門店會員管理的重要性

　　現(xiàn)在越來越多的店鋪已經(jīng)嘗到了會員營銷帶來的甜頭，與此同時(shí)會員管理系統(tǒng)也開始走上了蓬勃發(fā)展的道路。但是市面上各種各樣的會員管理軟件讓店鋪管理者眼花繚亂，不知道怎么選擇才好。下面就給大家清晰一下思路，講講門店在日常運(yùn)營中面會面臨哪些問題，如何針對這些問題來選用管理系統(tǒng)，通過是運(yùn)營檢測系統(tǒng)處理問題是否方便輕松。

　　首先，小白能通過與多位企業(yè)門店主交流分享，總結(jié)了店鋪日常運(yùn)營過程中，一些大常見的會員營銷痛點(diǎn)。

　　一、店鋪會員卡的功能性太過簡單，只具備簡單的打折優(yōu)惠或積分抵扣的功能。無法完成計(jì)次消費(fèi)，儲值消費(fèi)等功能，給消費(fèi)水平不同的客戶無法設(shè)置分級優(yōu)惠。

　　二、會員折扣或者積分抵扣效果不明顯，無法直觀查看到優(yōu)惠力度，導(dǎo)致顧客對于會員卡的重視性不高。

　　再加上多數(shù)顧客錢包塞滿了各種各樣的會員卡，定期會清理一些長期不用的，導(dǎo)致客戶資源的流失。

　　三、會員卡辦理統(tǒng)計(jì)混亂，員工提成計(jì)算復(fù)雜繁瑣，容易出現(xiàn)漏算、錯(cuò)算的問題，打擊員工會員卡推銷辦理熱情。

　　四、忘帶會員卡，就無法享受到會員權(quán)益。

　　隨著無現(xiàn)金時(shí)代的快速發(fā)展，越來越多人的出行購物，不再攜帶現(xiàn)金、錢包，同時(shí)，也導(dǎo)致了忘帶會員卡無法享受權(quán)益的尷尬。而店員認(rèn)卡不認(rèn)人，無意間就自己“趕走”了客戶。

　　五、新品上市、優(yōu)惠活動，無法通過線上傳達(dá)，或者會員數(shù)量太多，人工發(fā)短信或者添加微信聯(lián)系太過麻煩和浪費(fèi)時(shí)間。這樣店鋪無法和客戶進(jìn)行互動，客戶也會因?yàn)殚L期無法接觸到優(yōu)惠信息，而減少進(jìn)店消費(fèi)的次數(shù)。

　　六、店鋪的會員充值，以及每日消費(fèi)詳單，老板除非到店查詢，否則茫然不知。這樣的經(jīng)營模式給店鋪的管理徒增精力的消耗，管理者對于消費(fèi)情況的了解不夠，也無法準(zhǔn)確地做出下一步的經(jīng)營計(jì)劃。

　　七、會員卡只能實(shí)體店消費(fèi)，無線上平臺支持。O2O經(jīng)營模式與我們的日常生活，聯(lián)系已經(jīng)越發(fā)緊密難分，如果還在執(zhí)著單一地發(fā)展線下店鋪，難免丟失大量的的客戶。

　　八、會員的資料數(shù)據(jù)庫過于簡單，經(jīng)營者無法做大數(shù)據(jù)分析，對會員消費(fèi)能力以及喜好沒有準(zhǔn)確的判斷，無法策劃有針對性的營銷活動。

　　九、促銷活動還在使用紙質(zhì)優(yōu)惠券，極容易丟失或者損毀，影響促銷效果。

　　十、店鋪會員信息登記太簡單，不能在表格上智能、有條理的展現(xiàn)。甚至在會員客戶群龐大的連鎖店中，需要花費(fèi)大量不必要的時(shí)間和精力去手工制表統(tǒng)計(jì)。看完這些，是不是很多企業(yè)門店主感同身受，有種“天涯此處覓知音”的感覺。那么問題都已經(jīng)找到了，現(xiàn)在我們就要說到重點(diǎn)了，如何利用會員管理系統(tǒng)簡單有效地解決這些問題?

