管理一家實體門店，拓客不是關(guān)鍵的，提升會員服務(wù)，讓老顧客主動留下來，吸引二次復購才是重要的，那么門店復購率多少才算正常?

　　一般是在50%左右，復購率是指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復購買次數(shù)，復購率越高說明消費者對品牌的忠誠度越高。

　　復購率如何計算?

　　復購率有兩種計算方式：用戶復購率和訂單復購率

　　用戶復購率=單位時間內(nèi)購買二次及以上次數(shù)的用戶數(shù)/有購買行為的總用戶數(shù)

　　訂單復購率=單位時間內(nèi)第二次及以上購買的訂單個數(shù)/總訂單

　　社會上一般采用用戶復購率的方式計算，按個人用戶計算復購率更能體現(xiàn)出消費者對品牌的忠誠度。

　　如何提高復購率?

　　首先要強調(diào)是，提高復購率產(chǎn)品競爭力是基礎(chǔ)，企業(yè)得從商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和物流體驗等方面多下功夫。

　　用戶在花完錢消費了之后，體驗的好壞才是決定他下次會不會繼續(xù)產(chǎn)生消費的核心。

　　基礎(chǔ)服務(wù)做好了，以下的幾個小技巧，可以進一步的提高復購率，否則相當于加速滅亡。

　　1、實施會員制

　　提高復購率的首選方法，會員制的好處太多了。單從復購率來說，會員制的效果是顯著的，而且是長期的。首選方法，自己商品和服務(wù)在用戶群體里口碑不錯的，建議采用。

　　2、定期打折促銷活動

　　定期通過打折,促銷,返利,現(xiàn)金紅包等等活動刺激用戶。

　　這個方法配合會員系統(tǒng)的支付即會員功能才可以完美的實施。

　　對于第一次產(chǎn)品消費的客戶，通過打折、促銷等信息促使他們產(chǎn)生二次消費，都必須把消息發(fā)送給對方，這時會員管理系統(tǒng)的支付即會員功能就派上用場了，消費者第一次消費用掃碼支付方式就可以自動成為本店會員，往后一些促銷信息都能通過微信發(fā)送到消費者手機上，消費者看到信息才會產(chǎn)生二次消費。

　　3、購物返利

　　其實跟技巧2原理相同，不同的是這個技巧不用定期進行，消費者每次購買產(chǎn)品后，會有一一個優(yōu)惠券贈送，下次消費可以用這個優(yōu)惠券抵現(xiàn)。

　　綜上所述，實體店門店管理系統(tǒng)幫助商家提升會員復購率，友數(shù)門店管理系統(tǒng)幫助實體商家解決了從拓客，到留存再到精準復購一站式流程化運作，真正地幫助老板做生意，讓商家生意更上一層樓。了解更多咨詢哦。