門(mén)店是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。門(mén)店的規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，如何提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。作為管理層，如何有序地管理店面，使店面能夠有序地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，如何建立系統(tǒng)的店鋪經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，為店鋪的可持續(xù)盈利奠定基礎(chǔ);

　　1.監(jiān)督管理店內(nèi)各崗位的工作。

　　1) 檢查店內(nèi)的日常庫(kù)存，確保店內(nèi)產(chǎn)品充足，供顧客選擇，貨源充足，無(wú)短缺。

　　2) 監(jiān)督店內(nèi)衛(wèi)生，保持店內(nèi)清潔明亮，為顧客提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　2.激勵(lì)

　　用明確的獎(jiǎng)懲激勵(lì)員工

　　每個(gè)門(mén)店都應(yīng)該有一個(gè)固定的文化、目標(biāo)或口號(hào)。當(dāng)員工早上剛起床時(shí)，他們很容易失去精神，這將對(duì)商店的氛圍和銷(xiāo)售產(chǎn)生負(fù)面影響。給予員工鼓勵(lì)或設(shè)定目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)將有助于他們?cè)诠ぷ髦斜M力而為。既然有目標(biāo)，就必須有做得好的人和做得不好的人。獎(jiǎng)勵(lì)做得好的人，懲罰做得不好的人。這樣明確的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰會(huì)讓員工更有動(dòng)力。

　　3.服務(wù)

　　門(mén)店經(jīng)理最重要的職責(zé)是為下屬提供資源保障和技術(shù)支持。這樣下屬就可以全身心地投入工作。

　　4.觀察

　　良好的觀察可以幫助門(mén)店經(jīng)理站在一個(gè)新的高度來(lái)審視和思考問(wèn)題。門(mén)店經(jīng)理通過(guò)觀察，了解下屬員工的即時(shí)狀態(tài)，顧客進(jìn)入門(mén)店后的整體反應(yīng)，以及未關(guān)閉的問(wèn)題點(diǎn)是共性還是個(gè)性，并根據(jù)觀察結(jié)果及時(shí)調(diào)整。觀察是即時(shí)的，可以防止現(xiàn)有問(wèn)題和即時(shí)問(wèn)題的傳播。

　　5.溝通

　　管理者將70%的時(shí)間花在溝通上，比如開(kāi)會(huì)、談判、做報(bào)告、討論問(wèn)題、解釋工作等，70%的問(wèn)題是由溝通不良引起的。只有在老板和下屬之間達(dá)成共識(shí)，他們才能相互對(duì)抗。下屬做的事是老板想要的。

　　(1) 清楚地表達(dá)你對(duì)下屬的期望

　　花時(shí)間一個(gè)接一個(gè)地和你的每個(gè)下屬交談。首先，讓下屬談?wù)勊麄兪侨绾卫斫庾约旱穆毼坏?，比如職位職?zé)、界限和標(biāo)準(zhǔn)、什么是好的、什么是優(yōu)秀的，以及你在他心目中對(duì)他的要求是什么。

　　在那之后，你能比較一下他對(duì)這個(gè)職位、職位和責(zé)任的理解嗎?有什么區(qū)別嗎?你在他心目中對(duì)他的期望與你的想法一致嗎?如果你們兩個(gè)更加一致，這意味著你們的溝通會(huì)更好，你們的工作效率會(huì)更高，每個(gè)人都會(huì)相處得更順利。

　　下屬不知道上級(jí)的期望，這是失職。如果是這樣的話，你應(yīng)該首先總結(jié)這一課，與下屬進(jìn)行深入的溝通，清楚地表達(dá)你對(duì)他的期望和要求，讓每個(gè)人都明白明白。

　　(2) 確保你的下屬理解

　　你說(shuō)的清晰不一定保證你的下屬會(huì)理解。即使你把工作任務(wù)的細(xì)節(jié)打印出來(lái)，你的下屬仍然會(huì)對(duì)工作任務(wù)有一些不理解和不理解。一方面，你說(shuō)的不夠詳細(xì)和周到。另一方面，下屬可能有不同的理解。

　　因此，為了確保工作任務(wù)的有效完成，老板必須給下屬表達(dá)懷疑、懷疑或不理解的機(jī)會(huì)，并得到你的具體回復(fù)和解決方案，從而使工作任務(wù)更加詳細(xì)和明確。明確下屬接受工作任務(wù)的時(shí)間

　　(3) 明確時(shí)間和進(jìn)度

　　沒(méi)有期限的工作是永遠(yuǎn)無(wú)法完成的工作。當(dāng)你分配工作時(shí)，你應(yīng)該清楚地告訴你的下屬什么時(shí)候必須完成工作，關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)在哪里，以及在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)該完成哪些階段的成就。

　　在執(zhí)行過(guò)程中，我們還應(yīng)指定他人或親自檢查進(jìn)度，并不斷提醒下屬按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。只有確保過(guò)程的完善，我們才能得到滿(mǎn)意的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，工作安排可以按照5w2h的方法明確具體。

　　(4) 做好事前、事中的后續(xù)溝通

　　a、 傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。

　　b、 引導(dǎo)下屬的想法。

　　c、 告訴我為什么。

　　d、 及時(shí)檢查反饋。

　　e、 分清輕重緩急。

　　通過(guò)檢查、激勵(lì)、服務(wù)和觀察的實(shí)施，以及對(duì)指定工作的反饋，總結(jié)當(dāng)天店內(nèi)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求解決方案。作為管理者，我們應(yīng)該每天在店內(nèi)做一個(gè)總結(jié)，在總結(jié)中寫(xiě)下細(xì)節(jié)、好的或壞的方面，并加以改進(jìn)和進(jìn)一步調(diào)整，從而帶領(lǐng)店內(nèi)取得更大的成就，走向更高的水平!