn)一步引導(dǎo)他們再次打開小程序。 小程序能夠提升用戶體驗，特別是對線下服務(wù)業(yè)來說。比如很多連鎖餐廳的自助點餐小程序，可以幫助避免用戶排隊，提升點餐效率，讓用餐體驗更好。另外，小程序的簡潔在線模式也能提升用戶體驗。例如，用戶可以直接通過微信官方賬號等渠道獲取企業(yè)信息，點開小程序商城購買，比起其他第三方商城，使用小程序購物更便利，線上體驗更流暢。