門(mén)店應(yīng)該怎么進(jìn)行會(huì)員管理？

        門(mén)店老板經(jīng)常會(huì)問(wèn)，店里的客流怎么引，如何把散客變成會(huì)員留住，怎么做會(huì)員管理，這時(shí)店老板都會(huì)想到門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng)，那么會(huì)員管理都有哪些好用的功能呢?如何管理好會(huì)員呢?

　　1、前臺(tái)收銀

　　除了支持各大支付方式以外，還有是否可以在前臺(tái)一邊收銀一邊錄產(chǎn)品檔案，一個(gè)個(gè)商品檔案去錄入系統(tǒng)后才能用的軟件都已經(jīng)成為過(guò)去式了。如果有銷(xiāo)售沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)條碼的商品的店主要注意收銀前臺(tái)是否可以輸入價(jià)格或者首拼音來(lái)找到商品，不然的話(huà)沒(méi)辦法賣(mài)一些沒(méi)有條碼的商品。

　　2、會(huì)員管理

　　會(huì)員管理功能很重要，會(huì)員儲(chǔ)值，會(huì)員積分，會(huì)員折扣，會(huì)員等級(jí)，會(huì)員類(lèi)別，這些功能會(huì)為店鋪的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的好處，因?yàn)榻⒘藭?huì)員的檔案我們就可以了解消費(fèi)者的消費(fèi)水平和習(xí)慣，在營(yíng)銷(xiāo)上有跡可循，會(huì)員儲(chǔ)值也會(huì)為現(xiàn)金流帶來(lái)很大的好處，總之會(huì)員功能必不可少。

　　1)生日祝福

　　在會(huì)員生日時(shí)給會(huì)員發(fā)溫馨感人的生日祝福，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是一種意外驚喜，目前，幾乎沒(méi)有藥店能做到這一點(diǎn)，只有一些大型百貨商場(chǎng)才能做到。也可以為VIP會(huì)員舉辦生日聚會(huì)或者贈(zèng)送旅游活動(dòng)，這些行為對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是回饋，也是超值服務(wù)。

　　2)健康知識(shí)

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人為顧客服務(wù)的意識(shí)并不像每天都在說(shuō)得很重視，恰恰相反，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人都極為重視業(yè)績(jī)，卻對(duì)服務(wù)"淡然處之”。

　　這樣很容易導(dǎo)致后期不得不通過(guò)高頻次的促銷(xiāo)來(lái)拉動(dòng)營(yíng)業(yè)額，是一種不太理性的做法。而只有做好藥學(xué)服務(wù)，才能有更多顧客，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的業(yè)績(jī)提升。這一點(diǎn)，筆者深信不疑!

　　3)發(fā)送促銷(xiāo)信息

　　這是大多數(shù)都在做的，也是會(huì)員維護(hù)的一項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容。不論是什么樣的促銷(xiāo)內(nèi)容，都要控制一下。會(huì)員如果三天兩頭收到促銷(xiāo)信息，一會(huì)嫌煩，二會(huì)覺(jué)得無(wú)所謂; 企業(yè)發(fā)短信也需要不少費(fèi)用，所以促銷(xiāo)短信的投放要慎重。

　　3、多門(mén)店多店員的管理

　　最多可以實(shí)現(xiàn)200家店鋪，每家店鋪50個(gè)員工的管理，財(cái)務(wù)報(bào)表一目了然，實(shí)時(shí)能夠查看到經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別會(huì)員，自動(dòng)積分，積分可以?xún)稉Q商品。

　　4、會(huì)員數(shù)據(jù)協(xié)助門(mén)店

　　會(huì)員數(shù)據(jù)能為顧客管理提供支持，比如，后臺(tái)分析出會(huì)員消費(fèi)占比、流失率、毛利貢獻(xiàn)等數(shù)據(jù)，能讓門(mén)店清楚會(huì)員動(dòng)向，對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效管理。區(qū)域與門(mén)店經(jīng)理應(yīng)該理解常用的會(huì)員數(shù)據(jù)，并且利用它來(lái)輔助管理顧客與提升業(yè)績(jī)。

　　好的會(huì)員管理系統(tǒng)可以收銀，可以幫助商家進(jìn)行數(shù)據(jù)智能化統(tǒng)計(jì)管理，使用會(huì)員管理系統(tǒng)在滿(mǎn)足基礎(chǔ)功能的同時(shí)，還能有效的幫助商家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展等功能，有需要的客戶(hù)可以了解一下友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)哦。