門(mén)店是產(chǎn)生效益的實(shí)體。門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理是按照標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)流程和管理規(guī)范，對(duì)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理。面對(duì)復(fù)雜的商品和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，門(mén)店應(yīng)動(dòng)態(tài)管理人、財(cái)、物、信，維護(hù)門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)，保持一定的服務(wù)水平。

　　下面總結(jié)一下門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)中的三大痛點(diǎn)，分別有哪些解決方案呢?

　　1、門(mén)店頻繁拓客無(wú)望，流失率逐年升高

　　據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，每年至少有80%的門(mén)店因?yàn)榉?wù)滿意度低而流失60%以上的顧客。為了減少顧客流失，一些門(mén)店不惜通過(guò)高昂的營(yíng)銷(xiāo)成本頻頻擴(kuò)大顧客，但仍然沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。

　　解決方案：

　　顧客流失率居高不下的根源是店家無(wú)法滿足人們的消費(fèi)需求，讓顧客悄然離去。因此，解決這一痛點(diǎn)的根本在于以客戶為核心，規(guī)范管理模式，根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)制定靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　2、門(mén)店拉新效率低

　　多數(shù)門(mén)店反映，他們拉新店促銷(xiāo)效率低下。一些商家還與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，以低價(jià)優(yōu)惠吸引顧客。但事實(shí)上，他們都是一次性顧客，消費(fèi)過(guò)一次，再也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

　　解決方案：

　　隨著社交電子商務(wù)的發(fā)展和社交媒體手段的不斷出現(xiàn)，門(mén)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解這些工具的使用情況，比如老客戶帶來(lái)新客戶、員工晉升、小程序分發(fā)等，并利用社交流量裂變來(lái)跟蹤促銷(xiāo)過(guò)程，從而使客戶推廣結(jié)果更加直觀。

　　3、無(wú)法刺激消費(fèi)

　　為了吸引更多的顧客，不少門(mén)店會(huì)通過(guò)大量的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客的眼球，并刻意鼓勵(lì)顧客申辦卡，消費(fèi)更多的產(chǎn)品。很多顧客會(huì)越來(lái)越反感，沒(méi)有消費(fèi)的欲望。

　　解決方案：

　　商家要靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段，并結(jié)合運(yùn)用，刺激顧客回歸消費(fèi)，穩(wěn)定顧客。

　　以上是小編為大家整理出的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理中的三大常見(jiàn)痛點(diǎn)。如果你“中槍”了，那么你急需升級(jí)店面管理。友數(shù)連鎖門(mén)店管理系統(tǒng)從客戶關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)、管理三個(gè)維度全面升級(jí)，采用團(tuán)購(gòu)、秒殺、議價(jià)、抽獎(jiǎng)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)會(huì)員管理、精細(xì)化管理、良好的客戶服務(wù)，幫助門(mén)店提高客戶回頭率，創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客，從而提高門(mén)店的收入和利潤(rùn)。