零售銷售是指零售企業(yè)在零售市場上銷售商品的一種形式。一般為現金交易，銷售收款有兩種方式：“貨到付款”和“貨到付款”。“一體付款”是指當銷售人員銷售商品時，他一方面收到錢，另一方面為商品付款。貨款由銷售人員保管，各物理責任小組每天應及時將貨款發(fā)送至會計部門或銀行。除集體購買者外，一般不填寫銷售憑證。“付款負責”是指銷售人員只支付貨款，由收銀臺專職出納負責集中收款。銷售人員填寫每筆交易的銷售憑證，客戶憑票據向出納付款，銷售人員憑票據付款。每天結束時，銷售人員根據銷售憑證計算銷售總額，并與出納核對。如發(fā)現長短款，銷售人員應按規(guī)定程序填寫“長短款報告”，交出納審批。

　　門店銷售是指實體店銷售，對應于無門店銷售，如電話營銷、淘寶網上銷售等。門店銷售是一門學問。互聯網上有相關的教材。需要注意的幾點，如店面形象、展示標準、店面布局、銷售人員培訓等

　　商店銷售代表是做什么的？

　　1、維護公司形象和聲譽;

　　2、負責周邊地區(qū)門店信息收集和反饋;

　　3、檢查門店的分布、陳列和堆放情況;

　　4、檢查倉庫的訂購和供應情況;

　　5、上傳和收集相關數據(月度鑰匙、分發(fā)審核、貨架照片等);

　　6、定期拜訪客戶，保持正常的客戶狀況，實現銷售業(yè)績目標;

　　7、客戶管理，如配送、貨架、展示、促銷、庫存等;

　　我們應該注意避免銷售中的一些禁忌：

　　1.為客戶使用一些不合適的名稱

　　在與客戶交談時，文員選擇正確合適的地址，這不僅有利于拉近雙方的距離，促進交易的實現，給對方留下良好的形象和印象，也體現了對客戶的尊重程度，他們自己的成長經歷和商店的形象。因此，應謹慎使用客戶地址。

　　2.打錯客戶的名字

　　比不記得顧客的名字更糟糕的是，恐怕我叫錯了顧客的名字。在這里我們還可以準備一個小筆記本，記錄客戶的基本信息，以免下次見面時尷尬。

　　3.不熟悉產品知識

　　當顧客詢問產品的功能時，許多店員會猶豫很長時間。因此，銷售人員必須了解商店的產品。只有了解自己的產品，才能向客戶詳細介紹，該產品能給客戶帶來什么好處，能滿足什么需求，能在多大程度上滿足客戶需求，圓滿回答客戶提出的問題，消除客戶的異議，以便客戶能夠購買并完成交易。

　　4.盲目引進和推廣產品

　　很多銷售人員都這樣做，尤其是在商店里。銷售人員擔心顧客會成為同事，所以當他們不了解顧客的需求時，他們會拿出產品介紹給顧客，不再詢問顧客的需求。在推廣產品時，我們應該了解潛在客戶的需求、購買力和客戶需求，以便向客戶提出合理的建議，并知道如何幫助客戶實現目標和解決問題。強迫客戶承認他們的需求只會適得其反。

　　5.因顧客拒絕而輕易放棄

　　“拒絕時開始銷售。”這是著名保險專家雷德曼的名言，被譽為世界第一。當我們鼓起勇氣向客戶介紹這款產品時，客戶非常仔細地聽了我們的解釋，但聽了之后沒有說話，然后轉過頭去看其他產品。事實上，這種情況并不是客戶不認識我們，而是客戶想看看是否有其他產品。事實上，我們都是一樣的。我們有四處購物的心理。在這種情況下，客戶也有購買的想法，但我們的銷售人員放棄了銷售，因此我們又失去了一份訂單

　　6.無法為客戶提供真誠的服務

　　我們的許多推銷員銷售產品是為了達成交易。稻盛和夫，日本“四大圣人”之一，可以扭轉日航的崩潰。他提出了一個想法：尊重天堂和愛，所有的交易都源于愛。有時客戶對他們需要的特定產品不太了解，或者客戶不完全了解他們的真正需求。他們希望從銷售人員那里得到有效的建議或意見。在這種情況下，銷售人員應該有敏銳的洞察力，分析客戶的實際需求，然后提出最能滿足客戶需求的建議。始終從消費者的角度思考。

　　7.忽視顧客

　　銷售人員的態(tài)度決定了客戶的購買。如果銷售人員對客戶漠不關心，并且表達出“愛買、不買、不拆”，客戶會毫不猶豫地購買我們的商品。這是商店工作中銷售人員態(tài)度的一大禁忌。

　　8.不要讓客戶自行選擇產品

　　銷售人員應該引導客戶，但他們不能強迫客戶購買我們推銷的產品。有的銷售人員不了解顧客的真實需求，以自己為中心，完全從自己的角度向顧客推薦，忽視顧客的意愿、感受和興趣，完全從個人意圖出發(fā)。結果可能會引起顧客的反感。他們不僅沒有從客戶那里得到有效的反饋，而且還讓客戶生氣并離開。這種情況在實際銷售活動中很常見。

　　做一名銷售員很容易，但做一名優(yōu)秀的銷售員卻很難!商店銷售是新手銷售人員的亮點。