門店會員管理系統(tǒng)有哪些功能比較好？

　    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時代的發(fā)展，各行各業(yè)的競爭也越來越激烈，客戶的重要性在這個時代充分顯現(xiàn)出來，各大管理者紛紛意識到客戶的重要性，那么，企業(yè)和商家紛紛用會員管理系統(tǒng)來對客戶進(jìn)行管理也就能理解了，因為這是他們在未來的核心工作。選擇一款合適的會員管理系統(tǒng)可以讓門店的經(jīng)營管理事半功倍。

　　一：會員基礎(chǔ)管理

　　1.會員列表及資料：會員/顧客登記時除了基本的個人姓名、電話和生日等資料外，需要盡可能的多備注一些其它相關(guān)資料，如會員喜好、住哪個小區(qū)、什么時候第一次到店、用的是什么款式、使用的是什么材質(zhì)、電話回訪反饋結(jié)果如何等。

　　2.會員生日短信提醒：在會員生日當(dāng)月，由系統(tǒng)推送生日祝福和優(yōu)惠短信。如會員生日月可以享受7折優(yōu)惠、會員生日當(dāng)天可以免費(fèi)帶一位朋友一起消費(fèi)等。

　　3.公眾號粉絲增長：將會員管理系統(tǒng)綁定到品牌微信公眾號菜單欄，每一位進(jìn)店的顧客(包括辦卡成為會員)都必須關(guān)注微信公眾號。因為要想查看個人會員卡額度和電子優(yōu)惠券，必須要進(jìn)入微信公眾號的菜單欄進(jìn)行查看。這樣一方面節(jié)省了紙質(zhì)會員卡的費(fèi)用，另一方面為微信公眾號后期運(yùn)營打下基礎(chǔ)。

　　二：消費(fèi)收銀功能

　　多種消費(fèi)模式應(yīng)對各種場合。商品消費(fèi)：適合零售行業(yè)以售賣實物商品為主的店鋪;計次消費(fèi)：適合服務(wù)行業(yè)需要計次消費(fèi)的店鋪;計時消費(fèi)：適合需要以計算時間消費(fèi)的店鋪。

　　三：營銷幫助

　　通過會員管理系統(tǒng)，制定紅包、積分、電子折扣券和線下拼團(tuán)等優(yōu)惠形式，吸引新顧客到店、增加到店頻次、清理產(chǎn)品庫存和提高消費(fèi)額度等。

　　紅包可以是首次到店后，直接入新顧客的帳戶;也可以是給長時間未到店消費(fèi)的老會員的獎勵。線下拼團(tuán)可以以老會員為核心，吸引新顧客到店，也可以是新顧客為享受低價消費(fèi)，帶動身邊的朋友一起到店消費(fèi)。

　　四：數(shù)據(jù)報表分析

　　1.項目分析：根據(jù)店鋪銷售情況，可以分析出哪種規(guī)格、款式更受顧客喜愛。這樣在培訓(xùn)新的員工時，可以重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，確保重要項目上能做到精益求精，也可以給顧客推薦爆款，節(jié)省用戶選擇時間和業(yè)務(wù)員的溝通時間成本。

　　2.新顧客及會員價值挖掘分析：根據(jù)會員/顧客的到店的記錄、消費(fèi)頻次等維度進(jìn)行篩選，提醒新顧客的二次到店、挖掘沉睡會員的潛力?？梢詾榈赇伨€上線下活動提供活動設(shè)置依據(jù)，如：給新顧客發(fā)短信提醒、給長期未二次消費(fèi)的新顧客發(fā)電子折扣券或活動消息;針對沉睡會員推出老顧客優(yōu)惠政策等。

　　3.業(yè)績提成分析：無論是1家門店還是10家門店、無論是1名店員還是100名店員，會員管理系統(tǒng)都可以形成門店列表和員工列表。根據(jù)條件篩選，可以從門店業(yè)績排名、店員個人業(yè)績排名、兩人配合的業(yè)績分成等維度進(jìn)行分析。

　　對于業(yè)績排名靠后的店員進(jìn)行思想溝通，加強(qiáng)銷售意識，培訓(xùn)其銷售話術(shù)與技巧，提升個人業(yè)績。如實在培養(yǎng)不出，也可以根據(jù)店鋪實際情況選擇放棄。

　　友數(shù)會員管理系統(tǒng)，通過強(qiáng)大的會員數(shù)據(jù)庫，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點(diǎn)擊圖片注冊咨詢，還可以免費(fèi)試用哦!