銷售管理是指通過銷售報價、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理、價格管理等功能，對整個銷售過程進行有效的控制和跟蹤。營銷是一種社會活動和管理過程，其中個人或團體創(chuàng)造、提供和與他人交換有價值的產(chǎn)品，以滿足自己的需求和愿望。

　　銷售工作的最終目的，即銷售人員與目標客戶之間的聯(lián)系，是銷售產(chǎn)品，維護與客戶的關(guān)系，從而為企業(yè)帶來銷售業(yè)務(wù)和利潤。

　　銷售人員的主要工作內(nèi)容如下：

　　1.根據(jù)銷售職責(zé)的分類，銷售職責(zé)包括從最簡單到最復(fù)雜的所有銷售活動。簡單的銷售活動只需要銷售人員維護現(xiàn)有客戶并接受客戶訂單。創(chuàng)造性的銷售活動要求銷售人員發(fā)現(xiàn)潛在客戶并使他們成為企業(yè)的客戶。

　　2.銷售人員是指直接從事銷售的人員，包括總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。

　　3.銷售是一項組織職能和程序，旨在創(chuàng)造、溝通和向客戶傳遞價值，并管理客戶關(guān)系，以使組織及其利益相關(guān)者受益。銷售是介紹商品所提供的好處以滿足客戶特定需求的過程。銷售人員的銷售業(yè)績通常通過銷售人員銷售的產(chǎn)品數(shù)量或銷售額來衡量。此外，銷售人員銷售產(chǎn)品的利潤貢獻是衡量銷售人員銷售業(yè)績的另一個標準。

　　銷售人員作為一個相對獨立的企業(yè)員工群體，具有以下明顯特征：

　　1、難以監(jiān)督：

　　銷售人員獨立開展銷售工作，有空閑的工作時間，并單獨采取許多行動。管理者不能完全監(jiān)督銷售人員的行為。銷售人員的工作績效在很大程度上取決于銷售人員是否愿意支付勞動和學(xué)習(xí)銷售。很難用公式化的僵化規(guī)定來約束銷售人員的行為，用科學(xué)有效的績效考核體系作為指揮棒來引導(dǎo)銷售人員從事銷售活動，可以規(guī)范銷售人員的行為，使銷售人員全身心投入到銷售工作中，提高工作效率。

　　2、業(yè)績不穩(wěn)定：

　　銷售人員的工作績效受社會政治環(huán)境、社會輿論、時尚趨勢、季節(jié)變化、消費心理等諸多因素的影響，會影響顧客的購買力或購買需求，從而影響銷售人員的工作績效。在某種程度上，銷售人員的工作表現(xiàn)是不可控的，非常不穩(wěn)定。

　　3、對工作穩(wěn)定需求不大：

　　銷售人員經(jīng)常想到跳槽來改變他們的工作環(huán)境。另一方面，他們也會通過不斷的跳槽來尋找最合適的工作，從而規(guī)劃未來的職業(yè)生涯。

　　營銷管理是企業(yè)管理的重要組成部分。營銷工作必須與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等工作環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)。只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)的整體經(jīng)營目標，有效實施企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　沒有規(guī)矩不成方圓。一個企業(yè)或組織要想取得進步，就必須有相應(yīng)的制度來約束員工和管理企業(yè)。銷售管理也是如此。管理體制不是越多越好，也不是越復(fù)雜越好，而是越精簡越好。現(xiàn)代企業(yè)的管理追求簡單，只有簡單的管理才容易實施。簡化銷售管理是必要的，因為簡化可以節(jié)省資源和提高效率。復(fù)雜的銷售管理與組織重疊，在程序上來回循環(huán)，浪費大量時間，成本居高不下。如果我們不能簡化它，我們就不能談?wù)摽茖W(xué)管理，也不會有任何好處。

　　銷售管理軟件是管理客戶文件、銷售線索、銷售活動、業(yè)務(wù)報告和銷售業(yè)績統(tǒng)計的高級工具。適用于企業(yè)銷售部門的辦公和管理。幫助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)，實現(xiàn)智能化銷售管理。友數(shù)連鎖管理軟件幫助您輕松管理。