零售業(yè)的實(shí)體店掀起了一股追求互聯(lián)網(wǎng)的熱潮。他們都將實(shí)體店銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力歸咎于網(wǎng)絡(luò)的影響，對(duì)自身存在的問題視而不見，缺乏深入的回顧。如果我們不從顧客的角度認(rèn)真重建以顧客需求為導(dǎo)向的零售業(yè)務(wù)本質(zhì)，重新審視商店內(nèi)部的各種缺陷和不足。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們將把實(shí)體店帶入死胡同。

　　1、 傳統(tǒng)便利店的利弊分析

　　自身優(yōu)勢(shì)

　　社區(qū)：與大型超市相比，便利店根植于社區(qū)，深入到顧客賴以生存和工作的腹地，并具有很強(qiáng)的鄰里關(guān)系基礎(chǔ);

　　配送：現(xiàn)在對(duì)于大型超市來說，便利店的配送更加靈活。它們自然具有“狼戰(zhàn)略”的優(yōu)勢(shì)，這是連鎖便利店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);

　　實(shí)體：與電子商務(wù)零售相比，便利店擁有實(shí)體店面，在許多需要避免空置和實(shí)用的產(chǎn)品項(xiàng)目中具有天然優(yōu)勢(shì);

　　自己的弱點(diǎn)

　　規(guī)模和數(shù)量：與大型超市相比，規(guī)模和數(shù)量較小，難以滿足一站式采購的需求。大多數(shù)消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生在臨時(shí)和計(jì)劃外的突然購買中;

　　采購成本：與大型超市和龍頭企業(yè)相比，采購成本較高，導(dǎo)致產(chǎn)品零售價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì);

　　覆蓋范圍：與大型超市相比，銷售覆蓋范圍小，難以超過500米。

　　外部威脅

　　電商零售(天貓超市、京東自營(yíng))的興起，進(jìn)一步壓縮了傳統(tǒng)零售業(yè)的空間。

　　外賣平臺(tái)先后推出采購和便利店業(yè)務(wù)，擠壓傳統(tǒng)零售空間。小型便利店面臨的壓力大于大型超市;

　　租金的不斷上漲極大地?cái)D壓了便利店的利潤(rùn)空間。目前，不適合擴(kuò)建新店。

　　外部機(jī)會(huì)

　　在擠壓傳統(tǒng)零售空間的同時(shí)，數(shù)字和信息技術(shù)也在賦予該行業(yè)力量;

　　在蠶食便利店業(yè)務(wù)量的同時(shí)，外賣平臺(tái)也給便利店帶來了流量。