　　綜合上面提到的痛點(diǎn)分析，要解決這些問題，在挑選會員管理系統(tǒng)的時(shí)候，就必須考慮軟件是否具有以下的功能。

　　會員管理讓老會員，來發(fā)展新會員

　　擁有不同類型和功能的卡片，可設(shè)置計(jì)次卡、打折卡、儲值卡、積分卡、月卡季卡;支持會員推薦、員工開卡提成、根據(jù)自定義屬性記錄不同的會員資料;可進(jìn)行會員充次、充值等。

　　2、消費(fèi)收銀

　　支持多種收銀，便捷靈活更方便快速消費(fèi)打折積分：選擇會員，輸入消費(fèi)金額，選擇優(yōu)惠活動及提成員工，進(jìn)入支付界面，可進(jìn)行余額、現(xiàn)金、積分等多種支付方式;商品消費(fèi)，選擇或者掃描商品，點(diǎn)擊結(jié)算或者掛單;計(jì)次消費(fèi)及快速計(jì)次消費(fèi)，快速計(jì)次消費(fèi)是為了滿足各種培訓(xùn)班等行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)需要刷卡簽到認(rèn)證的。

　　3、會員營銷

　　讓您的優(yōu)惠活動信息隨時(shí)到達(dá)您的客戶全方面短信、微信營銷，節(jié)假日、會員生日一鍵群發(fā)，讓您的優(yōu)惠活動信息隨時(shí)到達(dá)您的客戶。設(shè)置不同類型的優(yōu)惠活動比如“消費(fèi)滿1000減30”、“充值5000贈送2000”等活動，帶動客戶消費(fèi)積極性。會員積分可以兌換不同類型的小禮品。

　　4、商品管理

　　助實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級 商品管理、商品進(jìn)貨、庫存盤點(diǎn)中小店鋪專業(yè)進(jìn)銷存管理，出庫入庫銷售分析一覽無余，積分打折靈活多變，更能設(shè)置特價(jià)折扣商品，套餐商品，幫助商家更為精準(zhǔn)的分析商品熱銷和滯銷情況。

　　5、微信會員卡

　　開店，再不用微信就OUT了微信不僅是個(gè)工具，更是商家與會員的橋梁

　　6、財(cái)務(wù)報(bào)表

　　強(qiáng)大的進(jìn)銷存，更加精準(zhǔn)分析商品銷售管理您的倉庫，準(zhǔn)確的做到庫存預(yù)警，可以設(shè)置商品是否打折、是否積分、是否支持特價(jià)。

　　7、員工提成

　　銷售有提成，員工更積極精細(xì)化設(shè)置銷售、服務(wù)提成，每筆提成詳細(xì)記錄，月底輕松發(fā)放員工提成

　　8、會員推薦

　　老會員介紹新會員，介紹有獎(jiǎng)勵(lì)通過積極鼓勵(lì)老會員介紹新會員辦卡消費(fèi)，可獲取一定的積分或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);介紹的會員消費(fèi)之后，上級會員也可以獲取獎(jiǎng)勵(lì)哦。

　　9、手機(jī)app

　　隨時(shí)隨地，手機(jī)管理店鋪斷電、斷網(wǎng)就用手機(jī)管理店鋪，方便快快捷!企業(yè)營銷利器，會員溝通橋梁 中小店鋪管理專家那么怎么通過門店會員管理系統(tǒng)提升客流量呢?現(xiàn)目前各大實(shí)體店商戶都想怎么去擴(kuò)大自己的客流量，因?yàn)樗麄冎牢磥砀偁幍暮诵?，將是圍繞消費(fèi)者為中心，從滿足需求到創(chuàng)造需求，由重資產(chǎn)變?yōu)檩p資產(chǎn)，顧客、會員，商家最重要最核心的資產(chǎn)，企業(yè)發(fā)展成敗的決定性要素。

　　友數(shù)連鎖為一款新零售門店管理系統(tǒng)，提供線上商城+線下門店一體化營銷管理，會員管理，數(shù)據(jù)管理，商品管理解決方案，滿足實(shí)體連鎖門店各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。如果您有需要的話，歡迎點(diǎn)擊上面圖片咨詢哦!